Você cria uma competência a partir de Performance > Competências > Nova competência em três etapas: Competência (nome, grupo e descrição), Níveis (os níveis de proficiência) e Assignação (quais empregos esperam cada nível). Uma competência é uma habilidade, comportamento ou conhecimento que as pessoas precisam para desempenhar bem seu trabalho, por exemplo, Comunicação ou Foco no Cliente.

Antes de começar

• Você precisa da permissão Gerenciar competências para criar competências.
• Para vincular empregos na etapa Assignação, você também precisa de Editar competências do catálogo de empregos (em Configurações > Permissões). Sem isso, o assistente termina na etapa Níveis e você vincula empregos depois.
• Os empregos vêm do seu catálogo de empregos. Configure seus papéis e seus níveis no catálogo de empregos primeiro, para que você possa vincular a competência a eles.
• Prepare uma breve descrição para cada nível, por exemplo, "Básico – Expressa ideias claramente". Cada nível precisa de um nome e uma descrição.

Etapas

Etapa 1: Competência (informações básicas)

1. Vá para Performance > Competências.
2. Na aba Competências da empresa, clique em Nova competência.
3. Na seção Detalhes da competência, preencha:
   • Nome (obrigatório, até 255 caracteres).
   • Grupo (opcional). Escolha um grupo de competência existente ou digite um novo nome e clique em Criar grupo.
   • Descrição (opcional, até 3.000 caracteres). Explique o que a competência significa e por que é importante.
4. Clique em Próximo.

Etapa 2: Níveis

1. Clique em Adicionar nível para adicionar um nível de proficiência.
2. Para cada nível, preencha Nome do nível e Descrição. O campo de descrição sugere: "Descreva o que é esperado de alguém neste nível da competência."
3. Repita Adicionar nível para cada nível que você precisar. Os níveis são ordenados do primeiro que você adicionar (mais baixo) até o último (mais alto).
4. Para remover um nível antes de salvar, clique no ícone de excluir ao lado dele.
5. Clique em Próximo (ou Salvar se você não tiver permissão para vincular empregos).

Você também pode pular esta etapa sem adicionar nenhum nível. Veja "Regras e comportamento" para o que significa uma competência sem níveis.

Etapa 3: Assignação (vincular a competência a empregos)

1. Em Assignação de empregos, cada nível é mostrado como um cartão, por exemplo, "Comunicação / Básico".
2. No campo Vincular a de cada cartão de nível, clique em Selecionar emprego(s) e escolha os empregos que se espera que atuem nesse nível. Os empregos aparecem como papel mais nível de emprego, por exemplo, "Designer de Produto Sênior".
3. Se a competência não tiver níveis, um único cartão permite que você vincule toda a competência a empregos.
4. Clique em Salvar.

Após salvar, Factorial abre a página da competência na aba Níveis e mostra "A competência foi criada com sucesso."

Regras e comportamento

• Se o nome da competência já existir na sua empresa, a competência não é criada e o nome é reportado como já utilizado.
• Se um nível não tiver Nome do nível ou Descrição, o assistente mostra "não pode estar vazio" e você não pode continuar.
• Se dois níveis da mesma competência tiverem o mesmo nome (ignorando maiúsculas e minúsculas e espaços nas extremidades), o segundo mostrará "já foi utilizado".
• Se você atribuir um emprego a um nível, esse emprego não estará mais disponível para os outros níveis da mesma competência: cada emprego tem exatamente um nível esperado por competência.
• Se a competência não tiver níveis, os empregos vinculados são avaliados na competência como um todo, sem um nível esperado. O assistente avisa: "Sua competência não tem níveis".
• Se você não vincular a competência a nenhum emprego, a competência existe na biblioteca, mas ninguém é avaliado nela nas avaliações de desempenho.
• Se você não tiver Editar competências do catálogo de empregos, o assistente terá apenas as etapas Competência e Níveis e o último botão será Salvar.
• Uma competência vinculada a empregos é incluída na avaliação de competências de cada revisão onde Incluir avaliação de competências está ativado, para as pessoas que ocupam esses empregos.

Limitações

• Você não pode vincular uma competência diretamente a funcionários individuais; as competências alcançam as pessoas por meio de seu emprego no catálogo de empregos.
• Você não pode vincular uma competência a um papel, função ou família inteira a partir deste assistente; o campo Vincular a lista os níveis de emprego. Use o catálogo de empregos para atribuir uma competência mais alto na árvore.
• Você não pode anexar arquivos, links ou exemplos a uma competência ou nível; apenas descrições em texto.
• Você não pode criar uma competência com IA a partir deste assistente. Sugestões de IA estão disponíveis quando você adiciona competências a partir de um emprego no catálogo de empregos.
• Não há estado de rascunho: uma competência está ativa assim que você a salva.

Soluções de problemas

• Sintoma: "Não vejo o botão Nova competência." → Causa: Você não tem Gerenciar competências. → Solução: Peça a um administrador para conceder isso em Configurações > Permissões > Competências.
• Sintoma: "O assistente não tem etapa Assignação." → Causa: Você não tem Editar competências do catálogo de empregos. → Solução: Salve a competência, depois peça a alguém com essa permissão para vincular empregos a partir da aba Empregos da competência ou solicite a permissão.
• Sintoma: "O campo Vincular a diz 'Nenhum emprego encontrado'." → Causa: Seu catálogo de empregos não tem papéis com níveis, ou cada emprego já está vinculado a outro nível desta competência. → Solução: Crie papéis e níveis no catálogo de empregos primeiro, ou mova o emprego do outro nível.
• Sintoma: "Criei a competência, mas ela não aparece na minha revisão em andamento." → Causa: As competências são adicionadas aos questionários dos revisores com base nos empregos vinculados à competência. → Solução: Verifique se a competência está vinculada ao emprego do avaliado, se Incluir avaliação de competências está ativado na revisão e veja Competências nas avaliações de desempenho para quando as alterações chegam a uma revisão.

FAQ

1. Quantos níveis uma competência pode ter?

Não há um limite fixo ao criar níveis em Factorial. O modelo de importação suporta até 15 níveis por competência.

2. Todas as competências precisam ter o mesmo número de níveis?

Não. Cada competência tem seus próprios níveis. Comunicação pode ter 3 níveis e Liderança 5.

3. Posso criar uma competência e vincular empregos depois?

Sim. Pule a seleção de empregos em Assignação e vincule empregos depois a partir da aba Empregos da competência ou do catálogo de empregos.

4. O nível é o mesmo que a pontuação da revisão?

Não. Os níveis descrevem o que é esperado para um emprego. Em uma revisão, os revisores dão uma pontuação na sua escala de avaliação; Factorial mostra o nível esperado ao lado da pergunta como referência.

5. Posso criar muitas competências de uma vez?

Sim. Use Importar competências. Veja Editar, excluir ou importar competências.