Aperçu
La fonctionnalité de demande d'absence permet aux employés de soumettre leurs demandes de congés directement depuis l'application. Les administrateurs peuvent gérer et approuver ces demandes. Une configuration et des autorisations appropriées sont essentielles au bon fonctionnement de l'application.
Utilisez ce guide lorsqu'un employé signale qu'il ne peut pas demander d'absences via l'application. Suivre ces étapes permet de déterminer si le problème est lié aux autorisations, à la configuration de la politique d'absences ou aux paramètres de l'application.
Guide de dépannage
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Vérifier les autorisations de l'utilisateur
Pour les employés : assurez-vous que l’employé dispose de l’autorisation de demander des absences dans son profil.
Pour les administrateurs : vérifiez que les rôles d’administrateur et les paramètres d’approbation permettent à l’employé de soumettre des demandes.
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Vérifier les politiques d'absence
Vérifier que l'employé est bien soumis à une politique d'absence active.
Assurez-vous que la politique inclut le type d'absence que l'employé tente de demander.
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Vérifier la configuration de l'application
Assurez-vous que l'application est mise à jour avec la dernière version.
Vérifiez que l'employé est connecté au bon compte.
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Examiner les demandes en attente
En cas de demandes simultanées ou en attente, l'application peut empêcher toute nouvelle soumission.
Résoudre ou annuler les demandes conflictuelles si nécessaire.
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Données de synchronisation
Demandez à l'employé d'actualiser la page ou de se déconnecter puis de se reconnecter à l'application.
Assurez-vous que l'application puisse se connecter à Internet pour synchroniser les données.
En tant qu'administrateur, si un employé ne voit pas l'option permettant de demander des absences, vérifiez ses autorisations et assurez-vous qu'il est affecté à une politique d'absence active.
Conseils et bonnes pratiques :
- Encouragez vos employés à toujours mettre à jour l'application vers la dernière version.
- Utilisez des politiques d'absence claires, assorties de limites visibles, afin d'éviter toute confusion.
- Les administrateurs peuvent examiner périodiquement les autorisations afin de prévenir les problèmes d'accès.
Assurez-vous de mettre à jour l'application et d'avoir la dernière version.