Os modelos de agente são agentes personalizados pré-construídos para trabalhos diários de TI. Use um quando você quiser que um agente funcione rapidamente sem escrevê-lo a partir de um formulário em branco.
Funcionalidade
Visão geral
Um modelo preenche o formulário do agente para você: nome, descrição, instruções e gatilhos. Ele também ativa o conector de TI Factorial. Você o verifica, ajusta para sua empresa e o cria como qualquer outro agente.
Como usar
- Vá para Agentes de IA > Agentes e clique em Navegar modelos. O catálogo de Modelos se abre.
- Escolha uma aba: Todos, Equipamentos, SaaS, Tickets ou Pedidos. Pesquise por nome ou descrição para restringir a lista. Cada cartão diz o que o modelo faz e quando ele é executado por padrão. Para construir um agente sem um modelo, clique em Começar do zero.
- Clique em um cartão de modelo. O formulário do agente se abre com tudo pré-preenchido.
- Adapte-o à sua empresa. Leia as instruções na íntegra e substitua qualquer coisa genérica pelas suas próprias pessoas, limites e políticas. Em seguida, revise o restante do formulário:
- Gatilhos. A maioria dos modelos é executada às 09:00 em uma programação: todos os dias, todas as segundas-feiras ou no 1º de cada mês. Fechar a exposição do eMudhra CA é executado a cada 2 horas. A programação usa o fuso horário do seu navegador; altere o fuso horário, dia, hora ou frequência para atender sua equipe. Mantenha um campo personalizado atualizado não tem gatilho e é executado apenas quando você clica em Executar agora. Adicione uma programação se quiser que o campo seja mantido atualizado.
- Conhecimento. Selecione os itens da base de conhecimento publicados que o agente deve seguir.
- Conectores. Apenas o conector de TI Factorial está ativo. Ative qualquer outro conector que o trabalho precise e verifique suas políticas de ferramenta.
- Clique em Criar. O agente começa ativado e é executado em seu próximo gatilho. Editá-lo mais tarde não altera o modelo.
Modelos disponíveis
Cada categoria tem sua própria aba: Equipamentos, SaaS, Tickets e Pedidos. Os modelos da plataforma abrangem várias áreas, portanto, não têm uma aba própria e aparecem em todas as abas. Todos mostra a lista completa.
Equipamentos
| Modelo | O que faz | Gatilho padrão |
|---|---|---|
| Auditar seu estoque de dispositivos | Agrupa dispositivos não atribuídos pelo que fazer com cada um e pergunta quem foi a última pessoa a ter os que estão faltando. | Mensal, 1º 09:00 |
| Planejar renovações de laptops | Identifica laptops que precisam de uma nova bateria ou substituição, precifica cada um e sugere um plano. Você faz o pedido. | Mensal, 1º 09:00 |
| Priorizar vulnerabilidades | Classifica os CVEs em seus dispositivos, com os explorados no topo, e sugere atualizações. Não instala nada. | Diariamente, 09:00 |
| Capturar software desatualizado | Encontra dispositivos executando versões antigas do seu software e sugere atualizações. Não instala nada. | Semanalmente, seg 09:00 |
| Encontrar pontos cegos de conformidade | Conta problemas que nenhuma regra de conformidade cobre e sugere as regras a serem adicionadas. Você as cria. | Mensal, 1º 09:00 |
| Inscrever todos os computadores | Convida pessoas cujo computador nunca foi inscrito e continua acompanhando até que seja. Você recebe um resumo semanal. | Semanalmente, seg 09:00 |
| Enviar um arquivo de inventário mensal | Envia o mesmo CSV de dispositivos e funcionários todo mês para quem precisar, com as alterações anotadas. | Mensal, 1º 09:00 |
| Recuperar laptops sobressalentes | Pergunta a pessoas com dois computadores qual eles usam e sugere devolver o outro. Você aprova. | Mensal, 1º 09:00 |
| Fechar a exposição do eMudhra CA | Encontra dispositivos que ainda confiam nas raízes comprometidas do eMudhra e os corrige em etapas. Você aprova cada etapa. Veja Responder à violação do eMudhra CA. | A cada 2 horas |
SaaS
| Modelo | O que faz | Gatilho padrão |
|---|---|---|
| Limpar contas de SaaS órfãs | Encontra contas de SaaS que não pertencem a nenhum funcionário e sugere quais remover. Você aprova cada uma. | Mensal, 1º 09:00 |
