Su dirección de correo electrónico es su principal identificador y punto de acceso a Factorial. Debido a esto, cambiar su correo electrónico debe seguir un proceso seguro. Este artículo explica las dos formas diferentes de actualizar una dirección de correo electrónico, dependiendo de si el correo ya ha sido verificado.

Opciones de cambio de correo electrónico

Cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a una cuenta de Factorial depende de si el/la empleado/a ha verificado su correo actual.

Si el correo NO ha sido verificado

Un administrador o alguien con los permisos adecuados puede actualizar el correo:

1. En la barra lateral, vaya a Organización
2. Busque al/la empleado en la lista
3. Haga clic en la flecha en el lado derecho de la fila del/la empleado/a para abrir su perfil
4. Navegue a la pestaña Detalles laborales
5. Ubique el campo Correo Electrónico y actualícelo según sea necesario
6. Aparecerá un pop-up pidiendo su contraseña
7. Confirme la contraseña para finalizar el cambio

Si el correo HA sido verificado

1. Cuando el/la empleado/a solicita el cambio de correo - solo si el permiso necesario está habilitado:

1. Un administrador debe ir a Permisos y habilitar el permiso llamado “Editar dirección de correo electrónico del perfil”
2. El/la empleado/a debe ir a su Perfil en la barra lateral
3. Haga clic en la sección Detalles del Trabajo
4. Edite el campo Correo Electrónico (una nueva dirección de correo que no esté ya en uso)
5. Haga clic en Aceptar
6. Aparecerá un pop-up pidiendo la contraseña del/la empleado/a
7. Confirme la contraseña
8. La plataforma envía una solicitud de confirmación al nuevo correo electrónico
9. El/la empleado/a debe acceder a su nueva bandeja de entrada y confirmar el cambio a través del enlace proporcionado

2. Cuando alguien más (con permisos) solicita el cambio

Si un administrador u otro usuario con los permisos adecuados inicia un cambio en el correo verificado de un/a empleado/a:

1. La persona debe ir a Organización → seleccionar el perfil del/la empleado/a
2. Haga clic en la sección Detalles del Trabajo
3. Edite el campo Correo Electrónico (una nueva dirección de correo que no esté ya en uso)
4. Haga clic en Aceptar
5. Aparecerá un pop-up pidiendo la contraseña de la persona
6. Confirme la contraseña
7. La plataforma envía un correo de confirmación a la nueva dirección
8. El propietario de la nueva dirección de correo electrónico debe aceptar el cambio haciendo clic en el enlace del correo de confirmación

Cambio del correo de inicio de sesión a través de la API Pública

El correo de inicio de sesión es la dirección que un/a empleado/a utiliza para iniciar sesión en Factorial. Si su empresa utiliza un sistema de gestión de identidad u otra integración, puede automatizar los cambios de correo de inicio de sesión a través de la API Pública en lugar de actualizarlos manualmente, por ejemplo, al mover empleados/as de un inicio de sesión personal a una identidad gestionada por la empresa.

A través de la API Pública, puede:

• Solicitar un cambio de correo de inicio de sesión para un/a empleado/a existente
• Cancelar un cambio de correo de inicio de sesión pendiente

Qué sucede después de solicitar un cambio

El resultado depende del estado de acceso del/la empleado/a:

• Empleado/a no invitado/a aún: el correo de inicio de sesión se cambia inmediatamente. No se requiere confirmación.
• Empleado/a invitado/a, pero la invitación no ha sido aceptada: la invitación existente se cancela y se envía una nueva invitación a la nueva dirección.
• Empleado/a con acceso confirmado: se envía un enlace de confirmación al nuevo correo. El correo de inicio de sesión actual permanece activo hasta que el/la empleado/a confirme el cambio.

Antes de invitar a una persona a Factorial

Mientras la persona no haya sido invitada aún, puede editar libremente su información.
Por ejemplo, puede:

• Actualizar su dirección de correo electrónico.
• Cambiar su rol o permisos (por ejemplo, hacerlos administradores).
• Ajustar cualquier otro detalle en su perfil.

Después de enviar la invitación

Una vez que la persona ha sido invitada, su perfil se convierte en el de un empleado activo en su cuenta.
A partir de ese momento, ya no podrá editar su información básica (como correo o permisos iniciales).

FAQ
 

1. ¿Qué pasa si un empleado olvida su contraseña después de cambiar su correo?
   Puede usar la opción "¿Olvidó su contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión para restablecerla.