Visió general
La funció de sol·licitud d'absència permet als empleats enviar sol·licituds de temps lliure directament des de l'aplicació. Els administradors poden gestionar i aprovar aquestes sol·licituds. Garantir una configuració i uns permisos adequats és essencial per a un funcionament sense problemes.
Feu servir aquesta guia sempre que un empleat informi que no pot sol·licitar absències a través de l'aplicació. Seguir aquests passos ajuda a identificar si el problema està relacionat amb els permisos, la configuració de la política d'absències o la configuració de l'aplicació.
Guia de resolució de problemes
-
Comprova els permisos d'usuari
Per als empleats: assegureu-vos que l'empleat tingui permís per sol·licitar absències al seu perfil.
Per a administradors: verifiqueu que les funcions d'administrador i la configuració d'aprovació permetin a l'empleat enviar sol·licituds.
-
Verificar les polítiques d'absència
Confirmar que l'empleat està assignat a una política d'absentisme activa.
Assegureu-vos que la política inclogui el tipus d'absència que l'empleat intenta sol·licitar.
-
Comprova la configuració de l'aplicació
Assegureu-vos que l'aplicació estigui actualitzada a la darrera versió.
Verifiqueu que l'empleat ha iniciat sessió al compte correcte.
-
Revisar les sol·licituds pendents
Si hi ha sol·licituds superposades o pendents, l'aplicació pot impedir nous enviaments.
Resoldre o cancel·lar les sol·licituds contradictòries si cal.
-
Sincronitza dades
Demana a l'empleat que actualitzi la sessió o que tanqui la sessió i torni a iniciar-la a l'aplicació.
Assegureu-vos que l'aplicació es pugui connectar a Internet per sincronitzar les dades.
Com a administrador, si un empleat no pot veure l'opció per sol·licitar absències, comproveu els seus permisos i assegureu-vos que estigui assignat a una política d'absències activa.
Consells i bones pràctiques:
- Anima els empleats a actualitzar sempre l'aplicació a la darrera versió.
- Utilitzeu polítiques d'absència clares amb límits visibles per evitar confusions.
- Els administradors poden revisar periòdicament els permisos per evitar problemes d'accés.
Assegureu-vos d'actualitzar l'aplicació i de tenir-ne la versió més recent.