O documento está em formato PDF?
O documento deve estar em formato PDF para que o possa assinar com êxito.
O documento foi editado ou criptografado?
Ao carregar um documento na Signaturit, este é transformado numa imagem por razões legais e para garantir a integridade a 100% desse documento. No processamento de documentos, não é recomendável trabalhar com PDFs editáveis. Durante o processamento, podem perder-se dados dinâmicos ou formatos especiais.
Em alguns casos, a impressão do PDF pode funcionar. Desta forma, o documento, já formatado, não sofrerá qualquer alteração ou desformatação quando processado pela Signaturit, embora possa perder alguma qualidade.
Para concluir, o PDF não deve ser editado ou encriptado.
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Todos os utilizadores assinaram o documento?
Temos de esperar que todos os utilizadores a quem solicitámos a assinatura eletrónica assinem para podermos ver as suas assinaturas no documento.
💡 Com a assinatura digital avançada, não é necessário assinar mais do que uma página. Com uma, é suficiente. A assinatura digital funciona como um carimbo que engloba todas as páginas do documento. Para entender melhor, leia o artigo do nosso parceiro Signaturit: Documentos - Dúvidas
💡 A Signaturit guarda certificados de assinaturas digitais em metadados (formato PDF). Pode aceder à sua plataforma e encontrá-los na secção Assinatura Eletrónica.
💡 A assinatura eletrónica tem um limite de tamanho de ficheiro de 15MB (qualquer ficheiro maior do que isso será corretamente guardado, mas não será solicitada a assinatura eletrónica).