Besoin d’aide ? Contactez le support

1. Comment contacter le service client ?

   Nous vous proposons plusieurs moyens de contacter notre équipe d'assistance selon votre situation. Ce guide vous aidera à choisir...

2. Comment ouvrir et consulter vos demandes d'assistance client

   Cet article explique comment ouvrir et examiner les demandes d'assistance client dans Factorial . Ce processus est destiné aux...

3. Demandes d'assistance client : Formulaire « Poser une question »

   Cliquez ici pour ouvrir le formulaire « Poser une question ».     Formulaire de question Objectif : Utilisez...

4. Demandes d'assistance client : Formulaire d'améliorations

   Cliquez ici pour ouvrir le formulaire Améliorations .     À propos du formulaire d'améliorations Objectif : utilisez cette...

5. Demandes d'assistance client : Formulaire API ou intégrations

   Cliquez ici pour ouvrir le formulaire API ou Intégrations.     À propos du formulaire API ou Intégrations Objectif :...

6. Demandes d'assistance client : Formulaire de déclaration d'incidents

   Cliquez ici pour ouvrir le formulaire Incidents.     Formulaire À propos des incidents Objectif : Sélectionnez cette option pour...

7. Demandes d'assistance client : Formulaire SQL

   Cliquez ici pour ouvrir le formulaire SQL.     Exigences Pour éviter tout retard, veuillez vous assurer que votre...

8. Demandes d'assistance client : Modifier la TVA ou le nom de facturation de l'entreprise

   Cliquez ici pour ouvrir le formulaire Modifier la TVA ou le nom de facturation de l'entreprise.     À...

9. Demandes d'assistance client : sécurité et confidentialité – MFA

   Cliquez ici pour ouvrir le formulaire MFA.     Comment remplir le formulaire Remplis les champs requis comme suit...

10. Demandes d'assistance client : Suppression d'utilisateur

    Cliquez ici pour ouvrir le formulaire de suppression d'utilisateur. Section permanente La suppression d'un employé d'un compte est irréversible...

11. Comprendre le statut de votre ticket d'assistance

    Lorsque vous soumettez un ticket d'assistance à notre équipe, celui-ci passe par plusieurs étapes pour répondre à votre demande....

12. Dépannage avant de contacter le support

    De nombreux problèmes courants avec Factorial peuvent être résolus rapidement sans contacter notre équipe d'assistance. Cet article explique les...

13. Comment demander un rapport SQL personnalisé dans Factorial

    Les rapports SQL personnalisés vous permettent d'extraire des données personnalisées de votre compte Factorial dans un format très spécifique....

14. Comment trouver votre numéro d'identification pour l'assistance téléphonique

    Lorsque vous contactez l’équipe d’Assistance de Factorial par téléphone, il se peut que l’on vous demande de fournir un...