Seu endereço de e-mail é seu principal identificador e ponto de acesso à Factorial . Por isso, a alteração do seu e-mail deve seguir um processo seguro. Este artigo explica as duas maneiras diferentes de atualizar um endereço de e-mail, dependendo se o e-mail já foi verificado ou não.
Opções de alteração de e-mail
A alteração do endereço de e-mail vinculado a uma conta Factorial depende se o funcionário verificou seu e-mail atual.
Se você tentar usar um endereço de e-mail que estava vinculado a uma conta encerrada, receberá uma mensagem de erro. Reutilizar endereços de e-mail antigos pode causar erros.
Se o e-mail NÃO foi verificado
Um administrador ou alguém com as permissões corretas pode atualizar o e-mail:
- Na barra lateral, vá para Organização
- Procure o funcionário na lista
- Clique na seta no lado direito da linha do funcionário para abrir seu perfil
- Navegue até a aba Detalhes do Trabalho
- Localize o campo E-mail e atualize-o conforme necessário
- Uma janela pop-up aparecerá solicitando sua senha
- Confirme a senha para finalizar a alteração
Se o e-mail FOI verificado
1. Quando o funcionário solicita a alteração de e-mail - somente se a permissão necessária estiver habilitada:
- Um administrador deve ir em Permissões e habilitar a permissão chamada “Editar endereço de e-mail do perfil”
- O funcionário deve ir ao seu Perfil na barra lateral
- Clique na seção Detalhes do Trabalho
- Editar o campo E-mail (um novo endereço de e-mail que ainda não esteja em uso)
- Clique em Aceitar
- Um pop-up aparecerá solicitando a senha do funcionário
- Confirme a senha
- A plataforma envia uma solicitação de confirmação para o novo e-mail
- O funcionário deve acessar sua nova caixa de entrada e confirmar a alteração por meio do link fornecido
Embora a mudança ainda não tenha sido confirmada:
- O funcionário deve continuar usando o e-mail verificado atual para fazer login.
- O sistema pode exibir temporariamente uma mensagem como “E-mail já em uso” até que a solicitação seja confirmada ou recusada.
2. Quando outra pessoa (com permissões) solicita a alteração
Se um administrador ou outro usuário com as permissões corretas iniciar uma alteração no e-mail verificado de um funcionário:
- A pessoa deve ir em Organização → selecionar o perfil do funcionário
- Clique na seção Detalhes do Trabalho
- Editar o campo E-mail (um novo endereço de e-mail que ainda não esteja em uso)
- Clique em Aceitar
- Um pop-up aparecerá solicitando a senha da pessoa
- Confirme a senha
- A plataforma envia um e-mail de confirmação para o novo endereço
- O proprietário do novo endereço de e-mail deve aceitar a alteração clicando no link no e-mail de confirmação
Durante este processo:
- A plataforma mantém o e-mail atual ativo até que o novo seja confirmado.
- O login e as comunicações permanecem vinculados ao e-mail existente até que a alteração seja validada.
- Se o e-mail não for confirmado, o novo não substituirá o original, e os usuários poderão ver uma mensagem como "E-mail já em uso" se tentarem enviá-lo em outro lugar.
Antes de convidar uma pessoa para Factorial
Embora a pessoa ainda não tenha sido convidada, você pode editar as informações dela livremente.
Por exemplo, você pode:
- Atualizar o endereço de e-mail deles.
- Altere a função ou as permissões deles (por exemplo, torne-os administradores).
- Ajuste quaisquer outros detalhes no perfil deles.
Após o envio do convite
Depois que a pessoa for convidada, o perfil dela se tornará o de um funcionário ativo na sua conta.
A partir desse momento, você não poderá mais editar suas informações básicas (como e-mail ou permissões iniciais).
Ao convidar o funcionário, você o está “convertendo” em um usuário real na plataforma.
Perguntas frequentes
- O que acontece se um funcionário esquecer sua senha após alterar seu e-mail?
Eles podem usar a opção "Esqueceu sua senha?" na tela de login para redefini-la.