Lorsque vous créez un profil d'employé dans Factorial, vous pouvez gérer son invitation pour vous assurer qu'il/elle puisse accéder à son compte sans problème. Il y a deux scénarios possibles : renvoyer une invitation existante ou envoyer une nouvelle invitation.

Comprendre les Invitations des Employés

Une fois qu'une invitation est envoyée, l'employé(e) reçoit un e-mail avec un lien pour rejoindre Factorial.

• Les invitations sont valides pendant 7 jours.
• Si l'employé(e) n'accepte pas l'invitation dans ce délai, elle expirera.

Comment Renvoyer une Invitation

Si un(e) employé(e) a été invité(e) mais n'a pas encore accepté l'invitation—ou si l'invitation a expiré—vous pouvez la renvoyer directement depuis la section Invitations en attente.

1. Dans votre barre latérale, allez à Organisation
2. Accédez à la boîte des invitations en attente
3. Cliquez sur Renvoyer l'invitation
4. L'employé(e) recevra un nouvel e-mail avec un lien d'accès valide pour 7 jours

Comment Envoyer une Invitation (Si l'Employé(e) N'a Pas Encore Été Invité(e))

Si un profil d'employé(e) a été créé, mais qu'aucune invitation n'a été envoyée, vous pouvez envoyer une nouvelle invitation depuis son profil.

1. Dans votre barre latérale, allez à Organisation
2. Accédez à la boîte des non invités
3. Cliquez sur Inviter un(e) employé(e)
4. Cela envoie une invitation par e-mail permettant d'activer son compte Factorial

Dépannage : Problèmes d'Invitation

Si les employé(e)s ne peuvent pas accéder à leurs comptes ou ne reçoivent pas leurs e-mails d'invitation, vérifiez ce qui suit :

1. L'invitation a expiré. 
   Les invitations sont valides pendant 7 jours. Si elle a expiré, vous devez renvoyer l'invitation :
   1. Allez à Organisation
   2. Ouvrez la boîte Invitations en attente
   3. Cliquez sur Renvoyer l'invitation
       
2. L'employé(e) ne trouve pas l'e-mail d'invitation.
   Demandez à l'employé(e) de :
   • Vérifier son spam, ses courriers indésirables ou son dossier promotions
   • Rechercher dans sa boîte de réception “Factorial”
   • Confirmer que son adresse e-mail est correctement orthographiée dans son profil
   • Si l'e-mail était incorrect, mettez-le à jour et renvoyez l'invitation.
      
3. L'employé(e) voit un message “Compte bloqué”.
   Cela signifie que l'invitation a expiré ou n'a jamais été acceptée. Renvoyez l'invitation depuis Invitations en attente.
    
4. L'employé(e) a déjà créé un compte précédemment.
   s'il/elle essaie d'utiliser un e-mail déjà lié à un autre compte Factorial, il/elle peut ne pas être en mesure de rejoindre. Il/elle doit utiliser une adresse e-mail unique, ou l'administrateur doit mettre à jour l'e-mail avant de renvoyer l'invitation. 
   

   En savoir plus à ce sujet ici.

    
5. L'employé(e) ne reçoit toujours pas l'invitation.
   Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne :
   • Confirmer que le fournisseur d'e-mail de l'entreprise ne bloque pas les e-mails de Factorial
   • Essayez de renvoyer l'invitation une fois de plus depuis Invitations en attente