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Richieste di assistenza clienti: Richieste generali - Modulo per fare una domanda

Clicca qui per aprire il modulo Fai una domanda.

 

 

Modulo per fare una domanda

  • Scopo : utilizzare questa opzione se si ha una richiesta generale relativa al prodotto o se si necessitano informazioni su una caratteristica, funzionalità o servizio.
  • Esempio : "Come posso abilitare le notifiche per gli aggiornamenti del team?"

 

Come compilare il modulo

  1. Compila i campi richiesti come segue:
    • Solleva questa richiesta per conto di:
      • Assicurati che il tuo nome e la tua email siano visualizzati correttamente.
    • Domanda :
      • Scrivi un titolo conciso che riassuma la tua richiesta o domanda.
      • Esempio: "Come posso abilitare le notifiche per gli aggiornamenti del team?"
    • Descrizione :
      • Includi dettagli rilevanti come:
        • Informazioni sull'account (se applicabile)
        • Informazioni sui dipendenti (se applicabile)
        • Descrizione di ciò che sta accadendo
        • Eventuali messaggi di errore o screenshot (se pertinenti)
      • È possibile formattare il testo, aggiungere collegamenti o includere schermate utilizzando la barra degli strumenti.
    • Consenso alla raccolta e all'utilizzo dei dati :
      • Seleziona la casella di controllo se acconsenti alla raccolta e all'utilizzo dei dati in conformità con l'informativa sulla privacy (GDPR).
    • Condividi con :
      • Se selezioni "Nessuno", le informazioni contenute nel ticket rimarranno private e non verranno condivise con l'Account Manager o con l'organizzazione.
         
  2. Fai clic su Invia . Il ticket verrà creato automaticamente in Jira e assegnato al team pertinente.

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