Gestionando mi cuenta de empresa
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Sobre las entidades legales
¿Qué es una entidad legal? Una entidad legal es una empresa u organización distinta que tiene su propia identidad...
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Cómo configurar los detalles de la empresa
Este artículo es una guía para encontrar y configurar los datos de empresa en Factorial. Se muestran tareas esenciales...
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Cómo crear una cuenta Factorial
Pasos a seguir Accede a Factorial RRHH Haz clic en Iniciar sesión Selecciona Regístrate gratis en la esquina superior...
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Cómo configurar el inicio de sesión único (SSO)
¿Qué es el inicio de sesión único (SSO)? SSO (Single Sign On) es un método de autenticación que permite...
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Cómo configurar el proveedor SAML con Google
Para realizar la configuración SSO con Factorial, la persona responsable de la conexión SSO dentro de la empresa tiene...
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Cómo configurar el proveedor SAML con Microsoft Azure
Configuración Factorial En la barra lateral, ir a Configuración En General, hacer clic en Detalles de la empresa Ir...
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Cómo configurar el proveedor SAML con Okta
Pasos a seguir Ir al panel de administración de Okta Hacer clic en Aplicaciones Hacer clic en Crear integración...
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Sobre los métodos de inicio de sesión y autenticación
El inicio de sesión o métodos de autenticación se utilizan para verificar la identidad de los usuarios y concederles...
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Cómo crear claves API
Las claves API permiten una integración perfecta entre aplicaciones, servicios o sistemas externos y Factorial. Facilitan el intercambio de...
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Sobre los registros de auditoría
¿Qué es un registro de auditoría? Un registro de auditoría es un documento que registra todos los eventos y...
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Cómo exportar datos de empleados/as
Al descargar estos datos, obtendrás información completa sobre los/as empleados/as actuales y pasados de tu empresa, incluidos detalles sobre...
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Cómo personalizar el espacio de trabajo de tu empresa
Dónde encontrar opciones de personalización En la barra lateral, ir a Configuración En General, hacer clic en Personalización ...
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Cómo registrar el dominio de tu empresa
En Factorial, registrar el dominio de tu empresa te permite personalizar la URL de tu página pública de empresa,...
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Sobre los campos personalizados
Los campos personalizados ofrecen una forma flexible de añadir campos de datos adicionales a los perfiles de los/as empleados/as....
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Sobre las tablas personalizadas
Dónde encontrar campos personalizados En la barra lateral, ir a Configuración En General, hacer clic en Personalización Ir hacia...
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Sobre los lugares de trabajo
Ten en cuenta la distinción entre lugares de trabajo y entidades legales: un lugar de trabajo se centra...
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Errores al importar datos de empleados/as desde excel
1. Errores por formato: Es importante no modificar la estructura del archivo de Excel proporcionado. Solo ingresa datos en...
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Cómo iniciar sesión en una cuenta de empleado/a como administrador/a
¿Por qué iniciar sesión como un/a empleado/a? Como persona administradora, puede que necesites ver la plataforma tal y como...
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Sobre la configuración de seguridad
La pestaña Configuración de seguridad dentro de la configuración de tu empresa está diseñada para brindarte un mayor control...
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Cómo añadir un/a empleado/a
Cómo crear una persona manualmente Solo las personas administradoras y managers con permisos pueden crear empleados/as. En la...
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Cómo contactar con Soporte
Puedes contactarnos por teléfono o a través de un formulario Por teléfono: Customer Support Spain 📞 +34 930 46...
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Sobre las cuentas múltiples y entidades legales
Ten en cuenta la distinción entre lugares de trabajo y entidades legales: un lugar de trabajo se centra más...
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Cómo configurar la autenticación doble factor
La autenticación de 2 factores funciona para los usuarios que acceden con correo electrónico y contraseña. Los usuarios de...
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Autenticación multifactor
La autenticación multifactor funciona para los usuarios que acceden con correo electrónico y contraseña. Los usuarios que inician sesión...
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Cómo solicitar un cambio de contraseña y requisitos para la nueva contraseña
Por motivos de seguridad, nuestra plataforma ofrece una forma sencilla y segura de restablecer tu contraseña en caso de...
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Cómo abrir y revisar tus solicitudes de atención al cliente
Una comunicación eficaz es esencial para resolver cualquier consulta o problema que pueda surgir. Esta guía le explicará cómo...
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Cómo desactivar la autenticación de dos factores
Si está utilizando la autenticación multifactor basada en aplicaciones y está cambiando de dispositivo, deberá deshabilitarla y configurarla en...
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Solicitudes de atención al cliente: Consultas generales - Formulario para hacer una pregunta
Haga clic aquí para abrir el formulario Hacer una pregunta. Formulario para hacer una pregunta Propósito: utiliza...
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Solicitudes de soporte al cliente: Consultas generales - Formulario de problemas de traducción o fallas de la interfaz de usuario
Haga clic aquí para abrir el formulario de Problemas de traducción/fallas de la interfaz de usuario. Problemas...
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Solicitudes de soporte al cliente: Consultas generales - Formulario de mejoras
Haga clic aquí para abrir el formulario Mejoras . Formulario Acerca de Mejoras Propósito: Utiliza esta opción...
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Solicitudes de soporte al cliente: Consultas técnicas - Formulario de API o integraciones
Haz clic aquí para abrir el formulario API o Integraciones. Acerca del formulario API o Integraciones Propósito:...
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Solicitudes de soporte al cliente: Consultas técnicas - Formulario de incidencias
Haz clic aquí para abrir el formulario de Incidencias. Formulario Acerca de Incidentes Propósito: Selecciona esta opción...
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Solicitudes de soporte al cliente: Consultas técnicas - Formulario SQL
Haz clic aquí para abrir el formulario SQL. Requisitos Para evitar retrasos, asegúrate de que tu solicitud...
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Solicitudes de atención al cliente: Consultas de facturación - Preguntas y consultas
Hacer clic aquí para abrir el formulario de preguntas y consultas. Acerca del formulario de Preguntas y...
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Solicitudes de atención al cliente: Consultas de facturación - Cambiar el IVA o el nombre de facturación de la empresa
Haz clic aquí para abrir el formulario Cambiar el nombre de IVA o de facturación de la empresa. ...
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Solicitudes de soporte al cliente: Seguridad y privacidad - MFA
Haz clic aquí para abrir el formulario MFA. Cómo completar el formulario Rellena los campos obligatorios de...
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Solicitudes de soporte al cliente: Seguridad y privacidad - Eliminación de usuarios/as
Haz clic aquí para abrir el formulario de eliminación de usuario/a. Acción permanente Eliminar a un/a empleado/a...