Chamados e políticas
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Sobre Configuração e Gestão de Chamados
A seção de Chamados é a ferramenta central para organizar, priorizar e resolver solicitações. Ela garante que nenhum pedido...
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Sobre Chamados
A seção de Chamados é a ferramenta para centralizar e gerenciar solicitações internas em um único lugar. Com ela,...
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Sobre Políticas
As Políticas na Factorial ajudam as empresas a centralizar a documentação interna importante e garantem que os colaboradores não...
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Visualização detalhada de Chamados em tela cheia
A visualização do chamado em tela cheia oferece mais espaço para revisar, gerenciar e colaborar nos chamados. Em vez...
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Seguidores em Chamados
Os seguidores permitem que você adicione colaboradores a um chamado para que possam acompanhar seu progresso sem serem o...
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Registro de atividades do Chamado
O registro de atividades do chamado fornece uma cronologia completa do que aconteceu em um chamado. Você pode ver...
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Tradução de Chamados
Você pode traduzir um chamado com um clique. A tradução inclui o título do chamado, a descrição e os...
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Configure o SLA dos seus Chamados
Os SLAs agora podem seguir o horário de trabalho da sua equipe, portanto, o tempo de resolução é medido...
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Histórico de versões de Políticas
O histórico de versões da política ajuda você a acompanhar as mudanças feitas nas Políticas publicadas. Você pode revisar...
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Insights de Políticas: Entenda o que os colaboradores perguntam sobre suas políticas para o One
Com o Insights de Políticas, administradores podem ver como o One lida com as perguntas dos colaboradores sobre as...