Você cria uma competência a partir de Desempenho > Competências > Nova competência em três etapas: Competência (nome, grupo e descrição), Níveis (os níveis de proficiência) e Designação (quais trabalhos esperam cada nível). Uma competência é uma habilidade, comportamento ou conhecimento que as pessoas precisam para fazer bem seu trabalho, por exemplo, Comunicação ou Foco no Cliente.

Antes de começar

• Você precisa da permissão Gerenciar competências para criar competências.
• Para vincular trabalhos na etapa Designação, você também precisa de Editar competências do catálogo de empregos (em Configurações > Permissões). Sem isso, o assistente termina na etapa Níveis e você vincula os trabalhos depois.
• Os trabalhos vêm do seu catálogo de empregos. Configure seus papéis e seus níveis no catálogo de empregos primeiro, para que você possa vincular a competência a eles.
• Prepare uma descrição curta para cada nível, por exemplo, "Básico – Expressa ideias claramente". Cada nível precisa de um nome e uma descrição.

Etapas

Etapa 1: Competência (informações básicas)

1. Vá para Desempenho > Competências.
2. Na aba Competências da empresa, clique em Nova competência.
3. Na seção Detalhes da competência, preencha:
   • Nome (obrigatório, até 255 caracteres).
   • Grupo (opcional). Escolha um grupo de competência existente ou digite um novo nome e clique em Criar grupo.
   • Descrição (opcional, até 3.000 caracteres). Explique o que a competência significa e por que é importante.
4. Clique em Próximo.

Etapa 2: Níveis

1. Clique em Adicionar nível para adicionar um nível de proficiência.
2. Para cada nível, preencha Nome do nível e Descrição. O campo de descrição sugere: "Descreva o que é esperado de alguém neste nível da competência."
3. Repita Adicionar nível para cada nível que você precisar. Os níveis são ordenados do primeiro que você adicionar (mais baixo) ao último (mais alto).
4. Para remover um nível antes de salvar, clique no ícone de excluir ao lado dele.
5. Clique em Próximo (ou Salvar se você não tiver permissão para vincular trabalhos).

Você também pode pular esta etapa sem adicionar nenhum nível. Veja "Regras e comportamento" para o que significa uma competência sem níveis.

Etapa 3: Designação (vincular a competência a trabalhos)

1. Na Designação de trabalhos, cada nível é mostrado como um cartão, por exemplo, "Comunicação / Básico".
2. No campo Designar a de cada cartão de nível, clique em Selecionar trabalho(s) e escolha os trabalhos que se espera que atuem nesse nível. Os trabalhos aparecem como papel mais nível de trabalho, por exemplo, "Designer de Produto Sênior".
3. Se a competência não tiver níveis, um único cartão permite que você vincule a competência inteira a trabalhos.
4. Clique em Salvar.

Após salvar, Factorial abre a página da competência na aba Níveis e mostra "A competência foi criada com sucesso."

Regras e comportamento

• Se o nome da competência já existir na sua empresa, a competência não é criada e o nome é informado como já utilizado.
• Se um nível não tiver Nome do nível ou Descrição, o assistente mostrará "não pode estar vazio" e você não poderá continuar.
• Se dois níveis da mesma competência tiverem o mesmo nome (ignorando maiúsculas e minúsculas e espaços nas extremidades), o segundo mostrará "já foi utilizado".
• Se você designar um trabalho a um nível, esse trabalho não será mais oferecido para os outros níveis da mesma competência: cada trabalho tem exatamente um nível esperado por competência.
• Se a competência não tiver níveis, os trabalhos vinculados são avaliados na competência como um todo, sem um nível esperado. O assistente avisa: "Sua competência não tem níveis".
• Se você não vincular a competência a nenhum trabalho, a competência existe na biblioteca, mas ninguém é avaliado nela nas avaliações de desempenho.
• Se você não tiver Editar competências do catálogo de empregos, o assistente terá apenas as etapas Competência e Níveis e o último botão será Salvar.
• Uma competência vinculada a trabalhos é incluída na avaliação de competência de cada revisão onde Incluir avaliação de competência está ativado, para as pessoas que ocupam esses trabalhos.

Limitações

• Você não pode vincular uma competência diretamente a funcionários individuais; as competências alcançam as pessoas através de seu trabalho no catálogo de empregos.
• Você não pode vincular uma competência a um papel, função ou família inteira a partir deste assistente; o campo Designar a lista os níveis de trabalho. Use o catálogo de empregos para atribuir uma competência mais alto na árvore.
• Você não pode anexar arquivos, links ou exemplos a uma competência ou nível; apenas descrições em texto.
• Você não pode criar uma competência com IA a partir deste assistente. Sugestões de IA estão disponíveis quando você adiciona competências de um trabalho no catálogo de empregos.
• Não há estado de rascunho: uma competência está ativa assim que você a salva.

Solução de problemas

• Sintoma: "Não vejo o botão Nova competência." → Causa: Você não tem Gerenciar competências. → Correção: Peça a um administrador para concedê-lo em Configurações > Permissões > Competências.
• Sintoma: "O assistente não tem etapa Designação." → Causa: Você não tem Editar competências do catálogo de empregos. → Correção: Salve a competência, depois peça a alguém com essa permissão para vincular trabalhos na aba Trabalhos da competência, ou solicite a permissão.
• Sintoma: "O campo Designar a diz 'Nenhum trabalho encontrado'." → Causa: Seu catálogo de empregos não tem papéis com níveis, ou cada trabalho já está vinculado a outro nível desta competência. → Correção: Crie papéis e níveis no catálogo de empregos primeiro, ou mova o trabalho do outro nível.
• Sintoma: "Criei a competência, mas ela não aparece na minha revisão em andamento." → Causa: As competências são adicionadas aos questionários dos avaliadores com base nos trabalhos vinculados à competência. → Correção: Verifique se a competência está vinculada ao trabalho do avaliado, se Incluir avaliação de competência está ativado na revisão e veja Competências em avaliações de desempenho para quando as mudanças alcançam uma revisão.

FAQ

1. Quantos níveis uma competência pode ter?

Não há um limite fixo ao criar níveis em Factorial. O modelo de importação suporta até 15 níveis por competência.

2. Todas as competências precisam ter o mesmo número de níveis?

Não. Cada competência tem seus próprios níveis. Comunicação pode ter 3 níveis e Liderança 5.

3. Posso criar uma competência e vincular trabalhos depois?

Sim. Pule a seleção de trabalho em Designação e vincule trabalhos depois na aba Trabalhos da competência ou no catálogo de empregos.

4. O nível é o mesmo que a pontuação da revisão?

Não. Os níveis descrevem o que é esperado para um trabalho. Em uma revisão, os avaliadores dão uma pontuação na sua escala de avaliação; Factorial mostra o nível esperado ao lado da pergunta como referência.

5. Posso criar muitas competências de uma vez?

Sim. Use Importar competências. Veja Editar, excluir ou importar competências.