Ao criar um perfil de funcionário no Factorial, você pode gerenciar o convite para garantir que ele possa acessar sua conta sem problemas. Existem dois cenários possíveis: reenviar um convite existente ou enviar um novo convite.

Compreendendo Convites para Funcionários

Uma vez que um convite é enviado, o funcionário recebe um e-mail com um link para se juntar ao Factorial.

• Os convites são válidos por 7 dias.
• Se o funcionário não aceitar o convite dentro desse período, ele expirará.

Como Reenviar um Convite

Se um funcionário foi convidado, mas ainda não aceitou o convite—ou se o convite expirou—você pode reenviá-lo diretamente da seção Convites Pendentes.

1. No seu menu lateral, vá para Organização
2. Vá até a caixa de convites pendentes
3. Clique em Reenviar convite
4. O funcionário receberá um novo e-mail com um novo link de acesso válido por 7 dias

Como Enviar um Convite (Se o Funcionário Não Foi Convidado Ainda)

Se um perfil de funcionário foi criado, mas nenhum convite foi enviado, você pode enviar um novo convite a partir do perfil dele.

1. No seu menu lateral, vá para Organização
2. Vá até a caixa de não convidados
3. Clique em Convidar funcionário
4. Isso enviará um convite por e-mail permitindo que ele ative sua conta no Factorial

Soluções: Problemas com Convites

Se os funcionários não conseguem acessar suas contas ou não estão recebendo seus e-mails de convite, verifique o seguinte:

1. O convite expirou. 
   Os convites são válidos por 7 dias. Se expirou, você deve reenviar o convite:
   1. Vá para Organização
   2. Abra a caixa de Convites Pendentes
   3. Clique em Reenviar convite
       
2. O funcionário não consegue encontrar o e-mail de convite.
   Peça ao funcionário que:
   • Verifique sua pasta de spam, lixo eletrônico ou promoções
   • Pesquise na caixa de entrada por “Factorial”
   • Confirme se o endereço de e-mail está escrito corretamente em seu perfil
   • Se o e-mail estiver incorreto, atualize-o e reenvie o convite.
      
3. O funcionário vê uma mensagem de “Conta bloqueada”.
   Isso significa que o convite expirou ou nunca foi aceito. Reenvie o convite a partir de Convites Pendentes.
    
4. O funcionário já criou uma conta anteriormente.
   Se ele tentar usar um e-mail já vinculado a outra conta do Factorial, pode não conseguir se juntar. Ele deve usar um endereço de e-mail único, ou o administrador deve atualizar o e-mail antes de reenviar o convite. 
   

   Saiba mais sobre isso aqui.

    
5. O funcionário ainda não recebe o convite.
   Se nada do acima funcionar:
   • Confirme se o provedor de e-mail da empresa não está bloqueando os e-mails do Factorial
   • Tente reenviar o convite mais uma vez a partir de Convites Pendentes