Le notifiche push sono essenziali per mantenere i dipendenti informati e coinvolti. Quando qualcosa non va, una diagnosi rapida è fondamentale. Questo articolo spiega come utilizzare la diagnostica push e lo strumento push reale nel pannello di amministrazione per testare le notifiche push reali direttamente sul tuo dispositivo e accelerare la risoluzione dei problemi.
La sezione Test è stata rinominata Notifica locale.
Panoramica
Lo strumento di diagnostica Push interno consente di:
- Invia notifiche push reali attraverso l'intera pipeline di produzione
- Controlla lo stato del token push del tuo dispositivo
- Verificare le autorizzazioni del sistema operativo (SO)
- Esaminare la consegna e il comportamento dei deep link in tempo reale
Sostituisce il metodo di test precedente, che supportava solo notifiche locali (simulate).
Quando e perché dovrebbe essere utilizzato
Utilizzare questa funzionalità quando:
- Un cliente segnala che le notifiche push non vengono ricevute
- È necessario convalidare se un problema è correlato alla consegna del backend o alla configurazione del dispositivo
- Vuoi testare i deep link, le impostazioni di priorità o il contenuto delle notifiche personalizzate
- Stai risolvendo i problemi relativi al comportamento delle notifiche direttamente da un dispositivo mobile senza strumenti esterni
Questo strumento è particolarmente utile per i team di supporto, mobile e QA che gestiscono i problemi dei clienti in tempo reale.
Come usare
- Apri l'app mobile sul tuo dispositivo
- Accedi al pannello di amministrazione
- Scorri verso il basso fino a Diagnostica delle notifiche push
- Esaminare le informazioni sullo stato del dispositivo , tra cui:
- Disponibilità del token push
- Autorizzazioni di notifica del sistema operativo
- Vai alla sezione Spinta reale
- Configura la tua notifica:
- Aggiungi un titolo
- Aggiungi un corpo
- Seleziona un percorso di collegamento profondo
- Imposta la priorità
- Imposta il T TL in secondi
- Seleziona un suono (se applicabile)
- Tocca Invia una spinta reale
- Controlla la posta in arrivo per leggere:
- Risultati della risposta API
- Stato di consegna
- Messaggi di errore (se presenti)
Se si desidera testare solo l'aspetto di una notifica a livello locale (senza recapito backend), utilizzare invece la sezione Notifica locale .
Se la notifica non è stata ricevuta sul dispositivo, verificare che le autorizzazioni di notifica del sistema operativo siano abilitate, controllare che sia stato generato un token push valido e controllare il pannello Registro per eventuali errori di backend.
Se il collegamento profondo non apre la schermata prevista, verificare che il collegamento profondo sia configurato correttamente nel backend, rivedere il pannello Log per verificare se il payload contiene i parametri corretti e convalidare che la versione dell'app supporti il collegamento profondo testato.
Suggerimenti e buone pratiche
- Controllare sempre lo stato del dispositivo prima di inviare una spinta di prova per escludere problemi di autorizzazione o token
- Utilizza titoli di test chiari e univoci (ad esempio, "Test - Alta priorità - Deep Link") per identificare facilmente la tua notifica
- Quando si testano i deep link, verificare che la schermata prevista si apra correttamente dopo aver toccato la notifica
- Se si testano i livelli di priorità, confrontare il comportamento sia negli stati dell'app in primo piano che in quelli in background
- Assicurati che il tuo dispositivo abbia una connessione Internet stabile prima di eseguire i test
Domande frequenti
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Qual è la differenza tra Real Push e Local Notification?
La notifica push reale invia una notifica attraverso l'intera pipeline del backend di produzione. La notifica locale simula una notifica direttamente sul dispositivo, senza contattare il backend.
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Questo strumento invia notifiche ai dipendenti reali?
No. Invia notifiche solo al dispositivo da cui viene attivato il test.
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Questo strumento può essere utilizzato in ambienti di produzione?
Sì, utilizza la pipeline di produzione, ma è progettato per test interni controllati sul tuo dispositivo.