As notificações push são essenciais para manter os funcionários informados e engajados. Quando algo dá errado, um diagnóstico rápido é fundamental. Este artigo explica como usar o diagnóstico de notificações push e a ferramenta de notificações push reais no painel de administração para testar notificações push diretamente no seu dispositivo e agilizar a resolução de problemas.
A seção Testes foi renomeada para Notificação local.
Visão geral
A ferramenta de diagnóstico interna Push permite que você:
- Envie notificações push reais por todo o pipeline de produção.
- Verifique o status do token push do seu dispositivo.
- Verificar permissões do sistema operacional (SO)
- Analise o comportamento de entrega e de links diretos em tempo real.
Isso substitui o método de teste anterior, que suportava apenas notificações locais (simuladas).
Quando e por que deve ser usado
Utilize esta funcionalidade quando:
- Um cliente relatou que não está recebendo notificações push.
- Você precisa verificar se o problema está relacionado à entrega no backend ou à configuração do dispositivo.
- Você deseja testar links diretos, configurações de prioridade ou conteúdo de notificação personalizado?
- Você está solucionando problemas de comportamento de notificações diretamente de um dispositivo móvel, sem ferramentas externas.
Essa ferramenta é especialmente útil para equipes de Suporte, Dispositivos Móveis e Controle de Qualidade que lidam com problemas de clientes em tempo real.
Como usar
- Abra o aplicativo móvel no seu dispositivo.
- Acesse o painel de administração.
- Deslize para baixo até Diagnóstico de notificações push
- Analise as informações sobre o estado do dispositivo , incluindo:
- Disponibilidade do token push
- permissões de notificação do sistema operacional
- Acesse a seção Real push
- Configure suas notificações:
- Adicione um título
- Adicionar um corpo
- Selecione um caminho de link direto.
- Defina a prioridade
- Defina o T TL em segundos
- Selecione um som (se aplicável)
- Toque em Enviar notificação push real
- Confira a caixa de entrada para revisar:
- resultados da resposta da API
- Status da entrega
- Mensagens de erro (se houver)
Se você deseja testar apenas a aparência de uma notificação localmente (sem o envio para o servidor), use a seção Notificação local .
Caso a notificação não tenha sido recebida no dispositivo, verifique se as permissões de notificação do sistema operacional estão ativadas, confirme se um token push válido foi gerado e revise o painel de registro em busca de erros no servidor.
Se o link direto não abrir a tela esperada, confirme se ele está configurado corretamente no backend, revise o painel de Logs para verificar se o payload contém os parâmetros corretos e valide se a versão do aplicativo é compatível com o link direto testado.
Dicas e boas práticas
- Sempre verifique a integridade do dispositivo antes de enviar uma notificação push de teste para descartar problemas de permissão ou token.
- Use títulos de teste claros e exclusivos (por exemplo, "Teste – Alta Prioridade – Link Direto") para identificar facilmente sua notificação.
- Ao testar links diretos, confirme se a tela esperada abre corretamente após tocar na notificação.
- Ao testar níveis de prioridade, compare o comportamento nos estados do aplicativo em primeiro plano e em segundo plano.
- Certifique-se de que seu dispositivo tenha uma conexão de internet estável antes de executar os testes.
Perguntas frequentes
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Qual a diferença entre notificações push em tempo real e notificações locais?
O push real envia uma notificação por meio de todo o pipeline de produção do backend. A notificação local simula uma notificação diretamente no dispositivo, sem contatar o backend.
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Essa ferramenta envia notificações para funcionários reais?
Não. Ele envia notificações apenas para o dispositivo a partir do qual o teste é iniciado.
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Esta ferramenta pode ser usada em ambientes de produção?
Sim, utiliza o pipeline de produção, mas foi projetado para testes internos controlados em seu próprio dispositivo.