I report SQL personalizzati ti consentono di estrarre dati personalizzati dal tuo account Factorial in un formato molto specifico. Per assicurarci di fornirti esattamente ciò di cui hai bisogno il più rapidamente possibile, questo articolo spiega:
- Quali informazioni dovresti includere quando richiedi un rapporto
- Come funziona il processo di richiesta SQL
- Cosa significa “Risolto”
- Cosa fare se i dati sono errati o se è necessario apportare modifiche
Prima di iniziare: cos'è un report SQL?
Un report SQL è una tabella personalizzata creata appositamente per te dal nostro team tecnico.
Non si tratta di un'esportazione o di un widget standard: è personalizzato in base alle tue esigenze specifiche.
Per questo motivo, abbiamo bisogno di informazioni molto chiare per assicurarci che il tuo rapporto sia accurato.
1. Cosa includere quando si richiede un report SQL
Quando apri un ticket per richiedere un report SQL, assicurati che sia aperto in:
Clicca qui per richiedere un report (SQL) (una richiesta SQL per ticket).
a. Quali informazioni desideri?
Dicci esattamente di quali dati hai bisogno.
Esempio:
- ore di straordinario
- Tempo libero preso al mese
- Elenco dei dipendenti
- Costi per dipendente
- Dati sulle vendite o sulle prestazioni
Più è chiaro, meglio è.
b. A cosa servirà il rapporto?
Ciò ci aiuta a comprendere il contesto e garantisce che la struttura corrisponda al tuo obiettivo.
Esempi:
- Reporting mensile
- Budgeting
- Revisioni contabili
- Analisi interna
c. Come dovrebbe essere la classifica finale?
Se possibile, includi:
- Una tabella di esempio
- Uno screenshot
- Oppure un elenco delle colonne in ordine
d. Informazioni dettagliate per ogni colonna
Per ogni colonna di cui hai bisogno, fornisci:
- Nome della colonna
- Cosa rappresenta
- Da dove provengono i dati all'interno Factorial
- Formula utilizzata (solo se il valore deve essere calcolato)
Esempio: Rapporti sui permessi
Se la tua segnalazione riguarda il tempo libero, ti preghiamo di confermare:
- Quali tipi di assenza includere o escludere
- I nomi esatti delle assenze come appaiono in Factorial
- Giorni lavorativi configurati nel contratto e nella pianificazione temporale
2. Cosa succede dopo aver inviato la richiesta?
Una volta inviato il ticket, la richiesta SQL attraversa tre fasi.
Ecco cosa significa ciascuna di esse:
Fase 1. Revisione SQL
Uno specialista esamina la tua richiesta per verificare:
- Sono fornite tutte le informazioni richieste?
- Il rapporto è fattibile?
- Abbiamo bisogno di chiarimenti?
Se mancano delle informazioni, ti restituiremo la richiesta e ti chiederemo i dettagli mancanti.
SLA di prima risposta: 4 ore lavorative
Se la tua richiesta può essere soddisfatta da un widget personalizzato , te lo faremo sapere prima di continuare.
Fase 2. SQL pianificato
Una volta che tutto è chiaro e confermato:
- Pianifichiamo il tuo report
- Un implementatore SQL inizia a costruirlo
SLA di consegna: 7 giorni lavorativi (45 ore lavorative)
Il codice SQL verrà consegnato direttamente all'interno del tuo account Factorial .
Fase 3. Risolto
Quando il report è pronto, il ticket passa a " Risolto" .
Cosa significa "Risolto":
- Il tuo rapporto è pronto
- Ora hai 5 giorni per controllare i dati
- Puoi ancora segnalare errori: riapriremo il ticket
Cosa non significa "Risolto" :
- Ciò NON significa che la richiesta sia chiusa per sempre.
- Significa semplicemente che il report è stato consegnato ed è in attesa della tua conferma.
3. Cosa succede se qualcosa non va?
Hai fino a 5 giorni per esaminare i dati.
Se i dati non sono corretti:
- Rispondi al ticket
- Spiega cosa c'è che non va
- Fornisci un esempio del valore errato
- Riapriremo il ticket e lo risolveremo
- Il problema tornerà alla fase SQL Scheduled
4. Cosa succede se in seguito avrai bisogno di altri dati?
Se il tuo report è corretto, ma ora hai bisogno di:
- nuove colonne
- nuovi filtri
- nuove formule
- una struttura di tabella modificata
Si prega di aprire una nuova richiesta SQL qui .
Ciò aiuta a tenere traccia di ogni modifica in modo appropriato e garantisce un processo fluido.