Visió general
El registre d'horari amb un codi QR permet als empleats registrar ràpidament les seves hores de treball escanejant un codi amb el seu dispositiu mòbil. Aquesta funció s'utilitza habitualment en llocs de treball on els empleats són físicament presents i necessiten una manera ràpida i senzilla de controlar el temps.
Quan i per què s'ha d'utilitzar
- Els empleats treballen a les instal·lacions i necessiten un punt de registre compartit
- Voleu simplificar el seguiment del temps sense necessitat d'entrada manual
- Necessiteu una manera ràpida i sense contacte de registrar l'assistència
Per a més informació, podeu consultar aquest article sobre com fitxar l'entrada i la sortida amb un QR.
Consells i bones pràctiques
- Assegureu-vos que el codi QR sigui clarament visible i no estigui danyat
- Assegureu-vos que els empleats tinguin una connexió a Internet estable quan escanegin
- Demanar als empleats que permetin permisos de càmera al seu dispositiu
- Prova el codi QR periòdicament per assegurar-te que encara sigui vàlid
Resolució de problemes
Aquí teniu alguns problemes comuns i com resoldre'ls:
1. No passa res després d'escanejar el codi QR
- Pot ser que el codi QR no tingui un format vàlid.
- Demana al teu administrador que generi de nou el codi QR
- Assegureu-vos que esteu escanejant el codi QR correcte de l'empresa
2. Apareix un missatge d'error genèric ("Hi ha hagut un problema")
Aquest missatge pot aparèixer per diferents motius, com ara:
- El codi QR ha caducat
- Ja hi ha un canvi actiu
- Les polítiques de control de temps impedeixen el registre d'entrada
- Prova d'actualitzar l'aplicació i de tornar a escanejar
Si el problema persisteix, contacteu amb l'administrador.
3. La càmera no s'obre o l'escaneig no funciona (sobretot a iOS)
- Comprova si els permisos de la càmera estan activats a la configuració del dispositiu
- Si el dispositiu està gestionat per la teva empresa (MDM o restriccions), l'accés a la càmera pot estar bloquejat.
- Poseu-vos en contacte amb el vostre equip d'informàtica per revisar les restriccions del dispositiu
4. El codi QR funciona per a alguns empleats però no per a altres
- Comprovar permisos o polítiques individuals al seguiment del temps
- Assegureu-vos que tots els empleats estiguin assignats a la política de seguiment horari correcta
- Verificar que estiguin utilitzant la darrera versió de l'aplicació
5. L'aplicació continua carregant-se o triga massa després d'escanejar
- Això pot ser degut a una connexió a Internet lenta o inestable
- Prova de canviar de xarxa (Wi-Fi/dades mòbils)
- Tanca i torna a obrir l'aplicació abans de tornar-ho a intentar
6. S'ha copiat o compartit un codi QR però no funciona.
- Si l'enllaç del codi QR s'ha copiat incorrectament, és possible que no funcioni correctament.
- Utilitzeu sempre el codi QR original generat a Factorial
- Regenera-ho i torna-ho a compartir si cal
Preguntes freqüents
-
Un error de codi QR impedeix que els empleats registrin la seva entrada?
No necessàriament. En la majoria dels casos, el problema està relacionat amb el codi QR, els permisos del dispositiu o la connexió. Un cop resolt, els empleats poden fitxar la seva entrada amb normalitat.
-
Puc veure el motiu exacte pel qual ha fallat el registre d'entrada amb QR?
Actualment, els missatges d'error que es mostren a l'aplicació poden ser genèrics i no especificar la causa exacta. Si el problema continua, us recomanem que us poseu en contacte amb l'administrador o l'equip d'assistència per investigar-ho més a fons.
-
Els registres amb codi QR poden fallar a causa de les polítiques de l'empresa?
Sí. Les polítiques de control de temps (com ara restriccions en torns actius o regles de fitxatge) poden impedir que l'escaneig es faci correctament. Consulteu la configuració de la vostra empresa o poseu-vos en contacte amb l'administrador per obtenir més informació.