O Registro de atividades de acesso no Canal Seguro fornece aos administradores um histórico claro das mudanças no acesso a denúncias. Você pode ver quem atribuiu ou removeu um gestor de denúncias de categoria, quando a mudança ocorreu e qual categoria foi afetada. Você também pode exportar essas informações como um arquivo CSV para auditorias, revisões legais ou investigações.
Visão geral
O Registro de atividades de acesso registra mudanças no acesso a denúncias no Canal Seguro, incluindo:
- Atribuição de um gestor de denúncias
- Remoção de um gestor de denúncias
- Atribuição de um gestor de denúncias
- Remoção de um gestor de categoria
- A data e hora de cada mudança
- A pessoa que fez a mudança
- O gestor afetado pela mudança
- A categoria afetada, quando aplicável
Esse registro ajuda você a manter um histórico claro de quem teve acesso às denúncias e quando esse acesso mudou. Pode ser especialmente útil para empresas com requisitos rigorosos de confidencialidade ou conformidade.
O acesso ao registro e sua exportação em CSV é restrito a administradores que possuem a permissão de Acessar o registro de atividades.
Como usar
Revisar atividade de acesso
- No menu lateral esquerdo, acesse Canal Seguro.
- Clique em Configurações, no ícone no canto superior direito.
- No Acessar registro de atividades, selecione Ver registro de atividades.
- Revise os eventos listados em ordem cronológica.
- Verifique os detalhes de cada evento, incluindo quem fez a mudança, quem foi afetado e a categoria quando aplicável.
- Os eventos são exibidos em linguagem simples, por exemplo:
- "X removeu Y como gestor de denúncias"
- "X atribuiu Y como gestor para <categoria>"
Exportar o registro de atividades de acesso
- No menu lateral esquerdo, acesse Canal Seguro.
- Clique em Configurações, no ícone no canto superior direito.
- No Acessar registro de atividades, selecione Exportar registro de atividades.
- Aplique o intervalo de datas se necessário.
- Selecione a opção para exportar o registro como um CSV.
- Use o arquivo exportado para auditorias, revisões legais, solicitações ou investigações internas.
Se você não consegue ver o Registro de atividades, certifique-se de que você é um administrador com a permissão de registro de atividades necessária.
O registro registra atribuições e remoções de gestores de denúncias e gestores de categoria. Se você espera que um evento apareça, mas não consegue encontrá-lo, verifique o intervalo de datas selecionado e confirme se a mudança se enquadra nos tipos de atividades suportadas. Se o evento ainda estiver ausente, consulte a equipe de Suporte.
Dicas e melhores práticas
- Revise o registro regularmente para monitorar mudanças no acesso a denúncias.
- Use um intervalo de datas específico ao preparar informações para uma auditoria ou investigação.
- Mantenha as exportações seguras, pois o arquivo pode conter informações sensíveis sobre o acesso a denúncias.
- Limite o acesso ao registro de atividades a administradores que precisam dele como parte de suas responsabilidades.
- Use o registro como uma fonte de verdade ao investigar mudanças no acesso a denúncias em vez de depender de registros reconstruídos manualmente.
Perguntas Frequentes
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Que mudanças são registradas no Registro de atividades?
O registro registra cada atribuição e remoção de gestores de denúncias e gestores de categoria, incluindo quando a mudança ocorreu, quem a fez, quem foi afetado e a categoria quando aplicável.
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Quem pode acessar o Registro de atividades?
O acesso é restrito a administradores com a permissão de registro de atividades.
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Posso exportar o registro de atividades?
Sim. Administradores com a permissão necessária podem filtrar o registro por intervalo de datas e exportar os resultados como um arquivo CSV.
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Que informações estão incluídas na exportação CSV?
A exportação inclui a atividade de acesso registrada, incluindo a data e hora, a pessoa que fez a mudança, o gestor afetado e a categoria quando aplicável.