Ao criar um perfil de funcionário no Factorial , você pode gerenciar o convite para garantir que ele acesse a conta sem problemas. Existem dois cenários possíveis: reenviar um convite existente ou enviar um novo convite.

Entendendo os convites para funcionários

Após o envio do convite, o funcionário recebe um e-mail com um link para participar Factorial .

• Os convites são válidos por 24 horas.
• Caso o funcionário não aceite o convite dentro desse período, o mesmo expirará.

Como reenviar um convite

Se um funcionário foi convidado, mas ainda não aceitou o convite — ou se o convite expirou — você pode reenviá-lo diretamente da seção Convites pendentes .

1. Na sua barra lateral, acesse Organização.
2. Acesse a caixa de convites pendentes.
3. Clique em Reenviar convite
4. O funcionário receberá um novo e-mail com um link de acesso válido por 24 horas.

Como enviar um convite (se o funcionário ainda não foi convidado)

Se um perfil de funcionário foi criado, mas nenhum convite foi enviado, você pode enviar um novo convite a partir do perfil dele.

1. Na sua barra lateral, acesse Organização.
2. Cheguei à caixa dos não convidados.
3. Clique em "Convidar funcionário"
4. Isso envia um convite por e-mail que permite que eles ativem sua conta Factorial

Solução de problemas: Problemas com convites

Se os funcionários não conseguirem acessar suas contas ou não estiverem recebendo os e-mails de convite, verifique o seguinte:

1. O convite expirou.
   Os convites são válidos por 24 horas. Se expirarem, você deverá reenviar o convite.
   1. Acesse a Organização
   2. Abra a caixa de convites pendentes.
   3. Clique em Reenviar convite
       
2. O funcionário não consegue encontrar o e-mail de convite.
   Peça ao funcionário que:
   • Verifique a pasta de spam , lixo eletrônico ou promoções deles.
   • Procure por “ Factorial ” na caixa de entrada deles.
   • Confirme se o endereço de e-mail deles está escrito corretamente no perfil.
   • Se o e-mail estiver incorreto, atualize-o e reenvie o convite.
      
3. O funcionário vê uma mensagem de "Conta bloqueada".
   Isso significa que o convite expirou ou nunca foi aceito. Reenvie o convite a partir de Convites pendentes .
    
4. O funcionário já havia criado uma conta anteriormente.
   Se tentarem usar um e-mail já vinculado a outra conta Factorial , podem não conseguir participar. Devem usar um endereço de e-mail exclusivo ou o administrador deve atualizar o e-mail antes de reenviar o convite. Saiba mais aqui .
    
5. O funcionário ainda não recebeu o convite.
   Se nenhuma das opções acima funcionar:
   • Confirme se o provedor de e-mail da empresa não está bloqueando os e-mails Factorial .
   • Tente reenviar o convite mais uma vez a partir da seção Convites pendentes.