1. Erros devido ao formato:
É importante não modificar a estrutura do arquivo Excel fornecido. Somente insira dados nos campos em branco designados sem alterar o layout ou o formato.
- Formato de data e número: O formato de data e número é ajustado automaticamente com base no idioma ou nas definições regionais selecionadas na plataforma. Certifica-te de que estás a usar as definições corretas para evitar erros ao introduzir ou ler datas e valores.
Por exemplo:
Em espanhol, o formato será: 30/04/2025 – 1.234,56 €
Em alemão, o formato será: 30.04.2025 – 1.234,56 €
- Formato do número da conta: o formato correto do número da conta é, por exemplo: 0034 2732 2812. Certifique-se de incluir espaços entre os números.
- Nome do escritório: o formato correto para nomes de escritórios em Lyon (França) é: LYON. Deve ser escrito em letras maiúsculas para ser reconhecido pelo Excel.
- Menus suspensos: é importante usar as opções disponíveis e não adicionar informações extra.
- Colunas ou linhas em branco no ficheiro Excel: Garante que o teu ficheiro Excel não contém colunas ou linhas em branco adicionais, especialmente no final da folha. Mesmo que pareçam vazias, o Excel pode interpretá-las como contendo dados, o que pode provocar erros na importação ou fazer com que o sistema tente processar colaboradores que não existem.
2. Erros devido a campos obrigatórios:
Ao atualizar ou reatribuir colaboradores na Factorial, é essencial garantir que cada pessoa tenha um número de identificação exclusivo atribuído a ela.
- Os campos obrigatórios são: nome , sobrenome e e-mail (e-mail corporativo). Os demais campos são opcionais, dependendo da sua necessidade.
O email deve coincidir com o usado no Factorial. O email que introduzires deve ser o mesmo que o colaborador utiliza para aceder ao Factorial.
Observação: não é possível atualizar um e-mail diretamente no Excel porque, se uma pessoa criar um novo e-mail, como administrador, o(a) colaborador(a) será duplicado e terá outro e-mail existente.
Para resolver este problema:
- Caso o(a) colaborador(a) tenha acesso à Factorial:
- Na barra lateral, clique em Eu
- Vá para a guia Perfil
- Edite o e-mail na seção Informações de trabalho
- Clique em Salvar
- Confirme sua senha
- Clique em Salvar
- Caso a pessoa não tenha acesso à Factorial, o administrador poderá:
- Na barra lateral, clique em Organização
- Selecione a pessoa
- Vá para a guia Perfil
- Edite o e-mail na seção Informações de trabalho
- Clique em Salvar
- Confirme sua senha
- Pressione Salvar
3. Erros devido ao gerenciamento do organograma:
- É importante atribuir cada pessoa ao/à seu/sua respectivo(a) gestor(a) no campo, porque o organograma da Factorial é construído com base na hierarquia dos(as) gestores(as).
- Atribuição de managers e supervisores através do email, e não do nome: Ao atribuir um Manager ou Supervisor de Ausências, usa o email da pessoa tal como está registado no Factorial — e não o nome. Se usares o nome, podem surgir erros na importação, especialmente se houver nomes semelhantes ou duplicados.
Quando um(a) colaborador(a) não tem gestor(a) ou supervisor(a) de Ausências, é importante deixar o campo vazio para evitar confusão ou erros.