| Revisar aplicativos descobertos | Recomenda aprovar, substituir ou ignorar cada aplicativo aguardando revisão. Você decide. | Semanalmente, seg 09:00 |
| Encontrar ferramentas de SaaS sobrepostas | Identifica aplicativos que fazem o mesmo trabalho e recomenda quais manter, com base em quem usa cada um. | Mensal, 1º 09:00 |
| Preencher custos de SaaS ausentes | Lista aplicativos em uso sem custo registrado e solicita suas faturas em um único ticket. | Mensal, 1º 09:00 |
Tickets
| Modelo | O que faz | Gatilho padrão |
|---|---|---|
| Desbloquear tickets parados | Persegue quem um ticket está esperando há 14 dias e sugere fechar aqueles que já foram resolvidos. | Diariamente, 09:00 |
Pedidos
| Modelo | O que faz | Gatilho padrão |
|---|---|---|
| Capturar entregas atrasadas | Marca pedidos que podem chegar após o primeiro dia de um novo colaborador e sugere um dispositivo sobressalente do estoque. | Diariamente, 09:00 |
| Recapitular os gastos com equipamentos da semana | Some os pedidos da semana com suas faturas e ordens de compra, pronto para enviar para a contabilidade. | Semanalmente, seg 09:00 |
| Planejar compras de dispositivos | Compara as próximas integrações com seu estoque e sugere o que comprar. Você faz o pedido. | Mensal, 1º 09:00 |
Plataforma (mostrado em todas as abas)
| Modelo | O que faz | Gatilho padrão |
|---|---|---|
| Enviar um relatório mensal de TI | Redige o resumo de uma página de TI que a liderança solicita, incluindo o que mudou desde o mês passado. | Mensal, 1º 09:00 |
| Revogar acessos restantes de ex-colaboradores | Encontra contas de SaaS e dispositivos que ex-colaboradores ainda mantêm e sugere o que revogar primeiro. | Semanalmente, seg 09:00 |
| Obter um briefing de TI na segunda-feira | Lista os novos colaboradores, ex-colaboradores e tarefas pendentes desta semana, com as mais urgentes primeiro. Somente leitura. | Semanalmente, seg 09:00 |
| Preparar evidências de auditoria | Coleta os números que os auditores solicitam, cada um com sua fonte, além das lacunas a serem fechadas primeiro. | Mensal, 1º 09:00 |
| Mantenha um campo personalizado atualizado | Recalcula um campo personalizado para cada colaborador com base nas regras que você escreve. Adicione suas regras para começar. | Manual |
O que um modelo permite
As instruções de cada modelo explicam o que o agente pode fazer por conta própria e o que deve submeter a você para aprovação. As políticas de ferramenta em seus conectores também se aplicam, portanto, configure-as antes de criar o agente.
Dicas e Melhores Práticas
- Leia as instruções de ponta a ponta antes de criar. Substitua a redação genérica pelas suas pessoas reais, limites e políticas.
- Verifique o fuso horário. A programação segue o fuso horário do seu navegador, que pode não corresponder ao da sua equipe.
- Defina as políticas da ferramenta primeiro. Elas se aplicam além das instruções do modelo, então configure-as antes de clicar em Criar.
- Adicione apenas os conectores que o trabalho precisa. Um modelo começa com apenas o conector de TI Factorial.
- Agende a manutenção de um campo personalizado atualizado. Sem um gatilho, ele só é executado quando você clica em Executar agora.
Solução de Problemas e FAQ
Solução de Problemas
- O agente foi executado em um horário inesperado. A programação usa o fuso horário do seu navegador. Altere o fuso horário em Gatilhos.
- Mantenha um campo personalizado atualizado nunca é executado. Ele não tem gatilho por padrão. Clique em Executar agora, ou adicione uma programação.
- O agente não consegue acessar uma ferramenta que precisa. Apenas o conector de TI Factorial está ativo no início. Ative o outro conector em Conectores.
FAQ
-
Se eu editar um agente criado a partir de um modelo, o modelo muda?
Não. Suas alterações se aplicam apenas ao seu agente.
-
O agente está ativo imediatamente?
Sim. Ele é criado ativado e é executado em seu próximo gatilho.
-
Por que alguns modelos aparecem em todas as abas?
Eles são modelos de Plataforma. Eles abrangem várias áreas, portanto, não têm uma aba própria.
-
Posso construir um agente sem um modelo?
Sim. Clique em Começar do zero no catálogo.