Panoramica
La timbratura tramite codice QR consente ai dipendenti di registrare rapidamente le proprie ore lavorative scansionando un codice con il proprio dispositivo mobile. Questa funzionalità è comunemente utilizzata negli ambienti di lavoro in cui i dipendenti sono fisicamente presenti e necessitano di un metodo rapido e semplice per tenere traccia delle ore lavorate.
Quando e perché dovrebbe essere utilizzato
- I dipendenti lavorano in loco e necessitano di un punto di check-in condiviso.
- Desideri semplificare il monitoraggio del tempo senza richiedere l'inserimento manuale.
- Hai bisogno di un modo rapido e senza contatto per registrare le presenze
Per maggiori informazioni, puoi consultare questo articolo su come timbrare l'entrata e l'uscita tramite codice QR.
Suggerimenti e buone pratiche
- Assicurati che il codice QR sia ben visibile e non danneggiato
- Assicurarsi che i dipendenti abbiano una connessione internet stabile durante la scansione
- Chiedi ai dipendenti di autorizzare l'accesso alla fotocamera sui loro dispositivi.
- Verifica periodicamente la validità del codice QR per assicurarti che sia ancora valido.
Risoluzione dei problemi
Ecco i problemi più comuni e come risolverli:
1. Non succede nulla dopo la scansione del codice QR
- Il codice QR potrebbe non essere in un formato valido.
- Chiedi al tuo amministratore di rigenerare il codice QR
- Assicurati di scansionare il codice QR dell'azienda corretta
2. Viene visualizzato un messaggio di errore generico ("Si è verificato un problema")
Questo messaggio può comparire per diversi motivi, ad esempio:
- Il codice QR è scaduto.
- È già in corso un cambiamento attivo
- Le politiche di rilevamento del tempo impediscono la timbratura
- Prova ad aggiornare l'app e a eseguire nuovamente la scansione.
Se il problema persiste, contatta il tuo amministratore.
3. La fotocamera non si apre o la scansione non funziona (soprattutto su iOS)
- Verifica se le autorizzazioni per la fotocamera sono abilitate nelle impostazioni del tuo dispositivo.
- Se il dispositivo è gestito dalla tua azienda (MDM o restrizioni), l'accesso alla fotocamera potrebbe essere bloccato.
- Contatta il tuo team IT per verificare le restrizioni sui dispositivi.
4. Il codice QR funziona per alcuni dipendenti ma non per altri.
- Verifica le autorizzazioni o le politiche individuali in Monitoraggio del tempo
- Assicurarsi che a tutti i dipendenti sia assegnata la corretta politica di rilevazione delle presenze.
- Verifica che stiano utilizzando la versione più recente dell'app
5. L'app continua a caricarsi o impiega troppo tempo dopo la scansione
- Ciò potrebbe essere dovuto a una connessione internet lenta o instabile.
- Prova a cambiare rete (Wi-Fi/dati mobili)
- Chiudi e riapri l'app prima di riprovare.
6. Il codice QR è stato copiato o condiviso ma non funziona
- Se il link del codice QR è stato copiato in modo errato, potrebbe non funzionare correttamente.
- Utilizzare sempre il codice QR originale generato in Factorial
- Rigeneralo e condividilo di nuovo se necessario.
FAQ
-
Un errore nel codice QR impedisce ai dipendenti di timbrare il cartellino?
Non necessariamente. Nella maggior parte dei casi, il problema è legato al codice QR, alle autorizzazioni del dispositivo o alla connessione. Una volta risolto, i dipendenti possono timbrare normalmente.
-
Posso vedere il motivo esatto per cui la timbratura tramite codice QR non è andata a buon fine?
Attualmente, i messaggi di errore visualizzati nell'app potrebbero essere generici e non specificare la causa esatta. Se il problema persiste, consigliamo di contattare l'amministratore o il team di supporto per ulteriori indagini.
-
È possibile che la timbratura tramite codice QR non funzioni a causa delle politiche aziendali?
Sì. Le politiche di rilevazione delle presenze (come le restrizioni sui turni attivi o le regole di timbratura) potrebbero impedire una scansione corretta. Verifica le impostazioni aziendali o contatta l'amministratore per ulteriori informazioni.