Quando alguém te dá um feedback que você pode ver, Factorial te envia um e-mail. O feedback não tem notificações no aplicativo ou notificações push móveis, e os gestores não são notificados quando seus relatórios recebem feedback.

Antes de começar

• Os e-mails vão para o endereço de e-mail na sua conta Factorial.
• O e-mail de feedback aparece na categoria Feedbacks, como Notificar sobre feedback recebido.
• Os e-mails de feedback são enviados apenas enquanto Feedbacks estiver ativado para sua empresa em Configurações > Desempenho > Feedbacks.

Passos

Ler um e-mail de feedback (funcionário/a)

1. Abra o e-mail de feedback de Factorial.
2. Clique em Ver em Factorial para abrir Desempenho > Feedbacks.

Regras e comportamento

• Se a visibilidade for Apenas o funcionário/a ou O funcionário/a e seu/sua gestor/a, então cada receptor recebe o e-mail.
• Se a visibilidade for Apenas o/a gestor/a, então ninguém recebe um e-mail.
• Se um feedback for enviado para várias pessoas, então cada receptor recebe seu próprio e-mail.
• Os gestores nunca recebem um e-mail quando seus relatórios recebem feedback.
• O autor não recebe um e-mail de confirmação. Uma mensagem Enviado com sucesso aparece em Factorial em vez disso.
• Se um/a admin desativar Feedbacks, então ninguém na empresa recebe e-mails de feedback.
• Se um e-mail de feedback ainda estiver aguardando para ser enviado quando Feedbacks for desativado, então ele nunca será enviado, mesmo após Feedbacks ser reativado.

Limitações

• Você não pode desativar o e-mail de feedback para si mesmo/a. Os e-mails de feedback só param quando um/a admin desativa Feedbacks para toda a empresa.
• Você não pode receber notificações de feedback na caixa de entrada de notificações do Factorial ou como notificações push móveis.
• Os gestores não podem se inscrever para feedback sobre seus/suas relatórios.
• Não há lembretes para dar feedback.
• Não há notificações no Slack ou Microsoft Teams para feedback.

Solução de problemas

• Sintoma: "Não recebi um e-mail sobre o feedback que posso ver em Factorial." → Causa: o e-mail pode estar na pasta de spam ou filtrado pelo sistema de e-mail da sua empresa, ou Feedbacks foi desativado antes que o e-mail fosse enviado. → Solução: verifique a pasta de spam e peça ao TI para permitir e-mails de Factorial. Um e-mail que não foi enviado porque Feedbacks estava desativado não será enviado depois.
• Sintoma: "Não recebi nenhum e-mail e não consigo ver o feedback." → Causa: o feedback foi enviado com Apenas o/a gestor/a. → Solução: nenhuma. Esse feedback é apenas para seus/suas gestores/as.
• Sintoma: "Meu/s minha gestor/a diz que não foi informado/a sobre o feedback que recebi." → Causa: os gestores não são notificados. → Solução: os gestores podem verificar Desempenho > Feedbacks.

FAQ

1. Meu/s minha gestor/a receberá um e-mail quando eu receber feedback?

Não. Apenas os receptores recebem um e-mail.

2. Posso parar de receber e-mails de feedback?

Não para você. Os e-mails de feedback param apenas se um/a admin desativar Feedbacks para toda a empresa em Configurações > Desempenho > Feedbacks.

3. Recebo uma notificação no aplicativo Factorial?

Não. As notificações de feedback são enviadas apenas por e-mail.