Formulaire de question

• Objectif : Utilisez cette option si vous avez une question d'ordre général concernant un produit ou si vous avez besoin d'informations sur une fonctionnalité ou un service.
• Exemple : « Comment activer les notifications pour les mises à jour de l'équipe ? »

Comment remplir le formulaire

1. Remplissez les champs obligatoires comme suit :
   • Présentez cette demande au nom de :
     • Veuillez vous assurer que votre nom et votre adresse électronique sont affichés correctement.
   • Partager avec :
     • Si vous sélectionnez « Personne », les informations de ce ticket resteront confidentielles et ne seront partagées ni avec le gestionnaire de compte ni avec l’organisation.
   • Résumé:
     • Veuillez résumer brièvement votre problème ou votre demande ici afin que nous puissions vous proposer la meilleure solution avant de vous contacter.
   • Question :
     • Rédigez un titre concis résumant votre demande ou question.
     • Exemple : « Comment activer les notifications pour les mises à jour de l'équipe ? »
   • Langue:
     • Choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez être assisté.
   • consentement à la personnification
     • Accepter ou refuser que notre équipe d'assistance se connecte en tant qu'utilisateur pour résoudre le problème
     • L'acceptation est obligatoire pour poursuivre le processus de soutien.
   • Description :
     • Incluez les détails pertinents tels que :
       • Informations sur le compte (le cas échéant)
       • Informations sur les employés (le cas échéant)
       • Description de ce qui se passe
       • Messages d'erreur ou captures d'écran (le cas échéant)
     • Vous pouvez mettre en forme le texte, ajouter des liens ou inclure des captures d'écran à l'aide de la barre d'outils.
   • Consentement à la collecte et à l’utilisation des données :
     • Cochez la case si vous consentez à la collecte et à l'utilisation des données conformément à la politique de confidentialité (RGPD).
       

       Si vous ne confirmez pas votre consentement à la personnification, le formulaire restera vide et nous ne pourrons pas poursuivre.

        
2. Cliquez sur Envoyer .
   • Le ticket sera automatiquement créé dans Jira et attribué à l'équipe concernée.