1. ¿Qué significa el estado "rechazado" en un documento que he enviado para firmar?
El estado "rechazado" en un documento enviado para firmar significa que la persona se ha negado a firmarlo. Cuando una persona se niega, debe indicar el motivo mediante un mensaje de texto que el sistema recopila. El administrador recibirá una notificación por correo electrónico con el motivo, que también aparecerá en el visor de documentos.
2. ¿Cómo enviar varios documentos para firmar?
Para enviar varios documentos para firmar, siga estos pasos:
- En la barra lateral, dirígete a Documentos
- Seleccione Enviar en masa
- Subir un documento PDF
- Decidir sobre la configuración de división
- Conservar los documentos con todas sus páginas
- Dividir por páginas
- Combine todos los documentos en uno
- Elija la carpeta de destino
- Seleccione “Solicitar firma electrónica”
- Destinatario: El destinatario del documento recibirá una solicitud de firma.
- Firmante adicional: Los usuarios seleccionados también recibirán una solicitud para firmar el archivo.
- Haga clic en Cargar archivo
- Una vez cargado el documento, aplique filtros si es necesario y seleccione los empleados = destinatarios
- Haga clic en Enviar a X empleados
El documento se subirá a la sección "Mis Documentos" del destinatario, en la carpeta definida. Se enviará un correo electrónico al empleado cada vez que se suba un nuevo documento, y recibirá una notificación por correo electrónico y en su tarea pendiente.
3. ¿Cómo firmar un documento?
Para firmar un documento, debes seguir los pasos a continuación:
- Abra la notificación recibida en su panel que indica que se requiere una firma
- Lea las instrucciones y haga clic en Iniciar
- Firmar el documento
- Aceptar las condiciones
- Haga clic en Enviar documento
El documento que firma debe estar en formato PDF y no debe estar editado ni cifrado. Asegúrese de colocar la firma dentro del recuadro provisto.
Luego de firmar y enviar el documento, su Administrador será notificado de su firma y también recibirá una confirmación vía correo electrónico.
4. ¿Es posible firmar varias páginas de un documento?
Sí, puede firmar varias páginas de un documento. Sin embargo, con nuestra firma digital avanzada, solo necesita firmar una página. La firma digital actúa como un sello que cubre todas las páginas del documento. Para más información, visite la página de nuestro socio: Documentos - Preguntas .
Si prefiere que un usuario firme cada página, puede hacerlo a través del perfil del empleado. Esta opción solo está disponible para archivos subidos individualmente con un solo destinatario.
- En la barra lateral, dirígete a Empleados
- Seleccione el empleado al que desea solicitar una firma electrónica
- Subir un documento PDF
- Elige la carpeta de destino (si aún no estás dentro de una carpeta)
- Seleccione “Solicitar firma electrónica”
- Destinatario: El destinatario del documento recibirá una solicitud de firma.
- Firmante adicional: Los usuarios seleccionados también recibirán una solicitud para firmar el archivo.
- Seleccione “ Configuración de firma avanzada ” si desea colocar la firma
- Arrastre y suelte las tarjetas de firma donde desee que el destinatario firme y cambie su tamaño si es necesario.
Puede colocar varias firmas en el mismo documento, lo que significa que el usuario puede firmar varias veces en el mismo documento.
8. Haga clic en Cargar documento y solicitar firma electrónica.
5. ¿Es posible decidir la ubicación de las firmas?
Sí, puedes decidir dónde colocar las firmas. Esta opción está disponible a través del perfil del empleado y solo al subir archivos individuales. Esta configuración avanzada te permite especificar la ubicación exacta de la firma.
Siga los pasos descritos en la pregunta anterior para realizar este proceso.
6. ¿Es legal la firma electrónica Factorial ?
Sí, la firma electrónica Factorial es legal. La solución de firma electrónica que ofrece Factorial se ofrece a través de Signaturit, una empresa de tecnología legal acreditada como Prestador Cualificado de Servicios de Confianza (PCSC). Esta empresa ofrece soluciones para firmas electrónicas, entrega electrónica certificada e identificación electrónica. En la Unión Europea, el reglamento eIDAS establece los requisitos mínimos para considerar válida una firma electrónica y sus efectos legales. Sin embargo, la validez legal de las firmas electrónicas puede variar según el documento y está sujeta a la legislación de cada país. Por lo tanto, se recomienda consultar con su asesor legal para casos de uso específicos.
7. ¿Cuál es el tamaño máximo de un documento enviado a firmar?
El tamaño máximo de un documento que se puede enviar para firma electrónica es de 15 MB . Cualquier archivo de mayor tamaño se guardará correctamente, pero no se solicitará firma electrónica.