Ative o Feedback e defina quem pode ler todos os feedbacks.

Os Feedbacks estão ativados por padrão em todas as empresas que têm Performance em seu plano. Os administradores podem ativar ou desativar os Feedbacks para toda a empresa, decidir quem tem acesso de leitura a feedbacks em toda a empresa e manter as relações com os gestores atualizadas, pois o acesso dos gestores depende deles. Não há modelos de feedback ou perguntas para configurar.
 

Antes de começar

• Verifique se sua empresa tem Performance em seu plano. Os Feedbacks não têm um complemento separado.
• Certifique-se de que o campo Gestor de cada funcionário esteja preenchido. Os gestores só podem ler o feedback dos funcionários que gerenciam.

Passos

Confirme se os Feedbacks estão disponíveis (administrador)

1. No menu lateral, clique em Performance.
2. Verifique se a aba Feedbacks está visível.
3. Se a aba estiver visível, todos os funcionários da empresa já podem dar e ler feedbacks.
4. Se a aba não estiver visível, verifique se os Feedbacks estão ativados em Configurações > Performance > Feedbacks.

Ative ou desative os Feedbacks para sua empresa (administrador)

1. Vá para Configurações > Performance.
2. Clique na aba Feedbacks.
3. Ative ou desative o interruptor Ativar feedbacks.
4. A alteração se aplica a todos na empresa imediatamente.

Dê acesso de leitura em toda a empresa ao RH (administrador)

1. Vá para Configurações > Permissões.
2. Abra o grupo de permissões que deseja alterar, por exemplo, seu grupo de administradores de RH ou Performance.
3. Abra a seção Avaliações.
4. Ative Visibilidade Total do Processo de Avaliação.
5. Clique em Salvar alterações.

Mantenha as relações com os gestores atualizadas (administrador)

1. Vá para o perfil do funcionário.
2. Verifique o campo Gestor.
3. Atualize se estiver errado. O novo gestor pode ler o feedback compartilhado pelo funcionário imediatamente.

Regras e comportamento

• Se sua empresa tem Performance em seu plano, então Performance > Feedbacks está disponível para todos os funcionários. Os Feedbacks estão ativados por padrão, portanto, nenhuma ação do administrador é necessária.
• Se um administrador desativar os Feedbacks, então eles ficam ocultos para todos na empresa: a página Feedbacks, a entrada Feedbacks no menu lateral, a aba Feedbacks passados e os e-mails de feedback desaparecem.
• Se os Feedbacks estiverem desativados, os links para as páginas de feedback mostram uma página não encontrada.
• Se os Feedbacks forem ativados novamente, todos os feedbacks existentes retornam. Nada é excluído quando os Feedbacks estão desativados.
• Se um e-mail de feedback ainda estiver aguardando para ser enviado quando os Feedbacks forem desativados, esse e-mail nunca será enviado, mesmo após os Feedbacks serem ativados novamente.
• Se uma pessoa tiver Visibilidade Total do Processo de Avaliação, então ela pode ler todos os feedbacks na empresa, exceto feedbacks com a visibilidade Apenas o funcionário.
• Visibilidade Total do Processo de Avaliação também dá acesso total aos processos de avaliação de desempenho e suas respostas, não apenas ao feedback.
• Se um funcionário tiver um gestor em seu perfil, então esse gestor pode ler o feedback do funcionário com a visibilidade O funcionário e seu gestor ou Apenas seu gestor.
• Se um funcionário não tiver gestor, então apenas o autor, o funcionário e pessoas com Visibilidade Total do Processo de Avaliação podem ler seu feedback.

Limitações

• Você não pode ativar ou desativar os Feedbacks apenas para alguns funcionários ou equipes. O interruptor Ativar feedbacks se aplica a toda a empresa, e todos com acesso à Performance podem dar feedback a qualquer um.
• Você não pode criar modelos de feedback, perguntas ou escalas de avaliação.
• Você não pode definir uma visibilidade padrão para a empresa. O formulário sempre começa com Apenas o funcionário.
• Você não pode dar acesso de Apenas o funcionário aos administradores.
• Você não pode dar Visibilidade Total do Processo de Avaliação apenas para feedbacks. Isso também abrange avaliações de desempenho.
• Você não pode conectar os Feedbacks ao Slack ou Microsoft Teams.

Solução de problemas

• Sintoma: "Funcionários não veem Feedbacks em Performance." → Causa: o plano da empresa não inclui Performance, ou um administrador desativou os Feedbacks. → Solução: verifique Ativar feedbacks em Configurações > Performance > Feedbacks. Se seu plano não incluir Performance, entre em contato com seu Factorial gerente de conta.
• Sintoma: "Um link para uma página de feedback mostra uma página não encontrada." → Causa: os Feedbacks estão desativados para a empresa. → Solução: ative Ativar feedbacks em Configurações > Performance > Feedbacks.
• Sintoma: "Um gestor não consegue ver o feedback de sua equipe." → Causa: os funcionários não têm essa pessoa em seu campo Gestor, ou o feedback é Apenas Funcionário. → Solução: atualize o campo Gestor no perfil de cada funcionário. O feedback Apenas Funcionário permanece privado.
• Sintoma: "Um administrador de RH não consegue ver todos os feedbacks." → Causa: seu grupo de permissões não tem Visibilidade Total do Processo de Avaliação. → Solução: ative em Configurações > Permissões > Avaliações.
   

FAQ

1. Como ativo o feedback para minha empresa?

Os Feedbacks estão ativados por padrão para todas as empresas com Performance. Se um administrador os desativou, ative Ativar feedbacks em Configurações > Performance > Feedbacks.

2. Posso impedir que funcionários enviem feedback para seu gestor?

Não. Cada funcionário pode dar feedback a qualquer colega.

3. Como o RH pode ler todos os feedbacks?

Dê ao RH a permissão Visibilidade Total do Processo de Avaliação em Configurações > Permissões > Avaliações. Eles verão todos os feedbacks, exceto feedbacks Apenas Funcionário.

4. Posso criar um formulário de feedback com perguntas?

Não. O feedback é texto livre. Para perguntas estruturadas, use modelos de avaliação de desempenho.

5. Posso exportar todos os feedbacks?

Não há botão de exportação em Performance > Feedbacks. Use o modelo Feedbacks em Relatórios de IA para analisar feedbacks.

6. Posso desativar os Feedbacks para minha empresa?

Sim. Desative Ativar feedbacks em Configurações > Performance > Feedbacks. Os Feedbacks ficam ocultos para todos na empresa imediatamente.

7. O que acontece com os feedbacks existentes se eu desativar os Feedbacks?

Eles são mantidos. Todos os feedbacks existentes retornam quando você ativa os Feedbacks novamente.