Factorial invia notifiche nei momenti chiave del ciclo di vita della formazione per tenere informati i dipendenti e aiutare gli amministratori a gestire i corsi in modo efficace. Questo articolo illustra la funzione di ciascuna notifica, quando viene attivata e come configurarla.

Tipi di notifiche di formazione

Esistono tre tipi principali di notifiche di formazione in Factorial . Ognuna ha uno scopo diverso e viene attivata in una fase diversa del flusso di lavoro di formazione.

Notifiche di iscrizione

Quando pubblichi un corso di formazione, puoi scegliere di notificare via e-mail a tutti i dipendenti assegnati l'avvenuta iscrizione. Questa è la prima notifica che i dipendenti ricevono in merito a un corso di formazione e si attiva solo quando il corso passa dallo stato "Bozza" a "Pubblicato" .

Dettagli chiave:

• Inviato via e-mail ai dipendenti assegnati al corso
• Anche i dipendenti aggiunti dopo la pubblicazione riceveranno una notifica quando saranno assegnati
• Questa notifica viene inviata tramite e-mail, non tramite la posta in arrivo Factorial

Notifiche di richiesta di formazione

Quando i dipendenti inviano richieste di formazione, il flusso di approvazione genera notifiche a ogni passaggio:

• Per gli approvatori: una notifica appare in Posta in arrivo → Richieste e un'e-mail viene inviata quando una richiesta necessita di revisione. La richiesta non avanza al livello di approvazione successivo finché almeno un approvatore al livello corrente non la approva.
• Per i candidati: viene inviata un'e-mail quando la loro richiesta viene approvata o respinta, specificando, se applicabile, il motivo del rifiuto.

Come impostare le notifiche di iscrizione

Le notifiche di iscrizione fanno parte della fase di pubblicazione del corso. Non esiste una pagina di impostazioni separata per loro.

1. Nella barra laterale, clicca su Formazione
2. Seleziona il corso che vuoi pubblicare
3. Verificare che tutti i partecipanti siano stati aggiunti
4. Fai clic su Pubblica
5. Quando richiesto, scegli di avvisare i dipendenti via e-mail della loro iscrizione

Affinché questa opzione sia disponibile, il corso deve essere in stato Bozza . I dipendenti aggiunti al corso dopo la pubblicazione riceveranno anche una notifica via email quando saranno assegnati.

Risoluzione dei problemi

I dipendenti affermano di non aver mai ricevuto una notifica sulla loro iscrizione

• Controlla se il corso è stato pubblicato. Questa è la causa più comune. I corsi in stato Bozza non attivano le notifiche di iscrizione. Accedi al corso e verificane lo stato.
• Controlla l'email del dipendente. Le notifiche di iscrizione vengono inviate via email, non tramite la posta in arrivo. Chiedi al dipendente di controllare la cartella spam o posta indesiderata.
• Conferma che il dipendente è assegnato al corso. Le notifiche di iscrizione vengono inviate quando un dipendente viene assegnato a un corso pubblicato.

Gli approvatori non ricevono notifiche sulle richieste di formazione

• Controlla la configurazione del flusso di approvazione. Vai su Formazione → Impostazioni e verifica che i gruppi di approvazione siano configurati correttamente.
• Verificare le autorizzazioni. L'approvatore deve disporre delle autorizzazioni di formazione appropriate, tra cui l'accesso allo spazio di gestione della formazione e la possibilità di gestire le richieste di formazione. Consultare la sezione "Autorizzazioni di formazione" per l'elenco completo.
• Controllare l'ordine del livello di approvazione. La richiesta deve essere approvata al livello corrente prima che gli approvatori del livello successivo vengano avvisati.

Domande frequenti

1. Dove vengono recapitate le notifiche di iscrizione? Le notifiche di iscrizione vengono inviate via e-mail. Non compaiono nella posta in arrivo Factorial .
2. Cosa succede se aggiungo un nuovo dipendente a un corso dopo la pubblicazione? Il nuovo dipendente riceverà una notifica di iscrizione via e-mail quando verrà assegnato.
3. Posso personalizzare il contenuto delle notifiche di formazione? Le notifiche di formazione utilizzano i modelli standard di Factorial . Per personalizzare il contenuto delle notifiche, puoi utilizzare la funzionalità "Notifiche personalizzate" in Impostazioni → Configurazione avanzata → Notifiche personalizzate per creare notifiche automatiche con trigger e messaggi personalizzati.
4. Dove vengono visualizzate le notifiche delle richieste di formazione? Gli approvatori le visualizzano in Posta in arrivo → Richieste e ricevono un'email. I candidati ricevono un'email quando la loro richiesta viene approvata o rifiutata.