Wenn Ihnen jemand Rückmeldung gibt, die Sie einsehen dürfen, sendet Factorial Ihnen eine E-Mail. Rückmeldungen haben keine In-App- oder mobilen Push-Benachrichtigungen, und Manager werden nicht benachrichtigt, wenn ihre Berichte Rückmeldungen erhalten.

Bevor Sie beginnen

• E-Mails gehen an die E-Mail-Adresse in Ihrem Factorial-Konto.
• Die Rückmeldungs-E-Mail erscheint unter der Kategorie Rückmeldungen, als Über Rückmeldungen informieren.

Schritte

Eine Rückmeldungs-E-Mail lesen (Mitarbeitende)

1. Öffnen Sie die Rückmeldungs-E-Mail von Factorial.
2. Klicken Sie auf In Factorial ansehen, um Leistung > Rückmeldungen zu öffnen.

Regeln und Verhalten

• Wenn die Sichtbarkeit Nur der Mitarbeitende oder Der Mitarbeitende und ihr Manager ist, erhält jede/r Empfänger/in die E-Mail.
• Wenn die Sichtbarkeit Nur ihr Manager ist, erhält niemand eine E-Mail.
• Wenn eine Rückmeldung an mehrere Personen gesendet wird, erhält jede/r Empfänger/in ihre eigene E-Mail.
• Manager erhalten niemals eine E-Mail, wenn ihre Berichte Rückmeldungen erhalten.
• Der Autor/die Autorin erhält keine Bestätigungs-E-Mail. Eine Nachricht Erfolgreich gesendet erscheint stattdessen in Factorial.

Beschränkungen

• Sie können die Rückmeldungs-E-Mail nicht deaktivieren. Sie ist immer aktiv.
• Sie können keine Rückmeldungsbenachrichtigungen im Factorial-Benachrichtigungs-Posteingang oder als mobile Push-Benachrichtigungen erhalten.
• Manager können sich nicht für Rückmeldungen über ihre Berichte anmelden.
• Es gibt keine Erinnerungen, um Rückmeldungen zu geben.
• Es gibt keine Slack- oder Microsoft Teams-Benachrichtigungen für Rückmeldungen.

Fehlerbehebung

• Symptom: "Ich habe keine E-Mail für die Rückmeldung erhalten, die ich in Factorial sehen kann." → Ursache: Die E-Mail könnte im Spam sein oder von Ihrem Unternehmens-E-Mail-System gefiltert werden. → Behebung: Überprüfen Sie den Spam und bitten Sie die IT, E-Mails von Factorial zuzulassen.
• Symptom: "Ich habe keine E-Mail erhalten und kann die Rückmeldung nicht sehen." → Ursache: Die Rückmeldung wurde mit Nur ihr Manager gesendet. → Behebung: keine. Diese Rückmeldung ist nur für Ihre Manager.
• Symptom: "Mein Manager sagt, er wurde nicht über die Rückmeldung informiert, die ich erhalten habe." → Ursache: Manager werden nicht benachrichtigt. → Behebung: Manager können Leistung > Rückmeldungen überprüfen.

FAQ

1. Wird mein Manager per E-Mail benachrichtigt, wenn ich Rückmeldungen erhalte?

Nein. Nur die Empfänger/innen erhalten eine E-Mail.

2. Kann ich aufhören, Rückmeldungs-E-Mails zu erhalten?

Nein. Die Rückmeldungs-E-Mail kann nicht deaktiviert werden.

3. Erhalte ich eine Benachrichtigung in der Factorial-App?

Nein. Rückmeldungsbenachrichtigungen werden nur per E-Mail gesendet.