Cos'è l'Employee Net Promoter Score (eNPS)?
L'Employee Net Promoter Score (eNPS) è un metodo per misurare l'impegno e la soddisfazione dei dipendenti con un sondaggio. Con esso, troviamo il numero di detrattori, passivi e promotori in azienda.
Aiuta a comprendere l'esperienza del dipendente in termini di coinvolgimento e soddisfazione del dipendente.
A seconda delle loro risposte, gli intervistati saranno divisi in tre categorie:
😁 Promotori
- Dipendenti coinvolti che rispondono al sondaggio con un punteggio di 9 o 10.
- I promotori sono dipendenti felici che contribuiscono positivamente a promuovere l'immagine e la crescita dell'azienda. Questi dipendenti sono soddisfatti della cultura aziendale e sono quindi motivati a fornire le massime prestazioni.
😐 Passivi
- Dipendenti con un punteggio eNPS di 7 o 8 e non rientrano nella formula eNPS.
- I dipendenti neutrali sono sostanzialmente soddisfatti della loro cultura aziendale, ma rimangono aperti alle offerte di altre aziende. È improbabile che questi dipendenti raccomandino la loro azienda ad altri, ma non ne parlano nemmeno negativamente.
- Il feedback di questi dipendenti è importante per apportare miglioramenti e trasformare i dipendenti neutrali in promotori.
🙁 Detrattori
- Dipendenti che rispondono al sondaggio con un punteggio compreso tra 0 e 6.
- I detrattori sono dipendenti che non sono affatto o parzialmente insoddisfatti del proprio lavoro. Il rischio che questi dipendenti lascino l'azienda è elevato e il feedback di questi dipendenti è importante per ridurre al minimo il turnover e i costi dei dipendenti.
Come impostare l'eNPS?
- Nella barra laterale fai clic su Marketplace → App
- Clicca sull'App eNPS - Soddisfazione dei dipendenti
- Premi su Installa app
Impostazioni dell'eNPS
- Nella barra laterale fai clic su Coinvolgimento
- Fai clic su eNPS
- Nell'angolo destro premi l'icona di configurazione
🔓 La pagina delle impostazioni è disponibile per amministratori e supervisori
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Informazioni di base: modifica la descrizione. Il nome del sondaggio verrà assegnato per impostazione predefinita e non può essere modificato.
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Data e frequenza: modifica la data di inizio del sondaggio e imposta la frequenza di ripetizione.
- Editor: Diversamente dai manager, ai quali sarà concesso solo l'accesso ai risultati e alle statistiche, gli editor possono modificare le domande e accedere ai risultati. Gli amministratori avranno sempre accesso.
💡 Puoi aggiungere tutti gli editor che desideri e possono anche essere dipendenti.
Come aggiungere un editor:
- Fai clic su Aggiungi editor
Come rimuovere un editor:
- Fai clic sull'icona
- Premi Rimuovi editor
