Formulari de preguntes

• Finalitat : Fes servir aquesta opció si tens una consulta general relacionada amb un producte o necessites informació sobre una característica, funcionalitat o servei.
• Exemple : "Com puc activar les notificacions per a les actualitzacions de l'equip?"

Com completar el formulari

1. Emplena els camps obligatoris de la manera següent:
   • Presentar aquesta sol·licitud en nom de:
     • Assegura't que el teu nom i correu electrònic es mostrin correctament.
   • Comparteix amb :
     • Si selecciones "Ningú", la informació d'aquest tiquet romandrà privada i no es compartirà amb el gestor de comptes ni amb l'organització.
   • Resum:
     • Resumeix breument el teu problema o sol·licitud aquí perquè puguem preparar la millor solució per a tu abans de contactar-te.
   • Pregunta:
     • Escriu un títol concís que resumeixi la teva sol·licitud o pregunta.
     • Exemple: "Com puc activar les notificacions per a les actualitzacions de l'equip?"
   • Idioma:
     • Tria l'idioma en què vols rebre assistència
   • Consentiment per personificació
     • Accepta o rebutja l'inici de sessió del nostre equip d'assistència com a usuari per resoldre el problema
     • És obligatori acceptar per poder continuar en el procés de suport.
   • Descripció :
     • Inclou detalls rellevants com ara:
       • Informació del compte (si escau)
       • Informació de l'empleat (si escau)
       • Descripció del que està passant
       • Qualsevol missatge d'error o captures de pantalla (si escau)
     • Pots formatar el text, afegir enllaços o incloure captures de pantalla mitjançant la barra d'eines.
   • Consentiment per a la recopilació i l'ús de dades :
     • Marca la casella de selecció si dones el teu consentiment per a la recopilació i l'ús de les dades d'acord amb la política de privacitat (RGPD)
       

       Si no confirmes el consentiment de personificació, el formulari quedarà buit i no podrem continuar.

        
2. Fes clic a Enviar .
   • El tiquet es crearà automàticament a Jira i s'assignarà a l'equip pertinent.