One puede responder preguntas sobre revisiones de desempeño (también llamadas evaluaciones o valoraciones) en un lenguaje sencillo: lo que aún tienes que completar, cómo puntuaron las personas, lo que escribieron los evaluadores y cómo fue el ciclo de revisión. One solo lee datos de revisión. No puede lanzar, editar ni enviar revisiones. Cada respuesta está limitada a las revisiones y resultados que ya puedes ver en Desempeño > Revisiones.

Antes de comenzar

• Necesitas el Uso de One permiso y acceso a Desempeño en la barra lateral.
• One ve las mismas revisiones que tú. Un empleado ve sus propios resultados publicados, un gerente ve los resultados de su equipo según lo permita la revisión, y un administrador con Visibilidad Completa del Proceso de Revisión ve todas las revisiones.
• Las preguntas sobre resultados funcionan mejor en ciclos de revisión finalizados. Los ciclos activos tienen evaluaciones pendientes pero a menudo no tienen puntuaciones finales aún.

Pasos

Como evaluador: verifica lo que aún tienes que completar

1. Abre One desde cualquier página.
2. Pregunta "¿Tengo alguna evaluación de desempeño pendiente por completar?" o "¿Cuántas revisiones me quedan?".
3. One lista tus evaluaciones no enviadas en ciclos de revisión activos, agrupadas por ciclo de revisión.
4. Abre Desempeño > Revisiones para completarlas. One no puede completarlas por ti.

Como empleado: ve tus propios resultados

1. Abre One.
2. Pregunta "¿Cuál es mi última puntuación de revisión de desempeño?" o "¿En qué revisiones de desempeño participo?".
3. One muestra tu puntuación final en la escala de la revisión, por ejemplo "3.8/5", y el nombre del ciclo de revisión.

Como gerente o administrador: comprende un ciclo de revisión

1. Abre One.
2. Nombra el ciclo de revisión, o di "última revisión finalizada". Por ejemplo: "¿Cómo fue nuestra última revisión de desempeño?".
3. One verifica la participación, evaluaciones enviadas, puntuaciones, resúmenes de revisión de IA, percepciones del gerente y planes de acción, y termina con el hallazgo más importante y un siguiente paso sugerido.
4. Haz preguntas de seguimiento, por ejemplo "¿Qué gerentes están retrasados en enviar su revisión?" o "¿Quiénes son los mejores desempeñadores?".
5. Para enfocarte en una persona, escribe @ y selecciónala, por ejemplo "Muéstrame las puntuaciones de @Ana García en las últimas dos revisiones".

Reglas y comportamiento

• Si la revisión utiliza una escala nativa (por ejemplo 1–5), entonces One muestra puntuaciones y promedios en esa escala, por ejemplo "promedio 3.4/5".
• Si preguntas cómo ha cambiado el desempeño a lo largo del tiempo o quién mejoró más, entonces One compara las dos revisiones finalizadas más recientes de cada persona en una puntuación normalizada de 0–100, para que las revisiones con diferentes escalas sean comparables. Pregunta por puntuaciones "no normalizadas" para ver cada revisión en su propia escala.
• Si preguntas por personas que "tuvieron una puntuación de 4", entonces One incluye puntuaciones desde 3.5 hasta (pero sin incluir) 4.5 y muestra cada puntuación exacta.
• Si mencionas "compañero" o "360", "gerente", "hacia arriba" o "auto-evaluación", entonces One filtra por ese tipo de evaluador. Si la revisión no tiene desglose por tipo de evaluador, One dice "el desglose de estrategia no está disponible".
• Si la última revisión finalizada no tiene resultados (por ejemplo, nadie envió), entonces One la compara con la revisión finalizada anterior que tiene resultados antes de sacar conclusiones.
• Si preguntas sobre planes de acción, entonces One muestra el estado del plan de acción de cada empleado como pendiente o enviado (nunca "firmado"), la fecha de envío, los elementos de acción escritos en el plan y cualquier capacitación solicitada en él.
• Si preguntas sobre resúmenes de revisión de IA, entonces One lee los AI Insights de cada evaluado (resumen de desempeño, fortalezas, áreas a mejorar).
• Si preguntas sobre percepciones del gerente, entonces One lee las percepciones del equipo de cada gerente en la revisión: el resumen de IA, elementos de acción sugeridos y alineación promedio.
• Si una pregunta cubre una revisión muy grande, entonces One la reduce por ciclo de revisión, equipo o gerente antes de responder.

Preguntas de ejemplo que One responde

Limitaciones

• One no puede crear, lanzar, editar, cerrar o reabrir un ciclo de revisión.
• One no puede completar, enviar o reabrir una evaluación, y no puede enviar recordatorios a evaluadores retrasados.
• One no puede crear, editar o enviar planes de acción.
• One no puede leer ni construir plantillas y cuestionarios de revisión.
• One no puede leer reuniones 1:1. Si preguntas "¿Los gerentes tuvieron una reunión 1:1 después de la revisión?", One dice que no está soportado.
• One no puede leer calibración, la cuadrícula de 9 casillas o puntuaciones de potencial. Usa Analítica de Talento para la cuadrícula de 9 casillas.
• One no puede generar o regenerar resúmenes de revisión de IA o percepciones de gerentes. Solo lee los que ya han sido generados.
• One muestra el salario junto al desempeño solo si puedes ver el contrato de esa persona.

Resolución de problemas

• Síntoma: "One dice que no hay revisiones para mi equipo." → Causa: La revisión aún está activa, los resultados no se comparten contigo, o el nombre del equipo no coincide. → Solución: Nombra el ciclo de revisión exactamente y verifica en Desempeño > Revisiones que puedes ver sus resultados.
• Síntoma: "Las puntuaciones que One muestra son 0–100 pero nuestra escala es 1–5." → Causa: Preguntaste una evolución o pregunta de mejora, que utiliza la puntuación normalizada. → Solución: Pregunta de nuevo con "muestra las puntuaciones en la escala original, no normalizada".
• Síntoma: "One no puede decirme quién tuvo una reunión 1:1 después de la revisión." → Causa: One no tiene acceso a reuniones 1:1 en el chat. → Solución: Verifica las reuniones 1:1 en Factorial.
• Síntoma: "One dice que el desglose de estrategia no está disponible." → Causa: La revisión no recopiló puntuaciones por tipo de evaluador (auto, gerente, compañeros). → Solución: Mira las evaluaciones individuales en la revisión.

FAQ

1. ¿Pueden mis empleados preguntar a One sobre las puntuaciones de sus colegas?

No. One solo muestra resultados que la persona puede ver en Factorial. Los empleados ven sus propios resultados publicados.

2. ¿Cuenta One las evaluaciones no enviadas en el promedio?

No. Las puntuaciones provienen de evaluaciones enviadas y puntuaciones finales calculadas.

3. ¿Puede One decirme qué revisiones aún necesito escribir?

Sí. Pregunta "¿Cuántas revisiones me quedan?" y One lista tus evaluaciones pendientes en ciclos de revisión activos.

4. ¿Puede One comparar dos ciclos de revisión que usaron diferentes escalas?

Sí. One los compara en una puntuación normalizada de 0–100 y muestra la puntuación original junto a ella.

5. ¿Puede One recordar a los gerentes que están retrasados?

No. One puede listar a los gerentes retrasados, pero tú envías recordatorios desde la revisión misma.