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Los niveles de competencia describen cómo se demuestra una competencia en cada etapa de competencia, por ejemplo, Básico, Competente y Experto; los gestionas desde la pestaña Niveles de cada competencia en Desempeño > Competencias. A veces, los niveles se llaman niveles de competencia o indicadores de comportamiento. Los trabajos están vinculados a un nivel de cada competencia, que se convierte en el nivel esperado que se muestra a los revisores.

Antes de empezar

• Necesitas el permiso de Gestionar competencias. Sin él, la pestaña Niveles es de solo lectura.
• Escribe descripciones de nivel como comportamientos observables, por ejemplo, "Explica temas complejos para que los no expertos los entiendan".
• Ejemplo de una escala de cinco niveles:

Pasos

Abre los niveles de una competencia

1. Ve a Desempeño > Competencias.
2. Haz clic en el nombre de la competencia en la tabla de Competencias de la empresa. La página de la competencia se abre en la pestaña Niveles.
3. La tabla muestra Orden, Nombre del nivel y Descripción para cada nivel. Usa el cuadro de búsqueda para encontrar un nivel por nombre.

Agregar niveles a una competencia

1. Ve a Desempeño > Competencias > [competencia] > Niveles.
2. Haz clic en Nuevo nivel. El panel de Nuevos niveles se abre y te recuerda cuántos niveles tiene la competencia ya.
3. Completa Nombre del nivel y Descripción.
4. Para agregar más de un nivel a la vez, haz clic en Agregar nivel y completa los nuevos campos.
5. Haz clic en Guardar. Los nuevos niveles se agregan después de los existentes, en las posiciones más altas.

Editar un nivel

1. Ve a Desempeño > Competencias > [competencia] > Niveles.
2. Abre las acciones de fila (...) del nivel y haz clic en Editar.
3. En Editar nivel de competencia, cambia el Nombre del nivel o la Descripción.
4. Haz clic en Guardar.

Reordenar niveles

1. Ve a Desempeño > Competencias > [competencia] > Niveles.
2. Abre el menú de acciones junto a Nuevo nivel y haz clic en Reordenar. La opción aparece cuando la competencia tiene al menos dos niveles.
3. En Reordenar los niveles, arrastra los niveles en el orden que desees, de menor (arriba) a mayor (abajo).
4. Haz clic en Guardar.

Eliminar un nivel

1. Ve a Desempeño > Competencias > [competencia] > Niveles.
2. Abre las acciones de fila (...) del nivel y haz clic en Eliminar.
3. Escribe el nombre del nivel exactamente como se muestra para confirmar.
4. Confirma la eliminación.

Eliminar varios niveles a la vez

1. Ve a Desempeño > Competencias > [competencia] > Niveles.
2. Selecciona las casillas de verificación de los niveles que deseas eliminar.
3. Haz clic en Eliminar seleccionados.
4. Confirma en el diálogo ¿Eliminar [número] niveles de competencia?.

Reglas y comportamiento

• Si reordenas niveles, entonces los trabajos vinculados a cada nivel permanecen vinculados al mismo nivel; solo cambia la posición.
• Si eliminas un nivel, entonces los trabajos vinculados a ese nivel pierden la asociación y muestran "Sin nivel" en la pestaña Trabajos de la competencia hasta que elijas un nuevo nivel.
• Si eliminas un nivel, entonces la eliminación no se puede deshacer.
• Si agregas un nivel cuyo nombre ya existe en la misma competencia (ignorando mayúsculas y minúsculas), entonces el nuevo nivel muestra "ya ha sido tomado" y no se guarda.
• Si un nivel tiene un Nombre del nivel o Descripción vacío, entonces no se puede guardar ("no puede estar vacío").
• Los nombres de los niveles deben ser únicos dentro de una sola competencia. Dos competencias pueden tener un nivel llamado "Experto".
• La columna Orden define la escala de menor (1) a mayor. Factorial utiliza este orden en todas partes donde se enumeran los niveles.

Limitaciones

• No puedes compartir un conjunto de niveles entre varias competencias; cada competencia tiene sus propios niveles.
• No puedes vincular un nivel a un puntaje de revisión (por ejemplo, "Competente = 3"); los niveles y los puntajes de revisión son separados.
• No puedes restaurar un nivel eliminado.
• No puedes cambiar el orden de los niveles editando un número; usa Reordenar.

Resolución de problemas

• Síntoma: "No veo Reordenar." → Causa: La competencia tiene menos de dos niveles, o no tienes Gestionar competencias. → Solución: Agrega un segundo nivel, o solicita el permiso.
• Síntoma: "Después de eliminar un nivel, algunos trabajos muestran 'Sin nivel'." → Causa: Esos trabajos estaban vinculados al nivel eliminado. → Solución: Ve a la pestaña Trabajos de la competencia, abre las acciones de fila de cada trabajo, haz clic en Editar nivel de competencia y elige un nuevo nivel.

FAQ

1. ¿Cuántos niveles puede tener una competencia?

No hay un límite fijo en el producto. La plantilla de importación acepta hasta 15 niveles por competencia.

2. Si cambio el nombre de un nivel, ¿cambian las revisiones ya lanzadas?

No. Las preguntas de competencia de cada revisor están fijas cuando se lanza la revisión, por lo que el cambio se aplica a la próxima revisión.

3. ¿Debería cada competencia usar los mismos nombres de nivel?

Es una buena práctica para la consistencia, pero no es obligatorio.

4. ¿El empleado ve las descripciones de nivel?

Los revisores ven la descripción del nivel esperado bajo el encabezado Nivel esperado, debajo de la pregunta de competencia. Los resultados de la revisión etiquetan la competencia con su nivel esperado, por ejemplo, "Comunicación (Competente)".

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