Quando One non può rispondere a una domanda sulle Performance, la ragione è quasi sempre una di cinque cose: non hai accesso a quei dati in Factorial, l'area è solo per gli admin, l'area non è nel piano della tua azienda, i dati non esistono ancora (ad esempio, la revisione non è finita), oppure One non supporta quell'area. Usa la checklist qui sotto per scoprire quale si applica.
Prima di iniziare
- Controlla che tu possa aprire One in generale. Se non puoi, non hai il permesso di Usare One. Un admin lo concede in Impostazioni > Permessi > One.
Passi
- Prova a trovare le stesse informazioni da solo nel prodotto, ad esempio in Performance > Reviews o Performance > Feedbacks. Se non riesci a vederlo lì, One non può vederlo nemmeno.
- Controlla l'area nella tabella qui sotto per vedere chi può chiedere a One riguardo a questo.
- Controlla che i dati esistano: il ciclo di revisione è finito, i risultati sono condivisi, la competenza è stata valutata nella revisione.
- Controlla che l'area sia supportata da One (vedi Limitazioni).
- Chiedi di nuovo con nomi esatti: il nome completo del ciclo di revisione, il nome del piano, o @ per selezionare una persona.
| Area | Chi può chiedere a One |
|---|---|
| Revisioni delle performance e punteggi di competenza | Tutti con accesso a Performance |
| Definizioni e livelli di competenza | Solo admin |
| Feedback | Tutti con accesso a Feedbacks nel menu Performance |
| Piani di incentivazione (Enterprise) | Solo admin |
| Analisi delle performance | Solo admin |
Regole e comportamenti
- Se non puoi vedere i dati nel prodotto, allora One non può vederli.
- Se il piano della tua azienda non include un'area, allora One dice che non è nel tuo piano.
- Se non sei un admin, allora One non può rispondere riguardo a definizioni di competenza, piani di incentivazione o One Analytics.
- Se un ciclo di revisione è attivo, allora i punteggi finali non esistono ancora, e One risponde riguardo a valutazioni in sospeso invece.
- Se una revisione non ha condiviso risultati con te, allora One non ha punteggi per te in quella revisione.
- Se un nome non corrisponde a nulla, allora One non trova dati. Usa il nome esatto o @.
Limitazioni
One non supporta queste aree in chat, qualunque siano i tuoi permessi:
- Incontri 1:1.
- Calibrazione, la griglia 9-box e punteggi di potenziale.
- Modelli di revisione e questionari.
Risoluzione dei problemi
- Sintomo: "One dice che non può aiutare con le competenze." → Causa: Le domande sulle definizioni di competenza sono solo per gli admin. → Soluzione: Chiedi invece dei punteggi di competenza dalle revisioni.
- Stimolo: "One dice che non ci sono punteggi per la revisione." → Causa: La revisione è ancora attiva, nessuno ha inviato, o i risultati non sono condivisi con te. → Soluzione: Controlla lo stato della revisione e la condivisione dei risultati in Performance > Reviews.
- Stimolo: "One non può dirmi il mio bonus." → Cause: I piani di incentivazione in One sono solo per gli admin. → Soluzione: Chiedi al tuo team HR o di compensazione.
- Stimolo: "One non può dire se un 1:1 è avvenuto dopo la revisione." → Cause: One non può leggere gli incontri 1:1 in chat. → Soluzione: Controlla gli incontri 1:1 in Factorial.
- Stimolo: "Il mio collega riceve risposte diverse da One." → Cause: Il tuo collega ha permessi diversi. → Soluzione: Questo è previsto.
- Stimolo: "One non trova nulla per 'ultima revisione'." → Cause: Diversi cicli corrispondono, o l'ultimo non ha risultati. → Soluzione: Nomina il ciclo di revisione esattamente.
FAQ
1. È One rotto se dice "nessun dato"?
Di solito no. Significa che One non ha trovato nulla che tu possa vedere che corrisponda alla tua domanda.
2. Può un admin dare a One più accesso di quanto ne abbia io?
No. One utilizza sempre i tuoi permessi.