Active los Feedbacks y establezca quién puede leer todos los comentarios.

Los Feedbacks están activados por defecto en cada empresa que tiene Performance en su plan. Los administradores pueden activar o desactivar los Feedbacks para toda la empresa, decidir quién tiene acceso de lectura a los comentarios a nivel empresarial, y mantener actualizadas las relaciones con los/as managers, ya que el acceso de los/as managers depende de ellos. No hay plantillas de feedback ni preguntas que configurar.
 

Antes de comenzar

• Verifique que su empresa tenga Performance en su plan. Los Feedbacks no tienen un complemento separado.
• Asegúrese de que el campo Manager de cada empleado/a esté completado. Los/as managers solo pueden leer los comentarios de los/as empleados/as que gestionan.

Pasos

Confirme que los Feedbacks están disponibles (administrador)

1. En la barra lateral, haga clic en Performance.
2. Verifique que la pestaña Feedbacks sea visible.
3. Si la pestaña es visible, cada empleado/a en la empresa ya puede dar y leer comentarios.
4. Si la pestaña no es visible, verifique que los Feedbacks estén activados en Configuración > Performance > Feedbacks.

Active o desactive los Feedbacks para su empresa (administrador)

1. Vaya a Configuración > Performance.
2. Haga clic en la pestaña Feedbacks.
3. Active o desactive el interruptor Activar feedbacks.
4. El cambio se aplica a todos en la empresa de inmediato.

Otorgue acceso de lectura a RRHH a nivel empresarial (administrador)

1. Vaya a Configuración > Permisos.
2. Abra el grupo de permisos que desea cambiar, por ejemplo, su grupo de administradores de RRHH o Performance.
3. Abra la sección Revisiones.
4. Active Visibilidad Completa del Proceso de Revisión.
5. Haga clic en Guardar cambios.

Mantenga actualizadas las relaciones con los/as managers (administrador)

1. Vaya al perfil del/la empleado/a
2. Verifique el campo Manager.
3. Actualícelo si está incorrecto. El/la nuevo/a manager puede leer de inmediato el feedback compartido del/la empleado/a.

Reglas y comportamiento

• Si su empresa tiene Performance en su plan, entonces Performance > Feedbacks está disponible para cada empleado/a. Los Feedbacks están activados por defecto, por lo que no se necesita acción por parte del administrador.
• Si un administrador desactiva los Feedbacks, entonces se ocultan para todos en la empresa: la página de Feedbacks, la entrada de Feedbacks en la barra lateral, la pestaña de Feedbacks pasados y los correos electrónicos de feedback desaparecen.
• Si los Feedbacks están desactivados, entonces los enlaces a las páginas de feedback muestran una página no encontrada.
• Si los Feedbacks se vuelven a activar, entonces todos los comentarios existentes regresan. Nada se elimina cuando los Feedbacks están desactivados.
• Si un correo electrónico de feedback aún está esperando ser enviado cuando los Feedbacks están desactivados, entonces ese correo nunca se envía, incluso después de que se vuelvan a activar los Feedbacks.
• Si una persona tiene Visibilidad Completa del Proceso de Revisión, entonces puede leer cada feedback en la empresa, excepto los comentarios con la visibilidad Solo el empleado.
• La Visibilidad Completa del Proceso de Revisión también otorga acceso completo a los procesos de revisión de rendimiento y sus respuestas, no solo a los comentarios.
• Si un/a empleado/a tiene un/a manager en su perfil, entonces ese/a manager puede leer el feedback del/la empleado/a con la visibilidad El/la empleado/a y su manager o Solo su manager.
• Si un/a empleado/a no tiene manager, entonces solo el autor, el/la empleado/a y las personas con Visibilidad Completa del Proceso de Revisión pueden leer su feedback.

Limitaciones

• No puede activar o desactivar los Feedbacks solo para algunos/as empleados/as o equipos. El interruptor Activar feedbacks se aplica a toda la empresa, y todos con acceso a Performance pueden dar feedback a cualquiera.
• No puede crear plantillas de feedback, preguntas o escalas de calificación.
• No puede establecer una visibilidad predeterminada para la empresa. El formulario siempre comienza en Solo el empleado.
• No puede dar acceso a los administradores a feedback de Solo el empleado.
• No puede otorgar Visibilidad Completa del Proceso de Revisión solo para feedback. También cubre las revisiones de rendimiento.
• No puede conectar los Feedbacks a Slack o Microsoft Teams.

Solución de problemas

• Síntoma: "Los empleados no ven Feedbacks bajo Performance." → Causa: el plan de la empresa no incluye Performance, o un administrador desactivó los Feedbacks. → Solución: verifica Activar feedbacks en Configuración > Performance > Feedbacks. Si tu plan no incluye Performance, contacta a tu Factorial account manager.
• Síntoma: "Un enlace a una página de feedback muestra una página no encontrada." → Causa: los Feedbacks están desactivados para la empresa. → Solución: activa Activar feedbacks en Configuración > Performance > Feedbacks.
• Síntoma: "Un gerente no puede ver el feedback de su equipo." → Causa: los empleados no tienen a esa persona en su campo de Gerente, o el feedback es Solo el empleado. → Solución: actualiza el campo Gerente en el perfil de cada empleado. El feedback Solo el empleado permanece privado.
• Síntoma: "Un administrador de RRHH no puede ver todos los feedbacks." → Causa: su grupo de permisos no tiene Visibilidad Completa del Proceso de Revisión. → Solución: actívalo en Configuración > Permisos > Revisiones.
   

FAQ

1. ¿Cómo activo el feedback para mi empresa?

Los Feedbacks están activados por defecto para cada empresa con Performance. Si un administrador lo desactivó, activa Activar feedbacks en Configuración > Performance > Feedbacks.

2. ¿Puedo impedir que los empleados envíen feedback a su gerente?

No. Cada empleado puede dar feedback a cualquier colega.

3. ¿Cómo puede RRHH leer todos los feedbacks?

Otorga a RRHH el permiso de Visibilidad Completa del Proceso de Revisión en Configuración > Permisos > Revisiones. Verán todos los feedbacks excepto los de Solo el empleado.

4. ¿Puedo crear un formulario de feedback con preguntas?

No. El feedback es texto libre. Para preguntas estructuradas, utiliza plantillas de revisión de rendimiento.

5. ¿Puedo exportar todos los feedbacks?

No hay un botón de exportación en Performance > Feedbacks. Utiliza la plantilla de Feedbacks en Informes AI para analizar el feedback.

6. ¿Puedo desactivar los Feedbacks para mi empresa?

Sí. Desactiva Activar feedbacks en Configuración > Performance > Feedbacks. Los Feedbacks se ocultan para todos en la empresa de inmediato.

7. ¿Qué pasa con el feedback existente si desactivo los Feedbacks?

Se mantiene. Todo el feedback existente regresa cuando vuelves a activar los Feedbacks.