La teva adreça de correu electrònic és el teu principal identificador i punt d'accés a Factorial. Per aquest motiu, canviar el teu correu electrònic ha de seguir un procés segur. Aquest article explica les dues maneres diferents d'actualitzar una adreça de correu electrònic, segons si el correu ja ha estat verificat.
Opcions de canvi de correu electrònic
Canviar l'adreça de correu electrònic vinculada a un compte de Factorial depèn de si l'empleat ha verificat el seu correu electrònic actual.
Si tries d'utilitzar una adreça de correu electrònic que anteriorment estava vinculada a un compte terminat, rebràs un error. Reutilitzar adreces de correu electrònic antigues pot causar errors.
Si el correu NO ha estat verificat
Un administrador o algú amb les permisos adequats pot actualitzar el correu electrònic:
- Al menú lateral, ves a Organització
- Cerca l'empleat a la llista
- Clica la fletxa a la dreta de la fila de l'empleat per obrir el seu perfil
- Navega a la pestanya de Detalls laborals
- Localitza el camp Correu electrònic i actualitza'l segons sigui necessari
- Apareixerà un missatge demanant la teva contrasenya
- Confirma la contrasenya per finalitzar el canvi
Si el correu HA estat verificat
1. Quan l'empleat demana el canvi de correu electrònic - només si la permís necessària està habilitada:
- Un administrador ha d'anar a Permisos i habilitar el permís anomenat “Editar l'adreça de correu electrònic del perfil”
- L'empleat ha d'anar al seu Perfil al menú lateral
- Clica a la secció de Detalls laborals
- Edita el camp Correu electrònic (una nova adreça de correu electrònic que no estigui ja en ús)
- Clica Acceptar
- Apareixerà un missatge demanant la contrasenya de l'empleat
- Confirma la contrasenya
- La plataforma envia una sol·licitud de confirmació a la nova adreça de correu electrònic
- L'empleat ha d'accedir a la seva nova bústia i confirmar el canvi mitjançant l'enllaç proporcionat
Mentre el canvi no estigui confirmat:
- L'empleat ha de continuar utilitzant el correu electrònic actual verificat per iniciar sessió.
- El sistema pot mostrar temporalment un missatge com “Correu electrònic ja en ús” fins que la sol·licitud sigui confirmada o rebutjada.
2. Quan algú altre (amb permisos) demana el canvi
Si un administrador o un altre usuari amb els permisos adequats inicia un canvi de l'adreça de correu electrònic verificat d'un empleat:
- La persona ha d'anar a Organització → seleccionar el perfil de l'empleat
- Clica a la secció de Detalls laborals
- Edita el camp Correu electrònic (una nova adreça de correu electrònic que no estigui ja en ús)
- Clica Acceptar
- Apareixerà un missatge demanant la contrasenya de la persona
- Confirma la contrasenya
- La plataforma envia un correu electrònic de confirmació a la nova adreça
- El propietari de la nova adreça de correu electrònic ha d'acceptar el canvi clicant l'enllaç al correu electrònic de confirmació
Durant aquest procés:
- La plataforma manté l'actual correu electrònic actiu fins que el nou sigui confirmat.
- La connexió i les comunicacions romanen vinculades a l'actual correu electrònic fins que el canvi sigui validat.
- Si el correu electrònic no és confirmat, el nou no substituirà l'original, i els usuaris podrien veure un missatge com “Correu electrònic ja en ús” si s'intenta en un altre lloc.
Important: El codi de verificació per confirmar aquest canvi s'envia sempre a la nova adreça de correu electrònic, no a l'antiga. Assegura't que l'empleat revisi la bústia, així com la carpeta de spam, del nou compte de correu electrònic que volen vincular.
Canviant el correu electrònic d'inici de sessió a través de l'API Pública
El correu electrònic d'inici de sessió és l'adreça que un empleat utilitza per accedir a Factorial. Si la teva empresa utilitza un sistema de gestió d'identitats o una altra integració, pots automatitzar els canvis de correu electrònic d'inici de sessió a través de l'API Pública en lloc d'actualitzar-los manualment, per exemple, quan es mouen empleats d'un inici de sessió personal a una identitat gestionada per l'empresa.
A través de l'API Pública, pots:
- Sol·licitar un canvi de correu electrònic d'inici de sessió per a un empleat existent
- Cancel·lar un canvi de correu electrònic d'inici de sessió pendent
Què passa després de sol·licitar un canvi
El resultat depèn de l'estat d'accés de l'empleat:
- Empleat no convidat encara: el correu electrònic d'inici de sessió es canvia immediatament. No es requereix confirmació.
- Empleat convidat, però la invitació no ha estat acceptada: la invitació existent es cancel·la i s'envia una nova invitació a la nova adreça.
- Empleat amb accés confirmat: s'envia un enllaç de confirmació al nou correu electrònic. L'actual correu electrònic d'inici de sessió es manté actiu fins que l'empleat confirma el canvi.
Confirmació automàtica per a dominis verificats
Si la nova adreça pertany a un domini que la teva empresa ha verificat, el canvi pot ser confirmat automàticament, sense que l'empleat hagi de clicar un enllaç. Es requereixen ambdós següents:
- El domini de destinació està verificat per la teva empresa
- La confirmació automàtica està habilitada a Configuració → Configuració de Seguretat
És bo saber
- Això només canvia el correu electrònic d'inici de sessió de l'empleat. No configura l'Inici de Sessió Únic (SSO) i no actualitza el correu electrònic de comunicacions de l'empleat, així que pots mantenir una adreça separada i accessible per a les notificacions de la plataforma.
- Aquesta funcionalitat està disponible en l'API Pública versió 2027-01-01.
Documentació de l'API: canvis de correu electrònic d'inici de sessió
Abans d'invitar una persona a Factorial
Mentre la persona no ha estat convidada encara, pots editar lliurement la seva informació.
Per exemple, pots:
- Actualitzar la seva adreça de correu electrònic.
- Canviar el seu rol o permisos (per exemple, fer-los administradors).
- Modificar qualsevol altre detall del seu perfil.
Després d'enviar la invitació
Un cop la persona ha estat convidada, el seu perfil es converteix en el d'un empleat actiu al teu compte.
A partir d'aquest moment, ja no podràs editar la seva informació bàsica (com ara correu electrònic o permisos inicials).
En convidar l'empleat, els estàs “convertint” en un usuari real a la plataforma.
FAQ
-
Què passa si un empleat oblida la seva contrasenya després de canviar el seu correu electrònic?
Poden utilitzar l'opció "Has oblidat la teva contrasenya?" a la pantalla d'inici de sessió per restablir-la.