Formulário para fazer uma pergunta

• Finalidade : Utilize esta opção se tiver uma dúvida geral sobre o produto ou precisar de informações sobre uma funcionalidade, recurso ou serviço.
• Exemplo : "Como posso ativar as notificações para atualizações da equipe?"

Como preencher o formulário

1. Preencha os campos obrigatórios da seguinte forma:
   • Faça este pedido em nome de:
     • Certifique-se de que seu nome e e-mail estejam exibidos corretamente.
   • Compartilhe com :
     • Se você selecionar "Ninguém", as informações deste ticket permanecerão privadas e não serão compartilhadas com o Gerente de Contas nem com a Organização.
   • Resumo:
     • Resuma brevemente seu problema ou solicitação aqui para que possamos preparar a melhor solução para você antes de entrarmos em contato.
   • Pergunta :
     • Escreva um título conciso que resuma sua solicitação ou pergunta.
     • Exemplo: "Como posso ativar as notificações para atualizações da equipe?"
   • Linguagem:
     • Escolha o idioma no qual deseja receber assistência.
   • Consentimento de personificação
     • Aceite ou recuse que nossa equipe de suporte faça login como usuário para resolver o problema.
     • É obrigatório aceitar para prosseguir no processo de suporte.
   • Descrição :
     • Inclua detalhes relevantes, tais como:
       • Informações da conta (se aplicável)
       • Informações do funcionário (se aplicável)
       • Descrição do que está acontecendo
       • Quaisquer mensagens de erro ou capturas de tela (se relevantes)
     • Você pode formatar o texto, adicionar links ou incluir capturas de tela usando a barra de ferramentas.
   • Consentimento para a coleta e uso de dados :
     • Marque a caixa de seleção se você consentir com a coleta e o uso dos dados de acordo com a política de privacidade (RGPD).
       

       Caso você não confirme o consentimento para a personificação, o formulário ficará em branco e não poderemos prosseguir.

        
2. Clique em Enviar .
   • O ticket será criado automaticamente no Jira e atribuído à equipe responsável.