Las plantillas de agentes son agentes personalizados preconstruidos para trabajos de TI cotidianos. Úsalas cuando quieras que un agente funcione rápidamente sin tener que escribirlo desde un formulario en blanco.
Funcionalidad
Descripción general
Una plantilla completa el formulario del agente por ti: nombre, descripción, instrucciones y desencadenadores. También activa el conector de TI Factorial. Lo revisas, lo ajustas a tu empresa y lo creas como cualquier otro agente.
Cómo usar
- Ve a Agentes de IA > Agentes y haz clic en Explorar plantillas. Se abre el catálogo de Plantillas.
- Elige una pestaña: Todo, Equipo, SaaS, Tickets u Órdenes. Busca por nombre o descripción para reducir la lista. Cada tarjeta indica lo que hace la plantilla y cuándo se ejecuta por defecto. Para construir un agente sin plantilla, haz clic en Comenzar desde cero.
- Haz clic en una tarjeta de plantilla. Se abre el formulario del agente con todo prellenado.
- Adáptalo a tu empresa. Lee las instrucciones en su totalidad y reemplaza cualquier cosa genérica por tu propio personal, umbrales y políticas. Luego revisa el resto del formulario:
- Desencadenadores. La mayoría de las plantillas se ejecutan a las 09:00 en un horario: todos los días, todos los lunes o el 1 de cada mes. Cerrar la exposición del CA de eMudhra se ejecuta cada 2 horas. El horario utiliza la zona horaria de tu navegador; cambia la zona horaria, el día, la hora o la frecuencia para adaptarlo a tu equipo. Mantener un campo personalizado actualizado no tiene desencadenador y solo se ejecuta cuando haces clic en Ejecutar ahora. Agrega un horario si deseas que el campo se mantenga actualizado.
- Conocimiento. Selecciona los elementos de la base de conocimientos publicados que el agente debe seguir.
- Conectores. Solo está activado el conector de TI Factorial. Activa cualquier otro conector que necesite el trabajo y revisa sus políticas de herramientas.
- Haz clic en Crear. El agente se activa y se ejecuta en su próximo desencadenador. Editarlo más tarde no cambia la plantilla.
Plantillas disponibles
Cada categoría tiene su propia pestaña: Equipo, SaaS, Tickets y Órdenes. Las plantillas de plataforma abarcan varias áreas, por lo que no tienen una pestaña propia y aparecen en cada pestaña. Todo muestra la lista completa.
Equipo
| Plantilla | Qué hace | Desencadenador por defecto |
|---|---|---|
| Auditar tu stock de dispositivos | Agrupa los dispositivos no asignados según qué hacer con cada uno y pregunta quién tuvo los que faltan. | Mensual, 1º 09:00 |
| Planificar renovaciones de laptops | Identifica laptops que necesitan una nueva batería o un reemplazo, les asigna precios y sugiere un plan. Tú realizas el pedido. | Mensual, 1º 09:00 |
| Priorizar vulnerabilidades | Clasifica los CVEs en tus dispositivos, con los explotados en la parte superior, y sugiere actualizaciones. No instala nada. | Diario, 09:00 |
| Detectar software obsoleto | Encuentra dispositivos que ejecutan versiones antiguas de tu software y sugiere actualizaciones. No instala nada. | Semanal, Lun 09:00 |
| Encontrar puntos ciegos de cumplimiento | Cuenta problemas que ninguna regla de cumplimiento cubre y sugiere las reglas a agregar. Tú las creas. | Mensual, 1º 09:00 |
| Inscribir cada computadora | Invita a las personas cuyo computador nunca ha sido inscrito y sigue haciendo seguimiento hasta que lo esté. Tú recibes un resumen semanal. | Semanal, Lun 09:00 |
| Enviar un archivo de inventario mensual | Envía el mismo CSV de dispositivos y empleados cada mes a quien lo necesite, con los cambios anotados. | Mensual, 1º 09:00 |
| Recuperar laptops de repuesto | Pregunta a las personas con dos computadoras cuál usan y sugiere devolver la otra. Tú apruebas. | Mensual, 1º 09:00 |
| Cerrar la exposición del CA de eMudhra | Encuentra dispositivos que aún confían en las raíces comprometidas de eMudhra y los repara en etapas. Tú apruebas cada etapa. Consulta Responder a la compromisión del CA de eMudhra. | Cada 2 horas |
SaaS
| Plantilla | Qué hace | Desencadenador por defecto |
|---|---|---|
| Limpiar cuentas de SaaS huérfanas | Encuentra cuentas de SaaS que no pertenecen a ningún empleado y sugiere cuáles eliminar. Tú apruebas cada una. | Mensual, 1º 09:00 |
| Revisar aplicaciones descubiertas | Recomienda aprobar, reemplazar o ignorar cada aplicación en espera de revisión. Tú decides. | Semanal, Lun 09:00 |
