One peut donner des retours (parfois appelés kudos ou reconnaissance) à un ou plusieurs collègues pour vous, vous montrer les retours que vous avez donnés ou que vous pouvez voir, et supprimer les retours que vous avez écrits. One vous montre toujours ce qu'il s'apprête à envoyer ou à supprimer et attend votre approbation. Les retours sont les mêmes que ceux envoyés depuis Performance > Feedbacks > Donner des retours.

Avant de commencer

• Vous avez besoin de la permission d'utiliser One et d'accès aux Feedbacks dans le menu Performance.
• Décidez qui doit voir les retours. Factorial propose trois options, indiquées dans la colonne Visibilité :

Étapes

Donner des retours

1. Ouvrez One.
2. Indiquez pour qui sont les retours et ce que vous voulez dire, par exemple "Donnez des retours à @Laura Pérez en disant que ses compétences de présentation se sont améliorées de manière significative".
3. Si vous n'avez pas dit qui doit le voir, One vous demande de choisir uniquement l'employé, uniquement leur manager ou les deux.
4. Si plusieurs personnes correspondent au nom, One vous demande de choisir la bonne.
5. One montre un résumé : les receveurs, qui peut le voir, et le texte des retours (les 200 premiers caractères).
6. Sélectionnez approuver pour l'envoyer. One confirme quand il est envoyé.

Donner les mêmes retours à plusieurs personnes

1. Ouvrez One.
2. Nommez tout le monde dans un seul message, par exemple "Donnez des retours à @Marc et @Julia que leur collaboration sur le projet était excellente. Rendez-le visible pour eux et leurs managers."
3. Approuvez le résumé. Chaque personne reçoit les mêmes retours.

Lire les retours

1. Ouvrez One.
2. Demandez, par exemple, "Quels retours ai-je donnés ?", "Montrez-moi les retours privés que j'ai donnés cette année" ou "Montrez-moi les retours reçus par @Bernarda".
3. One liste les retours avec l'auteur, le receveur, la date et la visibilité. Vous pouvez filtrer par personne, par dates et par visibilité.

Supprimer des retours

1. Ouvrez One.
2. Demandez, par exemple, "Supprimez les retours que j'ai donnés à @Isabel Iglesias".
3. One trouve les retours correspondants et vous demande d'approuver la suppression.
4. Après votre approbation, les retours sont définitivement supprimés pour tous ceux qui les ont reçus.

Seule la personne qui a écrit les retours peut les supprimer, avec ou sans One.

Règles et comportement

• Si vous ne dites pas qui doit voir les retours, alors One vous demande de choisir entre uniquement l'employé, uniquement leur manager, ou les deux. Si vous l'avez déjà dit, One ne demande pas.
• Si vous n'avez pas écrit le texte des retours, alors One vous le demande. One n'invente jamais de texte de retours.
• Si plusieurs personnes correspondent à un nom, alors One vous demande de choisir la bonne personne.
• Si vous donnez des retours à plusieurs personnes dans un seul message, alors toutes reçoivent le même texte avec la même visibilité.
• Si vous choisissez Uniquement leur manager, alors le receveur ne peut pas voir ces retours.
• Si vous demandez à One de supprimer des retours écrits par quelqu'un d'autre, alors One ne peut pas les supprimer. Seul l'auteur peut supprimer les retours.
• Si vous approuvez une suppression, alors les retours sont définitivement supprimés pour tous ceux qui les ont reçus. Cela ne peut pas être annulé.
• Si vous demandez à lire des retours, alors One montre uniquement les retours que vous pouvez voir dans Performance > Feedbacks.

Limitations

• One ne peut pas éditer des retours qui ont déjà été envoyés. Supprimez-les et redonnez-les.
• One ne peut pas demander des retours à quelqu'un ou demander à un collègue de donner des retours à votre sujet.
• One ne peut pas envoyer des retours de manière anonyme.
• One ne peut pas programmer des retours pour plus tard.
• One ne peut pas montrer des retours que vous ne pouvez pas voir dans le produit, par exemple des retours marqués Manager uniquement concernant quelqu'un qui n'est pas votre subordonné.

Dépannage

• Symptôme : "One continue à demander qui doit voir les retours." → Cause : Votre message n'a pas dit la visibilité. → Correction : Ajoutez "visible uniquement pour elle", "uniquement pour son manager" ou "pour les deux".
• Symptôme : "One a envoyé des retours à la mauvaise personne." → Cause : Un nom similaire a correspondu. → Correction : Demandez à One de supprimer ces retours, puis redonnez-les en utilisant @ pour sélectionner la personne exacte.
• Symptôme : "One ne trouve pas les retours que je sais exister." → Cause : Les retours ne sont pas visibles pour vous, ou ils sont en dehors des dates que vous avez demandées. → Correction : Vérifiez Performance > Feedbacks et retirez le filtre de date de votre question.
• Symptôme : "One dit qu'il ne peut pas aider avec des retours." → Cause : Vous n'avez pas accès aux Feedbacks, ou One n'est pas activé pour vous. → Correction : Demandez à un administrateur de vérifier votre accès aux Feedbacks et Paramètres > Permissions > One.

FAQ

1. Les retours envoyés via One ont-ils un aspect différent ?

Non. Ce sont les mêmes retours que ceux envoyés depuis Donner des retours, et le receveur est notifié de la même manière.

2. One peut-il m'aider à rédiger de meilleurs retours ?

One envoie le texte que vous lui donnez. Vous pouvez demander à One de suggérer des formulations dans le chat d'abord, puis lui demander d'envoyer la version que vous aimez.

3. Puis-je donner des retours que seul le manager voit ?

Oui. Dites "visible uniquement pour leur manager". Le receveur ne le verra pas.

4. Puis-je annuler une suppression ?

Non. Les retours supprimés ne peuvent pas être récupérés.

5. Puis-je donner des retours à toute une équipe en même temps ?

Nommez chaque personne dans votre message. One envoie les mêmes retours à chacune d'elles.