Tu dirección de correo electrónico es tu principal identificador y punto de acceso a Factorial. Por ello, cambiar tu correo electrónico debes seguir un proceso seguro. Este artículo explica las dos maneras de actualizar una dirección de correo electrónico, dependiendo de si ya se ha verificado.
Opciones de cambio de correo electrónico
Cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a una cuenta de Factorial depende de si la persona ha verificado su correo electrónico actual. Si no está verificado, las personas administradoras o usuarios/as con permisos específicos pueden actualizarlo. Si ya está verificado, solo el/la empleado/a puede cambiarlo.
Si intentas usar una dirección de correo electrónico vinculada previamente a una cuenta cancelada, recibirás un error. Reutilizar direcciones de correo electrónico antiguas puede causar errores.
Si el correo electrónico NO ha sido verificado
Una persona administradora o alguien con los permisos adecuados puede actualizar el correo electrónico de un/a empleado/a:
- En la barra lateral, ir a Organización
- Buscar a la persona en la lista
- Hacer clic en la flecha en el lado derecho de la fila del/a empleado/a para abrir su perfil
- Ir a la pestaña Detalles del trabajo
- Localizar el campo Correo electrónico y actualizarlo según sea necesario
- Aparecerá una ventana emergente que pedirá tu contraseña
- Confirma la contraseña para finalizar el cambio
Si el correo electrónico ha sido verificado
Solo el/la empleado/a puede actualizar su correo electrónico, y solo si está habilitado el permiso necesario:
- Una persona administradora debe ir a Permisos y habilitar el permiso llamado “Editar dirección de correo electrónico del perfil”
- El/la empleado/a debe ir a su Perfil en la barra lateral
- Hacer clic en la sección Detalles del trabajo
- Editar el campo de correo electrónico
- Hacer clic en Aceptar
- Aparecerá una ventana emergente solicitando la contraseña del empleado/a
- Confirmar la contraseña para finalizar el cambio
Preguntas frecuentes
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¿Por qué no puedo cambiar el correo electrónico de un/a empleado/a?
Una vez verificado un correo electrónico, solo el/la empleado/a puede cambiarlo por razones de seguridad.
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¿Qué sucede si un/a empleado/a olvida su contraseña después de cambiar su correo electrónico?
Pueden utilizar la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión para restablecerla.