Activa la retroalimentación y establece quién puede leer toda la retroalimentación.

Las retroalimentaciones funcionan sin configuración en todas las empresas que tienen Rendimiento en su plan. Los administradores solo deciden quién tiene acceso de lectura a la retroalimentación en toda la empresa y mantienen actualizadas las relaciones con los gerentes, ya que el acceso de los gerentes depende de ellos. No hay configuraciones de retroalimentación, plantillas o preguntas que configurar.

Antes de empezar

• Verifica que tu empresa tenga Rendimiento en su plan. Las retroalimentaciones no tienen un complemento separado.
• Asegúrate de que el campo Gerente de cada empleado esté completo. Los gerentes solo pueden leer la retroalimentación de los empleados que gestionan.

Pasos

Confirma que las retroalimentaciones están disponibles (administrador)

1. En la barra lateral, haz clic en Rendimiento.
2. Verifica que la pestaña Retroalimentaciones sea visible.
3. Si la pestaña es visible, cada empleado en la empresa ya puede dar y leer retroalimentación.

Otorga acceso de lectura a recursos humanos (administrador)

1. Ve a Configuración > Permisos.
2. Abre el grupo de permisos que deseas cambiar, por ejemplo, tu grupo de administradores de Recursos Humanos o Rendimiento.
3. Abre la sección Revisiones.
4. Activa Visibilidad Completa del Proceso de Revisión.
5. Haz clic en Guardar cambios.

Mantén actualizadas las relaciones con los gerentes (administrador)

1. Ve al perfil del empleado.
2. Verifica el campo Gerente.
3. Actualízalo si está incorrecto. El nuevo gerente puede leer la retroalimentación compartida del empleado de inmediato.

Reglas y comportamiento

• Si tu empresa tiene Rendimiento en su plan, entonces Rendimiento > Retroalimentaciones está disponible para cada empleado. No se necesita acción del administrador.
• Si una persona tiene Visibilidad Completa del Proceso de Revisión, entonces puede leer toda la retroalimentación en la empresa, excepto la retroalimentación con la visibilidad Solo el empleado.
• Visibilidad Completa del Proceso de Revisión también otorga acceso completo a los procesos de revisión de rendimiento y sus respuestas, no solo a la retroalimentación.
• Si un empleado tiene un gerente en su perfil, entonces ese gerente puede leer la retroalimentación del empleado con la visibilidad El empleado y su gerente o Solo su gerente.
• Si un empleado no tiene gerente, entonces solo el autor, el empleado y las personas con Visibilidad Completa del Proceso de Revisión pueden leer su retroalimentación.

Limitaciones

• No puedes desactivar las retroalimentaciones mientras mantienes activas las revisiones de rendimiento.
• No puedes limitar las retroalimentaciones a algunos empleados o equipos. Todos con acceso a Rendimiento pueden dar retroalimentación a cualquiera.
• No puedes crear plantillas de retroalimentación, preguntas o escalas de calificación.
• No puedes establecer una visibilidad predeterminada para la empresa. El formulario siempre comienza en Solo el empleado.
• No puedes dar a los administradores acceso a retroalimentación Solo el empleado.
• No puedes otorgar Visibilidad Completa del Proceso de Revisión solo para retroalimentación. También cubre revisiones de rendimiento.
• No puedes conectar las retroalimentaciones a Slack o Microsoft Teams.

Resolución de problemas

• Síntoma: "Los empleados no ven Retroalimentaciones bajo Rendimiento." → Causa: el plan de la empresa no incluye Rendimiento. → Solución: contacta a tu Factorial gerente de cuenta.
• Síntoma: "Un gerente no puede ver la retroalimentación de su equipo." → Causa: los empleados no tienen a esa persona en su campo de Gerente, o la retroalimentación es Solo el empleado. → Solución: actualiza el campo de Gerente en el perfil de cada empleado. La retroalimentación Solo el empleado permanece privada.
• Síntoma: "Un administrador de recursos humanos no puede ver toda la retroalimentación." → Causa: su grupo de permisos no tiene Visibilidad Completa del Proceso de Revisión. → Solución: actívalo en Configuración > Permisos > Revisiones.

FAQ

1. ¿Cómo activo la retroalimentación para mi empresa?

No necesitas hacerlo. Si tu empresa tiene Rendimiento, las retroalimentaciones ya están activadas para todos.

2. ¿Puedo evitar que los empleados envíen retroalimentación a su gerente?

No. Cada empleado puede dar retroalimentación a cualquier colega.

3. ¿Cómo puede recursos humanos leer toda la retroalimentación?

Otorga a recursos humanos el permiso de Visibilidad Completa del Proceso de Revisión en Configuración > Permisos > Revisiones. Verán toda la retroalimentación excepto la retroalimentación Solo el empleado.

4. ¿Puedo crear un formulario de retroalimentación con preguntas?

No. La retroalimentación es texto libre. Para preguntas estructuradas, utiliza plantillas de revisión de rendimiento.

5. ¿Puedo exportar toda la retroalimentación?

No hay un botón de exportación en Rendimiento > Retroalimentaciones. Usa la plantilla de Retroalimentaciones en Informes AI para analizar la retroalimentación.