Quando One não consegue responder a uma pergunta sobre Performance, a razão é quase sempre uma das cinco coisas: você não tem acesso a esses dados no Factorial, a área é apenas para administradores, a área não está no plano da sua empresa, os dados ainda não existem (por exemplo, a avaliação não está concluída) ou One não dá suporte a essa área. Use a lista de verificação abaixo para descobrir qual se aplica.
Antes de começar
- Verifique se você consegue abrir One em geral. Se não conseguir, você não tem a permissão de One. Um administrador concede isso em Configurações > Permissões > One.
Passos
- Tente encontrar a mesma informação você mesmo no produto, por exemplo em Performance > Avaliações ou Performance > Feedbacks. Se você não conseguir vê-la lá, One também não consegue vê-la.
- Verifique a área na tabela abaixo para ver quem pode perguntar a One sobre isso.
- Verifique se os dados existem: o ciclo de avaliação está concluído, os resultados foram compartilhados, a competência foi avaliada na avaliação.
- Verifique se a área é suportada por One (veja Limitações).
- Pergunte novamente com nomes exatos: o nome completo do ciclo de avaliação, o nome do plano ou @ para selecionar uma pessoa.
| Área | Quem pode perguntar a One |
|---|---|
| Avaliações de performance e pontuações de competência | Todos com acesso a Performance |
| Definições e níveis de competência | Apenas administradores |
| Feedback | Todos com acesso a Feedbacks no menu Performance |
| Planos de incentivo (Enterprise) | Apenas administradores |
| Análises de performance | Apenas administradores |
Regras e comportamento
- Se você não consegue ver dados no produto, então One também não consegue vê-los.
- Se o plano da sua empresa não inclui uma área, então One diz que não está no seu plano.
- Se você não é um administrador, então One não pode responder sobre definições de competência, planos de incentivo ou One Analytics.
- Se um ciclo de avaliação está ativo, então as pontuações finais ainda não existem, e One responde sobre avaliações pendentes em vez disso.
- Se uma avaliação não compartilhou resultados com você, então One não tem pontuações para você nessa avaliação.
- Se um nome não corresponder a nada, então One não encontra dados. Use o nome exato ou @.
Limitações
One não suporta essas áreas no chat, independentemente das suas permissões:
- Reuniões 1:1.
- Calibração, a grade 9-box e pontuações de potencial.
- Modelos de avaliação e questionários.
Solução de problemas
- Sintoma: "One diz que não pode ajudar com competências." → Causa: Perguntas sobre definições de competência são apenas para administradores. → Solução: Pergunte sobre pontuações de competência das avaliações em vez disso.
- Sintoma: "One diz que não há pontuações para a avaliação." → Causa: A avaliação ainda está ativa, ninguém enviou, ou os resultados não foram compartilhados com você. → Solução: Verifique o status da avaliação e o compartilhamento de resultados em Performance > Avaliações.
- Sintoma: "One não pode me dizer meu bônus." → Causa: Planos de incentivo em One são apenas para administradores. → Solução: Pergunte ao seu time de RH ou compensação.
- Sintoma: "One não pode dizer se uma reunião 1:1 aconteceu após a avaliação." → Causa: One não pode ler reuniões 1:1 no chat. → Solução: Verifique as reuniões 1:1 no Factorial.
- Sintoma: "Meu colega recebe respostas diferentes de One." → Causa: Seu colega tem permissões diferentes. → Solução: Isso é esperado.
- Sintoma: "One não encontra nada para 'última avaliação'." → Causa: Vários ciclos coincidem, ou o mais recente não tem resultados. → Solução: Nomeie o ciclo de avaliação exatamente.
FAQ
1. One está quebrado se diz "sem dados"?
Normalmente não. Isso significa que One não encontrou nada que você tenha permissão para ver que corresponda à sua pergunta.
2. Um administrador pode dar a One mais acesso do que eu tenho?
Não. One sempre usa suas próprias permissões.