La visualizzazione del biglietto a pagina intera offre più spazio per rivedere, gestire e collaborare sui biglietti. Invece di aprirsi in un pannello laterale, ogni biglietto ora ha una pagina dedicata dove puoi accedere a tutte le informazioni, azioni e partecipanti pertinenti in un unico posto.
Panoramica
La visualizzazione del biglietto a pagina intera è progettata per rendere più facile la gestione dei biglietti portando tutte le informazioni sui biglietti in un unico spazio di lavoro. Fornisce una panoramica più chiara del biglietto, rendendo più semplice rivedere i dettagli, seguire le conversazioni e intraprendere azioni senza dover navigare attraverso un pannello laterale limitato.
Il layout è anche costruito per supportare futuri miglioramenti, consentendo l'aggiunta di nuove funzionalità di bigliettazione nel tempo.
Come usare
- Nella tua barra laterale, vai su Biglietti
- Seleziona il biglietto che desideri rivedere
- Il biglietto si apre in una visualizzazione a pagina intera dedicata
- Rivedi le informazioni del biglietto nello spazio di lavoro principale, inclusi:
- Descrizione del biglietto
- Riepilogo generato dall'IA (quando disponibile)
- Allegati
- Feed di attività e cronologia delle conversazioni
- Utilizza il pannello laterale per visualizzare le proprietà del biglietto e le persone coinvolte
- Puoi anche riassegnare il biglietto o marcarlo come risolto
Se il biglietto non si apre in visualizzazione a pagina intera, aggiorna la pagina e prova ad aprire di nuovo il biglietto. Se il problema persiste, contatta il team di supporto della tua organizzazione.
Consigli e migliori pratiche
- Rivedi prima il riepilogo generato dall'IA per comprendere rapidamente il biglietto prima di leggere l'intera conversazione
- Utilizza il feed di attività per tenere traccia degli aggiornamenti e delle azioni precedenti
- Accedi direttamente al profilo del richiedente o dell'assegnatario dal biglietto quando hai bisogno di ulteriore contesto
- Mantieni gli allegati all'interno del biglietto in modo che tutte le informazioni pertinenti rimangano in un unico posto
FAQ
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Quali informazioni sono disponibili nella visualizzazione del biglietto a pagina intera?
La pagina include la descrizione del biglietto, il riepilogo generato dall'IA (quando disponibile), gli allegati, il feed di attività, le proprietà del biglietto e informazioni sul richiedente e sull'assegnatario.
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Posso accedere ai profili dei dipendenti da un biglietto?
Sì. Puoi selezionare il richiedente o l'assegnatario per aprire il loro profilo direttamente dal biglietto.
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La visualizzazione a pagina intera sostituisce il pannello laterale?
Sì. I biglietti ora si aprono in una pagina dedicata invece che in un pannello laterale, offrendo più spazio per rivedere le informazioni e svolgere azioni.
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Perché è stata aggiornata la visualizzazione del biglietto?
Il nuovo layout offre uno spazio di lavoro più completo per gestire i biglietti e crea spazio per future funzionalità e miglioramenti nella bigliettazione.