Seu endereço de e-mail é seu principal identificador e ponto de acesso ao Factorial. Por isso, a mudança de e-mail deve seguir um processo seguro. Este artigo explica as duas maneiras diferentes de atualizar um endereço de e-mail, dependendo se o e-mail já foi verificado.
Opções de Mudança de E-mail
Mudar o endereço de e-mail vinculado a uma conta Factorial depende de o/a funcionário/a ter verificado seu e-mail atual.
Se você tentar usar um endereço de e-mail que estava anteriormente vinculado a uma conta encerrada, receberá um erro. Reutilizar endereços de e-mail antigos pode causar erros.
Se o e-mail NÃO foi verificado
Um/a administrador/a ou alguém com as permissões corretas pode atualizar o e-mail:
- No menu lateral, vá para Organização
- Procure o/a funcionário/a na lista
- Clique na seta ao lado direito da linha do/a funcionário/a para abrir seu perfil
- Navegue até a aba Detalhes do Trabalho
- Localize o campo E-mail e atualize conforme necessário
- Um pop-up aparecerá pedindo sua senha
- Confirme a senha para finalizar a mudança
Se o e-mail FOI verificado
1. Quando o/a funcionário/a solicita a mudança de e-mail - somente se a permissão necessária estiver habilitada:
- Um/a administrador/a deve ir para Permissões e habilitar a permissão chamada “Editar endereço de e-mail do perfil”
- O/a funcionário/a deve ir para seu Perfil no menu lateral
- Clique na seção Detalhes do Trabalho
- Edite o campo E-mail (um novo endereço de e-mail que não esteja em uso)
- Clique em Aceitar
- Um pop-up aparecerá pedindo a senha do/a funcionário/a
- Confirme a senha
- A plataforma envia um pedido de confirmação para o novo e-mail
- O/a funcionário/a deve acessar sua nova caixa de entrada e confirmar a mudança através do link fornecido
Enquanto a mudança não for confirmada:
- O/a funcionário/a deve continuar usando o e-mail verificado atual para fazer login.
- O sistema pode exibir temporariamente uma mensagem como “E-mail já em uso” até que o pedido seja confirmado ou negado.
2. Quando outra pessoa (com permissões) solicita a mudança
Se um/a administrador/a ou outro/a usuário/a com as permissões corretas iniciar uma mudança no e-mail verificado de um/a funcionário/a:
- A pessoa deve ir para Organização → selecionar o perfil do/a funcionário/a
- Clique na seção Detalhes do Trabalho
- Edite o campo E-mail (um novo endereço de e-mail que não esteja em uso)
- Clique em Aceitar
- Um pop-up aparecerá pedindo a senha da pessoa
- Confirme a senha
- A plataforma envia um e-mail de confirmação para o novo endereço
- O/a proprietário/a do novo endereço de e-mail deve aceitar a mudança clicando no link no e-mail de confirmação
Durante esse processo:
- A plataforma mantém o e-mail atual ativo até que o novo seja confirmado.
- Login e comunicações permanecem vinculados ao e-mail existente até que a mudança seja validada.
- Se o e-mail não for confirmado, o novo não substituirá o original, e os usuários podem ver uma mensagem como “E-mail já em uso” se for tentado em outro lugar.
Importante: O código de verificação para confirmar essa mudança é sempre enviado para o novo endereço de e-mail, não para o antigo. Certifique-se de que o/a funcionário/a verifique a caixa de entrada, bem como a pasta de spam, da nova conta de e-mail que deseja vincular.
Mudando o e-mail de login através da API Pública
O e-mail de login é o endereço que um/a funcionário/a usa para acessar o Factorial. Se sua empresa usa um sistema de gerenciamento de identidade ou outra integração, você pode automatizar mudanças de e-mail de login através da API Pública em vez de atualizá-las manualmente, por exemplo, ao mover funcionários de um login pessoal para uma identidade gerenciada pela empresa.
Através da API Pública, você pode:
- Solicitar uma mudança de e-mail de login para um/a funcionário/a existente
- Cancelar uma mudança de e-mail de login pendente
O que acontece após uma mudança ser solicitada
O resultado depende do status de acesso do/a funcionário/a:
- Funcionário/a ainda não convidado/a: o e-mail de login é alterado imediatamente. Nenhuma confirmação é necessária.
- Funcionário/a convidado/a, mas o convite não foi aceito: o convite existente é cancelado e um novo convite é enviado para o novo endereço.
- Funcionário/a com acesso confirmado: um link de confirmação é enviado por e-mail para o novo endereço. O e-mail de login atual permanece ativo até que o/a funcionário/a confirme a mudança.
Confirmação automática para domínios verificados
Se o novo endereço pertence a um domínio que sua empresa verificou, a mudança pode ser confirmada automaticamente, sem que o/a funcionário/a clique em um link. Ambos os seguintes são necessários:
- O domínio de destino é verificado pela sua empresa
- A confirmação automática está habilitada em Configurações → Configurações de Segurança
Bom saber
- Isso muda apenas o e-mail de login do/a funcionário/a. Não configura o Single Sign-On (SSO) e não atualiza o e-mail de comunicações do/a funcionário/a, para que você possa manter um endereço separado e acessível para notificações da plataforma.
- Essa funcionalidade está disponível na versão da API Pública 2027-01-01.
Antes de convidar uma pessoa para Factorial
Enquanto a pessoa não tiver sido convidada ainda, você pode editar livremente suas informações.
Por exemplo, você pode:
- Atualizar seu endereço de e-mail.
- Mudar seu cargo ou permissões (por exemplo, torná-lo/a um/a administrador/a).
- Ajustar quaisquer outros detalhes em seu perfil.
Após enviar o convite
Uma vez que a pessoa foi convidada, seu perfil se torna o de um/a funcionário/a ativo/a em sua conta.
A partir desse momento, você não poderá mais editar suas informações básicas (como e-mail ou permissões iniciais).
Ao convidar o/a funcionário/a, você está “convertendo-o/a” em um/a usuário/a real na plataforma.
FAQ
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O que acontece se um/a funcionário/a esquecer sua senha após mudar seu e-mail?
Ele/Ela pode usar a opção "Esqueceu sua senha?" na tela de login para redefini-la.