O questionário é o conjunto de perguntas que os/as avaliadores/as respondem em uma avaliação de desempenho. Cada tipo de avaliação tem sua própria aba (Avaliação própria, Gestor/a, Colega, Reporta direto), então as avaliações próprias e as avaliações de gestores/as podem fazer perguntas diferentes. Você organiza as perguntas em seções e escolhe um tipo de resposta para cada uma.
Antes de começar
- A avaliação deve estar em Rascunho. Após o lançamento, o questionário é somente leitura.
- Selecione os tipos de avaliação primeiro. Uma aba de questionário aparece apenas para cada tipo de avaliação selecionado.
Tipos de perguntas
| Tipo de resposta | O que os/as avaliadores/as fazem | Anotações |
|---|---|---|
| Texto livre | Escreva uma resposta aberta | — |
| Número | Insira um número | — |
| Avaliação | Escolha um valor na faixa de pontuação da avaliação | Pode incluir um campo de comentário. Apenas perguntas de avaliação contam para os pesos das seções. |
| Escolha única | Escolha uma opção | Pelo menos duas opções, sem opções repetidas |
| Escolha múltipla | Escolha uma ou mais opções | Pelo menos duas opções, sem opções repetidas |
Passo a passo
Adicionar seções e perguntas
- Vá para Desempenho > Avaliações e abra a avaliação em rascunho.
- Role até Questionário.
- Clique na aba do tipo de avaliação que você deseja editar, por exemplo Avaliação própria. A aba mostra quantas perguntas ela tem.
- Clique em Adicionar seção, insira um título para a seção e salve. As seções agrupam perguntas relacionadas, por exemplo "Comunicação".
- Na seção, clique em Adicionar nova pergunta.
- Escreva a pergunta e, opcionalmente, uma Descrição.
- Escolha o Tipo de resposta.
- Para Escolha única ou Escolha múltipla, clique em Adicionar opção para cada opção.
- Para Avaliação, ative Os/as participantes podem comentar se você quiser um campo de comentário abaixo da avaliação.
- Ative Obrigatório se os/as avaliadores/as devem responder à pergunta.
- Clique em Salvar.
- Repita para cada aba de tipo de avaliação.
Editar, duplicar ou excluir
- Abra o menu (…) em uma pergunta ou seção.
- Clique em Editar, Duplicar ou Excluir.
- Excluir uma seção exclui todas as perguntas nela. Confirme em Excluir seção
Mudar a faixa de pontuação das perguntas de avaliação
- No Questionário, clique em Faixa de pontuação.
- Arraste a faixa para definir os valores mais baixos e mais altos (entre 0 e 10).
- Escreva um rótulo para os valores, por exemplo "Ruim" e "Excepcional".
- Clique em Salvar. A faixa se aplica a todas as perguntas de avaliação na avaliação.
Visualizar o questionário
- No canto superior direito da avaliação em rascunho, clique em Visualizar.
- A visualização do questionário mostra cada tipo de avaliação como o/a avaliador/a verá.
Regras e comportamento
- Se um tipo de avaliação selecionado não tiver perguntas, então a avaliação não pode ser lançada ("Alguns dos tipos de avaliação selecionados estão sem perguntas. Você deve ter um mínimo de uma pergunta.").
- Se a avaliação usar a pontuação de Pergunta final, então uma seção de Desempenho geral é adicionada automaticamente às abas de Avaliação própria e Gestor/a. Você não pode editá-la ou excluí-la ("Esta seção não pode ser editada").
- Se Adicionar pontuação potencial estiver ativado, então uma seção de Pontencial geral é adicionada à aba de Gestor/a, com a nota "Visível apenas para gestores/as e proprietários/as do processo de avaliação de desempenho".
- Se Incluir avaliação de competências estiver ativado, então um espaço reservado de Avaliação de competências aparece. As competências reais são preenchidas por pessoa no lançamento.
- Se a avaliação usar Pesos personalizados, então cada seção mostra seu peso, e apenas seções com pelo menos uma pergunta de avaliação obrigatória podem ter peso.
- As perguntas de Desempenho geral e Pontencial geral usam a escala de pontuação da empresa de Configurações > Pessoas > Avaliações, não a Faixa de pontuação do questionário.
- Se um/a avaliador/a deixar uma pergunta Obrigatória em branco, então não poderá enviar ("Preencha todos os campos obrigatórios para continuar").
Limitações
- Você não pode mudar perguntas após o lançamento da avaliação. Pare e duplique a avaliação se precisar de perguntas diferentes.
- Você não pode adicionar perguntas condicionais (de ramificação).
- Você não pode importar perguntas de um arquivo.
- Você não pode reutilizar uma única pergunta entre avaliações sem um modelo.
- Você não pode usar faixas de pontuação diferentes para diferentes perguntas de avaliação na mesma avaliação.
Solução de problemas
- Sintoma: "Não consigo editar as perguntas." → Causa: a avaliação não é mais um rascunho. → Solução: as perguntas só podem ser alteradas em Rascunho. Duplique a avaliação para iniciar um novo rascunho.
- Sintoma: "Não consigo atribuir peso a uma seção." → Causa: a seção não tem pergunta de avaliação obrigatória ("Adicione uma pergunta de avaliação obrigatória para adicionar peso"). → Solução: adicione uma, ou marque uma pergunta de avaliação existente como Obrigatória.
- Sintoma: "Os rótulos de Desempenho geral não são os que eu quero." → Causa: eles vêm da escala de pontuação da empresa. → Solução: mude os rótulos em Configurações > Pessoas > Avaliações > Pontuação antes do lançamento. Veja Pontuações, escalas de pontuação e potencial.
FAQ
1. Os/as gestores/as podem receber perguntas diferentes dos/as colaboradores/as?
Sim. Cada tipo de avaliação tem sua própria aba e suas próprias perguntas.
2. Posso copiar uma pergunta da avaliação própria para a avaliação do gestor/a?
Não diretamente. Duplique-a dentro da mesma aba ou recrie-a na outra aba.
3. Qual é a diferença entre uma pergunta e uma seção?
Uma seção é um grupo de perguntas com título. As seções também são a unidade usada para ponderar as pontuações.
4. Os/as avaliadores/as podem pular perguntas?
Sim, a menos que a pergunta seja Obrigatória.