Quan creeu un perfil d'empleat a Factorial, podeu gestionar la seva invitació per garantir que puguin accedir al seu compte sense problemes. Hi ha dos escenaris possibles: tornar a enviar una invitació existent o enviar-ne una de nova.

Comprensió de les invitacions dels empleats

Un cop enviada la invitació, l'empleat rep un correu electrònic amb un enllaç per unir-se Factorial.

• Les invitacions són vàlides durant 24 hores.
• Si l'empleat no accepta la invitació dins d'aquest període, aquesta caducarà.

Com tornar a enviar una invitació

Si un empleat ha estat convidat, però encara no ha acceptat la invitació (o si la invitació ha caducat), podeu tornar-la a enviar directament des de la secció Invitacions pendents.

1. A la barra lateral, aneu a Organització
2. He arribat a la caixa d'invitacions pendents
3. Feu clic a Reenvia la invitació
4. L'empleat rebrà un correu electrònic nou amb un enllaç d'accés actualitzat les 24 hores.

Com enviar una invitació (si l'empleat encara no ha estat convidat)

Si s'ha creat un perfil d'empleat, però no s'ha enviat cap invitació, podeu enviar una nova invitació des del seu perfil.

1. A la barra lateral, aneu a Organització
2. He arribat a la llotja dels no convidats
3. Feu clic a Convida un empleat
4. Això envia una invitació per correu electrònic que els permet activar el seu compte Factorial

Resolució de problemes: Problemes amb les invitacions

Si els empleats no poden accedir als seus comptes o no reben els correus electrònics d'invitació, comproveu el següent:

1. La invitació ha caducat.
   Les invitacions són vàlides durant 24 hores. Si caduquen, heu de tornar a enviar la invitació:
   1. Anar a Organització
   2. Obre el quadre Invitacions pendents
   3. Feu clic a Reenvia la invitació
       
2. L'empleat no pot trobar el correu electrònic d'invitació.
   Demana a l'empleat que:
   • Revisa la seva carpeta de correu brossa, correu brossa o promocions
   • Cerca "Factorial" a la seva safata d'entrada
   • Confirmar que la seva adreça electrònica estigui correctament escrita al seu perfil
   • Si el correu electrònic era incorrecte, actualitza'l i torna a enviar la invitació.
      
3. L'empleat veu un missatge de "Compte bloquejat".
   Això significa que la invitació ha caducat o que no s'ha acceptat mai. Torna a enviar la invitació des de Invitacions pendents.
    
4. L'empleat ja ha creat un compte anteriorment.
   Si intenten utilitzar un correu electrònic que ja estigui vinculat a un altre compte Factorial, és possible que no puguin unir-s'hi. Han d'utilitzar una adreça electrònica única o l'administrador ha d'actualitzar el correu electrònic abans de tornar a enviar la invitació. Més informació aquí.
    
5. L'empleat encara no rep la invitació.
   Si cap de les opcions anteriors funciona:
   • Confirma que el proveïdor de correu electrònic de l'empresa no bloqueja els correus electrònics Factorial
   • Prova de tornar a enviar la invitació des d'Invitacions pendents.