| Encontrar herramientas de SaaS superpuestas | Identifica aplicaciones que realizan el mismo trabajo y recomienda cuál mantener, según quién usa cada una. | Mensual, 1º 09:00 |
| Completar costos de SaaS faltantes | Lista aplicaciones en uso sin costo registrado y solicita sus facturas en un ticket. | Mensual, 1º 09:00 |
Tickets
| Plantilla | Qué hace | Desencadenador por defecto |
|---|---|---|
| Desbloquear tickets estancados | Persigue a quien un ticket ha estado esperando durante 14 días y sugiere cerrar aquellos que ya se han resuelto. | Diario, 09:00 |
Órdenes
| Plantilla | Qué hace | Desencadenador por defecto |
|---|---|---|
| Detectar entregas tardías | Marca órdenes que pueden llegar después del primer día de un nuevo integrante y sugiere un dispositivo de repuesto del stock. | Diario, 09:00 |
| Recapitular el gasto en equipo de la semana | Suma las órdenes de la semana con sus facturas y órdenes de compra, listas para enviar a finanzas. | Semanal, Lun 09:00 |
| Planificar compras de dispositivos | Compara las próximas incorporaciones con tu stock y sugiere qué comprar. Tú realizas el pedido. | Mensual, 1º 09:00 |
Plataforma (mostrado en cada pestaña)
| Plantilla | Qué hace | Desencadenador por defecto |
|---|---|---|
| Enviar un informe mensual de TI | Redacta el resumen de TI de una página que la dirección solicita, incluyendo lo que ha cambiado desde el mes pasado. | Mensual, 1º 09:00 |
| Revocar accesos sobrantes de quienes se han ido | Encuentra cuentas de SaaS y dispositivos que los exempleados aún tienen y sugiere qué revocar primero. | Semanal, Lun 09:00 |
| Obtener un informe de TI para el lunes | Lista los nuevos integrantes, quienes se han ido y las tareas pendientes de esta semana, comenzando por las más urgentes. Solo lectura. | Semanal, Lun 09:00 |
| Preparar evidencia de auditoría | Recoge las cifras que los auditores solicitan, cada una con su fuente, además de los vacíos que hay que cerrar primero. | Mensual, 1º 09:00 |
| Mantener un campo personalizado actualizado | Recalcula un campo personalizado para cada empleado a partir de reglas que tú escribas. Agrega tus reglas para comenzar. | Manual |
Lo que permite una plantilla
Las instrucciones de cada plantilla especifican lo que el agente puede hacer por sí mismo y lo que debe enviarte para aprobación. Las políticas de herramientas en sus conectores también se aplican, así que configúralas antes de crear el agente.
Consejos y Mejores Prácticas
- Lee las instrucciones de principio a fin antes de crear. Reemplaza la redacción genérica por tu personal real, umbrales y políticas.
- Revisa la zona horaria. El horario sigue la zona horaria de tu navegador, que puede no coincidir con la de tu equipo.
- Configura las políticas de herramientas primero. Se aplican además de las instrucciones de la plantilla, así que configúralas antes de hacer clic en Crear.
- Agrega solo los conectores que necesita el trabajo. Una plantilla comienza solo con el conector de TI Factorial.
- Programa Mantener un campo personalizado actualizado. Sin un desencadenador, solo se ejecuta cuando haces clic en Ejecutar ahora.
Solución de problemas y FAQ
Solución de problemas
- El agente se ejecutó a una hora inesperada. El horario utiliza la zona horaria de tu navegador. Cambia la zona horaria en Desencadenadores.
- Mantener un campo personalizado actualizado nunca se ejecuta. No tiene desencadenador por defecto. Haz clic en Ejecutar ahora, o agrega un horario.
- El agente no puede acceder a una herramienta que necesita. Solo está activado el conector de TI Factorial al principio. Activa el otro conector en Conectores.
FAQ
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Si edito un agente creado a partir de una plantilla, ¿cambia la plantilla?
No. Tus cambios se aplican solo a tu agente.
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¿El agente está activo de inmediato?
Sí. Se crea habilitado y se ejecuta en su próximo desencadenador.
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¿Por qué algunas plantillas aparecen en cada pestaña?
Son plantillas de plataforma. Cubren varias áreas, por lo que no tienen una pestaña propia.
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¿Puedo construir un agente sin una plantilla?
Sí. Haz clic en Comenzar desde cero en el catálogo.