Seu endereço de e-mail é seu principal identificador e ponto de acesso ao Factorial . Por isso, a alteração do seu e-mail deve seguir um processo seguro. Este artigo explica as duas maneiras diferentes de atualizar um endereço de e-mail, dependendo se o e-mail já foi verificado ou não.
Opções de alteração de e-mail
A alteração do endereço de e-mail vinculado a uma conta Factorial depende de o funcionário ter verificado seu e-mail atual.
Se você tentar usar um endereço de e-mail que já foi vinculado a uma conta encerrada, receberá uma mensagem de erro. Reutilizar endereços de e-mail antigos pode causar erros.
Se o e-mail NÃO tiver sido verificado
Um administrador ou alguém com as permissões adequadas pode atualizar o e-mail:
- Na barra lateral, acesse Organização.
- Procure o funcionário na lista.
- Clique na seta à direita da linha do funcionário para abrir o perfil dele.
- Acesse a aba Detalhes do Trabalho.
- Localize o campo de e-mail e atualize-o conforme necessário.
- Uma janela pop-up aparecerá solicitando sua senha.
- Confirme a senha para finalizar a alteração.
Se o e-mail FOI verificado
1. Quando o funcionário solicitar a alteração do e-mail - somente se a permissão necessária estiver habilitada:
- O administrador deve acessar as Permissões e habilitar a permissão chamada “Editar endereço de e-mail do perfil”.
- O funcionário deve acessar seu perfil na barra lateral.
- Clique na seção Detalhes do Trabalho
- Edite o campo E-mail (insira um novo endereço de e-mail que ainda não esteja em uso).
- Clique em Aceitar
- Uma janela pop-up aparecerá solicitando a senha do funcionário.
- Confirme a senha
- A plataforma envia uma solicitação de confirmação para o novo e-mail.
- O funcionário deve acessar sua nova caixa de entrada e confirmar a alteração por meio do link fornecido.
Embora a mudança ainda não tenha sido confirmada:
- O funcionário deve continuar usando o e-mail verificado atual para fazer login.
- O sistema poderá exibir temporariamente uma mensagem como "E-mail já em uso" até que a solicitação seja confirmada ou recusada.
2. Quando outra pessoa (com permissões) solicitar a alteração
Se um administrador ou outro usuário com as permissões adequadas iniciar uma alteração no e-mail verificado de um funcionário:
- A pessoa deve acessar Organização → selecionar o perfil do funcionário.
- Clique na seção Detalhes do Trabalho
- Edite o campo E-mail (insira um novo endereço de e-mail que ainda não esteja em uso).
- Clique em Aceitar
- Uma janela pop-up aparecerá solicitando a senha da pessoa.
- Confirme a senha
- A plataforma envia um e-mail de confirmação para o novo endereço.
- O proprietário do novo endereço de e-mail deve aceitar a alteração clicando no link presente no e-mail de confirmação.
Durante esse processo:
- A plataforma mantém o e-mail atual ativo até que o novo seja confirmado.
- O login e as comunicações permanecem vinculados ao e-mail atual até que a alteração seja validada.
- Se o e-mail não for confirmado, o novo não substituirá o original e os usuários poderão ver uma mensagem como "E-mail já em uso" se tentarem usá-lo em outro lugar.
Importante: O código de verificação para confirmar esta alteração é sempre enviado para o novo endereço de e-mail , não para o antigo. Certifique-se de que o funcionário verifique a caixa de entrada, bem como a pasta de spam, da nova conta de e-mail que deseja vincular.
Antes de convidar alguém para Factorial
Embora a pessoa ainda não tenha sido convidada, você pode editar as informações dela livremente.
Por exemplo, você pode:
- Atualize o endereço de e-mail deles.
- Alterar a função ou as permissões deles (por exemplo, torná-los administradores).
- Ajuste quaisquer outros detalhes em seu perfil.
Após enviar o convite
Após a pessoa ser convidada, o perfil dela passa a ser o de um funcionário ativo em sua conta.
A partir desse momento, você não poderá mais editar as informações básicas deles (como e-mail ou permissões iniciais).
Ao convidar o funcionário, você o está "convertendo" em um usuário real da plataforma.
Perguntas frequentes
- O que acontece se um funcionário esquecer a senha depois de alterar o endereço de e-mail?
Eles podem usar a opção "Esqueceu sua senha?" na tela de login para redefini-la.