Visão geral
O registro de ponto com código QR permite que os funcionários registrem suas horas de trabalho rapidamente, escaneando um código com seus dispositivos móveis. Esse recurso é comumente usado em locais de trabalho onde os funcionários estão fisicamente presentes e precisam de uma maneira rápida e simples de controlar o tempo.
Quando e por que deve ser usado
- Os funcionários trabalham no local e precisam de um ponto de entrada compartilhado.
- Você deseja simplificar o controle de tempo sem exigir entrada manual de dados.
- Você precisa de uma maneira rápida e sem contato para registrar a presença.
Para obter mais informações, você pode consultar este artigo sobre como registrar a entrada/saída com QR Code.
Dicas e boas práticas
- Certifique-se de que o código QR esteja claramente visível e sem danos.
- Certifique-se de que os funcionários tenham uma conexão de internet estável ao realizar a digitalização.
- Peça aos funcionários que permitam o acesso à câmera em seus dispositivos.
- Teste o código QR periodicamente para garantir que ele ainda seja válido.
Solução de problemas
Aqui estão alguns problemas comuns e como resolvê-los:
1. Nada acontece após a leitura do código QR.
- O código QR pode não estar em um formato válido.
- Peça ao seu administrador para gerar um novo código QR.
- Certifique-se de estar escaneando o código QR da empresa correta.
2. Aparece uma mensagem de erro genérica (“Ocorreu um problema”).
Esta mensagem pode aparecer por diferentes motivos, tais como:
- O código QR expirou.
- Já existe um turno em andamento
- As políticas de controle de tempo impedem o registro de entrada.
- Tente atualizar o aplicativo e fazer a digitalização novamente.
Se o problema persistir, entre em contato com o administrador.
3. A câmera não abre ou a digitalização não funciona (especialmente no iOS)
- Verifique se as permissões da câmera estão ativadas nas configurações do seu dispositivo.
- Se o seu dispositivo for gerenciado pela sua empresa (MDM ou restrições), o acesso à câmera poderá ser bloqueado.
- Contate sua equipe de TI para revisar as restrições de dispositivos.
4. O código QR funciona para alguns funcionários, mas não para outros.
- Verifique as permissões ou políticas individuais no Controle de Tempo.
- Garantir que todos os funcionários estejam alocados à política de controle de ponto correta.
- Verifique se eles estão usando a versão mais recente do aplicativo.
5. O aplicativo continua carregando ou demora muito após a digitalização.
- Isso pode ser devido a uma conexão de internet lenta ou instável.
- Tente trocar de rede (Wi-Fi/dados móveis).
- Feche e abra o aplicativo novamente antes de tentar outra vez.
6. O código QR foi copiado ou compartilhado, mas não funciona.
- Se o link do código QR foi copiado incorretamente, ele pode não funcionar corretamente.
- Utilize sempre o código QR original gerado no Factorial
- Regenere e compartilhe novamente, se necessário.
Perguntas frequentes
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Um erro no código QR impede que os funcionários registrem o ponto?
Não necessariamente. Na maioria dos casos, o problema está relacionado ao código QR, às permissões do dispositivo ou à conexão. Uma vez resolvido, os funcionários podem registrar o ponto normalmente.
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Poderia me informar o motivo exato da falha no registro de ponto por QR Code?
Atualmente, as mensagens de erro exibidas no aplicativo podem ser genéricas e não especificar a causa exata. Se o problema persistir, recomendamos entrar em contato com o administrador ou a equipe de suporte para que uma investigação mais aprofundada seja realizada.
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Os registros de ponto por QR Code podem falhar devido às políticas da empresa?
Sim. As políticas de controle de tempo (como restrições em turnos ativos ou regras de registro de ponto) podem impedir uma verificação bem-sucedida. Verifique as configurações da sua empresa ou entre em contato com o administrador para obter mais informações.