Lorsque One ne peut pas répondre à une question de Performance, la raison est presque toujours l'une des cinq choses suivantes : vous n'avez pas accès à ces données dans Factorial, la zone est réservée aux administrateurs, la zone n'est pas dans le plan de votre entreprise, les données n'existent pas encore (par exemple, l'évaluation n'est pas terminée), ou One ne prend pas en charge cette zone. Utilisez la liste de contrôle ci-dessous pour trouver ce qui s'applique.

Avant de commencer

• Vérifiez que vous pouvez ouvrir One du tout. Si vous ne pouvez pas, vous n'avez pas la permission d'utiliser One. Un administrateur l'accorde dans Paramètres > Permissions > One.

Étapes

1. Essayez de trouver les mêmes informations vous-même dans le produit, par exemple dans Performance > Evaluations ou Performance > Retours. Si vous ne pouvez pas les voir là, One ne peut pas les voir non plus.
2. Vérifiez la zone dans le tableau ci-dessous pour voir qui peut demander à One à ce sujet.
3. Vérifiez que les données existent : le cycle d'évaluation est terminé, les résultats sont partagés, la compétence a été évaluée lors de l'évaluation.
4. Vérifiez que la zone est prise en charge par One (voir Limitations).
5. Demandez à nouveau avec des noms exacts : le nom complet du cycle d'évaluation, le nom du plan, ou @ pour sélectionner une personne.

Règles et comportement

• Si vous ne pouvez pas voir de données dans le produit, alors One ne peut pas les voir.
• Si le plan de votre entreprise n'inclut pas une zone, alors One dit qu'elle n'est pas dans votre plan.
• Si vous n'êtes pas un administrateur, alors One ne peut pas répondre sur les définitions de compétence, les plans d'incitation ou One Analytics.
• Si un cycle d'évaluation est actif, alors les scores finaux n'existent pas encore, et One répond sur les évaluations en attente à la place.
• Si une évaluation n'a pas partagé les résultats avec vous, alors One n'a pas de scores pour vous dans cette évaluation.
• Si un nom ne correspond à rien, alors One ne trouve aucune donnée. Utilisez le nom exact ou @.

Limitations

One ne prend pas en charge ces zones dans le chat, quelles que soient vos permissions :

• Réunions 1:1.
• Calibration, la grille à 9 cases et les scores de potentiel.
• Modèles d'évaluation et questionnaires.

Dépannage

• Symptôme : "One dit qu'il ne peut pas aider avec les compétences." → Cause : Les questions sur les définitions de compétence sont réservées aux administrateurs. → Solution : Demandez plutôt des scores de compétence des évaluations.
• Symptôme : "One dit qu'il n'y a pas de scores pour l'évaluation." → Cause : L'évaluation est encore active, personne n'a soumis, ou les résultats ne sont pas partagés avec vous. → Solution : Vérifiez l'état de l'évaluation et le partage des résultats dans Performance > Evaluations.
• Symptôme : "One ne peut pas me dire mon bonus." → Cause : Les plans d'incitation dans One sont réservés aux administrateurs. → Solution : Demandez à votre équipe RH ou de compensation.
• Symptôme : "One ne peut pas dire si un 1:1 a eu lieu après l'évaluation." → Cause : One ne peut pas lire les réunions 1:1 dans le chat. → Solution : Vérifiez les réunions 1:1 dans Factorial.
• Symptôme : "Mon collègue obtient des réponses différentes de One." → Cause : Votre collègue a des permissions différentes. → Solution : C'est attendu.
• Symptôme : "One ne trouve rien pour 'dernière évaluation'." → Cause : Plusieurs cycles correspondent, ou le dernier n'a pas de résultats. → Solution : Nommez le cycle d'évaluation exactement.

FAQ

1. One est-il cassé s'il dit "pas de données" ?

En général, non. Cela signifie que One n'a trouvé rien que vous soyez autorisé à voir et qui corresponde à votre question.

2. Un administrateur peut-il donner à One plus d'accès que moi ?

Non. One utilise toujours vos propres permissions.