Activa el Feedback i estableix qui pot llegir tots els comentaris.

Els Feedbacks estan activats per defecte a cada empresa que té Performance al seu pla. Els administradors poden activar o desactivar els Feedbacks per a tota l'empresa, decidir qui té accés de lectura a nivell d'empresa als comentaris, i mantenir les relacions amb els/les managers actualitzades, ja que l'accés dels/les managers depèn d'ells/elles. No hi ha plantilles de comentaris ni preguntes per configurar.
 

Abans de començar

• Comprova que la teva empresa té Performance al seu pla. Els Feedbacks no tenen cap complement separat.
• Assegura't que el camp de Manager de cada empleat/ada està complet. Els/les managers només poden llegir els comentaris dels/les empleats/ades que gestionen.

Passos

Confirma que els Feedbacks estan disponibles (administrador/a)

1. Al menú lateral, fes clic a Performance.
2. Comprova que la pestanya de Feedbacks és visible.
3. Si la pestanya és visible, cada empleat/ada de l'empresa ja pot donar i llegir comentaris.
4. Si la pestanya no és visible, comprova que els Feedbacks estan activats a Configuració > Performance > Feedbacks.

Activa o desactiva els Feedbacks per a la teva empresa (administrador/a)

1. Ves a Configuració > Performance.
2. Fes clic a la pestanya de Feedbacks.
3. Activa o desactiva l'interruptor de Activar feedbacks.
4. El canvi s'aplica immediatament a tothom de l'empresa.

Dona accés de lectura a RRHH a nivell d'empresa (administrador/a)

1. Ves a Configuració > Permisos.
2. Obre el grup de permisos que vols canviar, per exemple, el teu grup d'administradors de RRHH o Performance.
3. Obre la secció de Revisions.
4. Activa Visibilitat Completa del Procés de Revisió.
5. Clica Desa els canvis.

Mantenir les relacions amb els/les managers actualitzades (administrador/a)

1. Ves al perfil de l'empleat/ada.
2. Comprova el camp de Manager.
3. Actualitza'l si és incorrecte. El nou/a manager pot llegir els comentaris compartits de l'empleat/ada immediatament.

Regles i comportament

• Si la teva empresa té Performance al seu pla, llavors Performance > Feedbacks està disponible per a cada empleat/ada. Els Feedbacks estan activats per defecte, així que no es necessita cap acció per part de l'administrador/a.
• Si un/a administrador/a desactiva els Feedbacks, llavors es fa invisible per a tothom a l'empresa: la pàgina de Feedbacks, l'entrada de Feedbacks al menú lateral, la pestanya de Feedbacks anteriors i els correus electrònics de comentaris desapareixen.
• Si els Feedbacks estan desactivats, llavors els enllaços a les pàgines de comentaris mostren una pàgina no trobada.
• Si els Feedbacks es tornen a activar, tots els comentaris existents tornen. Res es suprimeix quan els Feedbacks estan desactivats.
• Si un correu electrònic de comentari està esperant ser enviat quan els Feedbacks estan desactivats, llavors aquest correu mai s'envia, fins i tot després que els Feedbacks es tornin a activar.
• Si una persona té Visibilitat Completa del Procés de Revisió, llavors poden llegir cada comentari a l'empresa, excepte els comentaris amb la visibilitat Només l'empleat/ada.
• Visibilitat Completa del Procés de Revisió també proporciona accés complet als processos de revisió de rendiment i les seves respostes, no només als comentaris.
• Si un/a empleat/ada té un/a manager al seu perfil, llavors aquest/a manager pot llegir els comentaris de l'empleat/ada amb la visibilitat Només l'empleat/ada i el seu/a manager o Només el seu/a manager.
• Si un/a empleat/ada no té manager, llavors només l'autor/a, l'empleat/ada i les persones amb Visibilitat Completa del Procés de Revisió poden llegir els seus comentaris.

Limitacions

• No pots activar o desactivar els Feedbacks només per a alguns empleats/ades o equips. L'interruptor de Activar feedbacks s'aplica a tota l'empresa, i tothom amb accés a Performance pot donar comentaris a qualsevol.
• No pots crear plantilles de comentaris, preguntes o escales de valoració.
• No pots establir una visibilitat per defecte per a l'empresa. El formulari sempre comença amb Només l'empleat/ada.
• No pots donar accés als administradors a comentaris de Només l'empleat/ada.
• No pots donar Visibilitat Completa del Procés de Revisió només per als comentaris. També cobreix les revisions de rendiment.
• No pots connectar els Feedbacks a Slack o Microsoft Teams.

Solució de problemes

• Síntoma: "Els empleats/ades no veuen Feedbacks sota Performance." → Causes: el pla de l'empresa no inclou Performance, o un/a administrador/a ha desactivat els Feedbacks. → Solució: comprova Activar feedbacks a Configuració > Performance > Feedbacks. Si el teu pla no inclou Performance, contacta amb el teu/a Factorial account manager.
• Síntoma: "Un enllaç a una pàgina de comentaris mostra una pàgina no trobada." → Causes: els Feedbacks estan desactivats per a l'empresa. → Solució: activa Activar feedbacks a Configuració > Performance > Feedbacks.
• Síntoma: "Un/a manager no pot veure els comentaris del seu equip." → Causes: els/les empleats/es no tenen aquesta persona al seu camp de Manager, o el comentari és Només l'empleat/ada. → Solució: actualitza el camp de Manager al perfil de cada empleat/ada. Els comentaris Només l'empleat/ada es mantenen privats.
• Síntoma: "Un/a administrador/a de RRHH no pot veure tots els comentaris." → Causes: el seu grup de permisos no té Visibilitat Completa del Procés de Revisió. → Solució: activa-ho a Configuració > Permisos > Revisions.
   

FAQ

1. Com puc activar els comentaris per a la meva empresa?

Els Feedbacks estan activats per defecte per a cada empresa amb Performance. Si un/a administrador/a ho ha desactivat, activa Activar feedbacks a Configuració > Performance > Feedbacks.

2. Puc evitar que els empleats/ades enviïn comentaris al seu/a manager?

No. Cada empleat/ada pot donar comentaris a qualsevol company/a.

3. Com pot RRHH llegir tots els comentaris?

Dona a RRHH el permís de Visibilitat Completa del Procés de Revisió a Configuració > Permisos > Revisions. Veuran tots els comentaris excepte els comentaris de Només l'empleat/ada.

4. Puc crear un formulari de comentaris amb preguntes?

No. Els comentaris són text lliure. Per a preguntes estructurades, utilitza plantilles de revisió de rendiment.

5. Puc exportar tots els comentaris?

No hi ha cap botó d'exportació a Performance > Feedbacks. Utilitza la plantilla de Feedbacks als Informes AI per analitzar els comentaris.

6. Puc desactivar els Feedbacks per a la meva empresa?

Sí. Desactiva Activar feedbacks a Configuració > Performance > Feedbacks. Els Feedbacks es mantenen invisibles per a tothom a l'empresa immediatament.

7. Què passa amb els comentaris existents si desactivo els Feedbacks?

Es mantenen. Tots els comentaris existents tornen quan tornes a activar els Feedbacks.