Factorial envia notificações em momentos-chave do ciclo de treinamento para manter os funcionários informados e ajudar os administradores a gerenciar os cursos com eficiência. Este artigo aborda a função de cada notificação, quando ela é acionada e como configurá-la.
Tipos de notificações de treinamento
Existem três tipos principais de notificações de treinamento no Factorial . Cada uma serve a um propósito diferente e é acionada em um estágio diferente do fluxo de trabalho de treinamento.
Notificações de inscrição
Ao publicar um curso de treinamento, você pode optar por notificar todos os funcionários atribuídos por e-mail sobre a inscrição. Essa é a primeira notificação que os funcionários recebem sobre o treinamento e só é enviada quando o curso passa do status "Rascunho" para "Publicado" .
Detalhes importantes:
- Enviado por e-mail aos funcionários designados para o curso.
- Os funcionários adicionados após a publicação também receberão uma notificação quando forem designados para uma função.
- Esta notificação é enviada por e-mail, não pela Caixa de Entrada Factorial
notificações de solicitação de treinamento
Quando os funcionários enviam solicitações de treinamento, o fluxo de aprovação gera notificações em cada etapa:
- Para os aprovadores: Uma notificação aparece em Caixa de entrada → Solicitações e um e-mail é enviado quando uma solicitação precisa da revisão deles. A solicitação não avança para o próximo nível de aprovação até que pelo menos um aprovador do nível atual a aprove.
- Para os candidatos: Um e-mail será enviado quando a solicitação for aprovada ou rejeitada, incluindo o motivo da rejeição, se aplicável. Eles também receberão uma notificação no Factorial .
Como configurar notificações de inscrição
As notificações de inscrição fazem parte da etapa de publicação do curso. Não existe uma página de configurações separada para elas.
- Na sua barra lateral, clique em Treinamento
- Selecione o curso que deseja publicar.
- Verifique se todos os participantes foram adicionados.
- Clique em Publicar
- Quando solicitado, escolha notificar os funcionários por e-mail sobre a inscrição deles.
O curso precisa estar em status de rascunho para que essa opção apareça. Os funcionários adicionados ao curso após a publicação também receberão uma notificação por e-mail quando forem designados. 
Solução de problemas
Os funcionários afirmam que nunca receberam nenhuma notificação sobre sua inscrição.
- Verifique se o curso foi publicado. Essa é a causa mais comum. Cursos com status de rascunho não geram notificações de inscrição. Acesse o curso e verifique o status.
- Verifique o e-mail do funcionário. As notificações de inscrição são enviadas por e-mail, não pela caixa de entrada. Peça ao funcionário para verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico.
- Confirme se o funcionário foi atribuído ao curso. As notificações de inscrição são enviadas quando um funcionário é atribuído a um curso publicado.
Os aprovadores não estão recebendo notificações de solicitações de treinamento.
- Verifique a configuração do fluxo de aprovação. Acesse Treinamento → Configurações e verifique se os grupos de aprovação estão configurados corretamente.
- Verifique as permissões. O aprovador deve ter as permissões de treinamento relevantes ativadas, incluindo acesso ao espaço de gerenciamento de treinamentos e a capacidade de gerenciar solicitações de treinamento.
Consulte a seção Permissões de treinamento para obter a lista completa.
- Verifique a ordem dos níveis de aprovação. A solicitação deve ser aprovada no nível atual antes que os aprovadores do próximo nível sejam notificados.
Perguntas frequentes
- Onde são enviadas as notificações de matrícula? As notificações de matrícula são enviadas por e-mail. Elas não aparecem na Caixa de Entrada Factorial .
- O que acontece se eu adicionar um novo funcionário a um curso após a publicação? O novo funcionário receberá uma notificação de inscrição por e-mail assim que for alocado.
- Posso personalizar o conteúdo das notificações de treinamento? As notificações de treinamento usam os modelos padrão do Factorial . Para conteúdo de notificação personalizado, você pode usar o recurso Notificações personalizadas em Configurações → Configuração avançada → Notificações personalizadas para criar notificações automatizadas com gatilhos e mensagens personalizadas.
- Onde aparecem as notificações de pedidos de treinamento? Os aprovadores as veem em Caixa de entrada → Solicitações e recebem um e-mail. Os candidatos recebem um e-mail quando sua solicitação é aprovada ou rejeitada.