Formulario para hacer una pregunta

• Propósito : utilice esta opción si tiene una consulta general relacionada con el producto o necesita información sobre una característica, funcionalidad o servicio.
• Ejemplo : "¿Cómo puedo habilitar las notificaciones para las actualizaciones del equipo?"

Cómo completar el formulario

1. Complete los campos obligatorios de la siguiente manera:
   • Presentar esta solicitud en nombre de:
     • Asegúrese de que su nombre y correo electrónico se muestren correctamente.
   • Compartir con :
     • Si selecciona "Nadie", la información de este ticket permanecerá privada y no se compartirá con el administrador de la cuenta ni con la organización.
   • Resumen:
     • Resuma brevemente su problema o solicitud aquí para que podamos preparar la mejor solución para usted antes de comunicarnos con usted.
   • Pregunta :
     • Escriba un título conciso que resuma su solicitud o pregunta.
     • Ejemplo: "¿Cómo puedo habilitar las notificaciones para las actualizaciones del equipo?"
   • Idioma:
     • Elija el idioma en el que quieres ser atendido
   • Consentimiento de personificación
     • Acepte o rechace que nuestro Equipo de Soporte inicie sesión como usuario para resolver el problema
     • Es obligatorio aceptar para poder avanzar en el proceso de soporte.
   • Descripción :
     • Incluya detalles relevantes como:
       • Información de la cuenta (si corresponde)
       • Información del empleado (si corresponde)
       • Descripción de lo que está sucediendo
       • Cualquier mensaje de error o captura de pantalla (si corresponde)
     • Puede formatear el texto, agregar enlaces o incluir capturas de pantalla utilizando la barra de herramientas.
   • Consentimiento para la recopilación y uso de datos :
     • Marque la casilla de verificación si da su consentimiento para la recopilación y el uso de los datos de acuerdo con la política de privacidad (RGPD)
       

       Si no confirma el consentimiento de personificación, el formulario quedará vacío y no podremos continuar.

        
2. Haga clic en Enviar .
   • El ticket se creará automáticamente en Jira y se asignará al equipo correspondiente.