Respostas a perguntas comuns sobre competências e soluções para problemas frequentes.

Este artigo responde às perguntas e problemas mais comuns sobre competências no Factorial: configuração da biblioteca, vinculação de competências a trabalhos, avaliação de competências em revisões de desempenho, resultados, permissões e IA. Competências às vezes são chamadas de habilidades ou uma matriz de habilidades.

Antes de começar

• A maioria das tarefas de configuração precisa de Gerenciar competências. Vincular competências a trabalhos precisa de Editar competências do catálogo de empregos.
• As competências chegam às pessoas através do trabalho (função e nível) em seu contrato.

Regras e comportamento

• Se uma competência não estiver vinculada ao trabalho da pessoa em revisão, então não estará na sua revisão.
• Se uma revisão não tiver Incluir avaliação de competências ativado, então não terá perguntas sobre competências.
• Se uma revisão for lançada, então alterações posteriores nas competências não mudam seus questionários.
• Se um/a funcionário/a não tiver um trabalho do catálogo de empregos em seu contrato, então não receberá perguntas sobre competências baseadas em trabalho.
• As pontuações de competências usam a escala de pontuação da revisão; os níveis são descrições de expectativas, não pontuações.

Limitações

• Você não pode realizar uma avaliação de competências fora de uma revisão de desempenho.
• Você não pode atribuir uma competência a um/a funcionário/a individual.
• Você não pode escolher uma escala diferente para perguntas de competências do que para a revisão.
• Factorial não calcula uma diferença entre uma pontuação e o nível esperado.
• Você não pode arquivar competências; apenas deletá-las.

Resolução de problemas

Configuração

• Sintoma: "Competências não aparece sob Desempenho." → Causa: Você não tem Gerenciar competências, ou o plano da sua empresa não inclui Desempenho (Business ou Enterprise). → Solução: Peça a um/a admin para verificar Configurações > Permissões > Competências e o plano da sua empresa (Business ou Enterprise).
• Sintoma: "Não consigo criar uma competência: 'Nome já foi utilizado'." → Causa: Uma competência ativa tem esse nome. → Solução: Use um nome diferente ou edite o existente.
• Sintoma: "Importar competências está faltando." → Causa: Você precisa de Pode importar recursos além de Gerenciar competências. → Solução: Peça a um/a admin pela permissão.

Trabalhos e níveis esperados

• Sintoma: "Um trabalho mostra 'Sem nível' para uma competência." → Causa: O trabalho está vinculado à competência sem um nível esperado, ou seu nível foi deletado. → Solução: Na aba Trabalhos da competência, use Editar nível de competência.
• Sintoma: "Não consigo desvincular uma competência de uma função." → Causa: Ela é herdada de uma família, função ou da empresa. → Solução: Desvincule-a no nó mostrado em Herdado de em Funcionários > Trabalhos.
• Sintoma: "Nenhuma competência sugerida aparece para um trabalho." → Causa: O trabalho não tem descrição, é um nível, ou você não tem Gerenciar competências. → Solução: Adicione uma descrição à função em Funcionários > Trabalhos.

Revisões

• Sintoma: "Um/a funcionário/a não foi questionado/a sobre nenhuma competência." → Causa: Nenhum trabalho em seu contrato, sem competências em seu trabalho, ou avaliação de competências desativada. → Solução: Corrija o contrato ou trabalho; a mudança se aplica a novas avaliações.
• Sintoma: "O botão de competências está desativado." → Causa: A revisão não é um rascunho. → Solução: Ative-o em uma nova revisão.
• Sintoma: "Revisores superiores (relatório direto) não receberam perguntas sobre competências." → Causa: As competências são avaliadas apenas por autoavaliação, gerente e revisores pares. → Solução: Nenhuma; isso é intencional.
• Sintoma: "Um/a participante não tem pontuação final em uma revisão com pesos personalizados." → Causa: A seção de competências tem um peso, mas o/a participante não tinha competências. → Solução: Contate o suporte do Factorial.

Resultados

• Sintoma: "A aba Competências diz 'Não há avaliações de competências para mostrar'." → Causa: Nenhuma resposta de competência submetida visível para você. → Solução: Verifique a visibilidade da revisão e se as avaliações foram submetidas.
• Sintoma: "O gráfico de aranha não mostra pares." → Causa: Os pares não submeteram, ou há mais de 5 pares e suas linhas começam ocultas. → Solução: Clique nos nomes dos pares na legenda do gráfico.

FAQ

1. O Factorial pode incluir competências específicas do trabalho em nossas revisões?

Sim. Vincule competências a trabalhos no catálogo de empregos e ative Incluir avaliação de competências. Cada pessoa é avaliada nas competências de seu próprio trabalho.

2. Posso definir expectativas por trabalho e compará-las com as pontuações?

Sim, parcialmente. Cada trabalho pode ter um nível esperado por competência, que os revisores veem como Nível esperado e os resultados aparecem como "Competência (Nível)". O Factorial não calcula a diferença automaticamente; o One pode mostrar pontuações ao lado dos níveis esperados.

3. O que aconteceu com a aba Avaliações em Desempenho > Competências?

As competências agora são avaliadas dentro das revisões de desempenho. Avaliações independentes com comentários e publicar/despublicar não estão mais disponíveis; resultados passados aparecem na aba Competências do/a funcionário/a quando você pode vê-los.

4. O Factorial pode criar competências com IA?

Factorial sugere competências para funções, funções e famílias quando você adiciona competências de Funcionários > Trabalhos. Sugestões para funções e famílias usam IA. Escrever novas competências ou níveis com IA não está disponível.

5. As competências de recrutamento (ATS) são as mesmas que as competências de desempenho?

Não. As competências que você adiciona a uma vaga de emprego para avaliação de candidatos por IA são uma lista separada.

6. Posso vincular competências a cursos de treinamento?

Sim. Quando você cria ou edita um curso em Treinamento, selecione as competências que ele desenvolve.